Dropshipping: Cómo tener éxito en el comercio minorista sin inventario

Millones en ganancias. Miles de productos. Cero inventario.

Lo creas o no, esta es la realidad de muchas marcas de comercio electrónico exitosas. En lugar de cargar con los altos costos de fabricación, almacenamiento y envío de sus propios productos, cada vez más minoristas recurren a los dropshippers para hacer el trabajo pesado.

El dropshipping es ideal para marcas que no quieren gestionar un almacén o invertir en un gran inventario. Permite a los minoristas hacer crecer sus negocios rápidamente utilizando software de dropshipping para listar productos y procesar pedidos sin comprar inventario por adelantado.

¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es una práctica de cumplimiento donde los minoristas no tienen que mantener productos en stock. El comerciante en su lugar compra sus productos a un proveedor de terceros, generalmente un mayorista o fabricante, para ser enviados directamente al cliente.

La diferencia entre el dropshipping y un modelo de negocio minorista tradicional es que el comerciante vendedor no almacena ni posee inventario. Con el dropshipping, un fabricante crea un producto y lo vende al por mayor a mayoristas y proveedores, quienes luego venden los productos a los minoristas. Por lo tanto, el minorista no maneja directamente ningún producto al cumplir con los pedidos de los clientes.

Un dropshipper, por otro lado, es el proveedor que gestiona el inventario para los comerciantes minoristas y actúa como intermediario entre el fabricante y el consumidor. El minorista adquiere clientes y recibe pedidos, actuando como intermediario entre el dropshipper y el consumidor.

Los minoristas también pueden comprar productos directamente del fabricante. Sin embargo, los fabricantes a menudo tienen requisitos mínimos de compra, obligando al minorista a almacenar, guardar y enviar los productos. Por eso los comerciantes generalmente prefieren comprar a proveedores de dropshipping o mayoristas.

¿Cómo funciona el dropshipping?

Aunque hay múltiples partes involucradas, el proceso de dropshipping es en realidad bastante simple. Primero, los minoristas comercializan y venden los productos a los consumidores a través de una tienda en línea. Luego, los pedidos se envían al dropshipper para cumplimiento de pedidos. Esto significa que los mayoristas y proveedores nunca venden directamente al consumidor.

Supongamos que diriges un negocio de comercio electrónico llamado Rings & Things. Una empresa llamada Metal Makers fabrica las joyas, pero compras tu producto a un proveedor llamado Jewelry International, no a Metal Makers.

En este caso, así es como operaría la cadena de suministro:

• El fabricante, Metal Makers, hace las joyas
• El proveedor, Jewelry International, compra productos al fabricante
• El minorista, Rings & Things, anuncia los productos en sus sitios y procesa los pedidos de los clientes
• Cuando se realiza un pedido, Rings & Things lo reenvía a Jewelry International
• Jewelry International empaqueta y envía el pedido en nombre de Rings & Things
• El cliente recibe el pedido en el embalaje de Rings & Things

Ventajas y desventajas del dropshipping

Aunque el dropshipping tiene muchas ventajas, también tiene sus inconvenientes. Antes de decidir si es adecuado para ti, debes sopesar los pros y los contras de dirigir un negocio de dropshipping.

Beneficios del dropshipping

El dropshipping atrae a los comerciantes que buscan una forma de bajo riesgo para expandir su catálogo de productos. También es una gran opción para los minoristas que quieren reducir costos eliminando la necesidad de almacenar inventario y cumplir con los pedidos ellos mismos.

Otros beneficios de dirigir un negocio de dropshipping incluyen:

• Menos capital y bajos costos generales. Los minoristas no necesitan comprar productos hasta que se realiza una venta, lo que significa que los comerciantes no tienen que invertir en mucho inventario por adelantado. Esto elimina la necesidad de un almacén y materiales de embalaje y envío.
• Flexibilidad. Para los negocios de dropshipping, la mayoría de los gastos recurrentes son digitales, por lo que los minoristas solo necesitan configurar una tienda en línea. Los minoristas pueden gestionar y operar todo su negocio desde cualquier lugar con conexión a internet.
• Amplio catálogo de productos. Debido a que el dropshipping elimina los costos de fabricación y almacenamiento de inventario, los minoristas pueden cambiar fácilmente sus catálogos de productos. Los minoristas no tienen que precomprar artículos, lo que significa que pueden experimentar con nuevos productos de moda sin tener que fabricarlos o mantenerlos en stock.
• Fácil de escalar el negocio. En un modelo de comercio electrónico tradicional, los minoristas que duplican su negocio requieren el doble de recursos para manejar ese crecimiento. Pero con el dropshipping, los proveedores gestionan el stock de productos y el manejo, haciendo que el crecimiento del negocio sea mucho más manejable para los comerciantes.

Desventajas del dropshipping

El dropshipping es una forma más simple y rentable para que los minoristas expandan y escalen su negocio, pero tiene un precio. Cuanto más externalices procesos como la fabricación y el cumplimiento de pedidos, menos control tendrás sobre la calidad del producto y la experiencia del cliente.

Entonces, ¿vale la pena el dropshipping? A continuación se presentan los desafíos más comunes del dropshipping:

• Márgenes de ganancia más bajos. Los minoristas compran a mayoristas o proveedores que aumentan los precios de los productos del fabricante.
• Gestión de inventario. El inventario puede cambiar rápidamente porque los minoristas obtienen productos de proveedores de dropshipping en lugar de gestionar su propio stock. Para rectificar esto, uno puede consultar el mejor software de control de inventario presente en el mercado hoy en día.
• Sin control de la cadena de suministro. Una vez que los pedidos se envían a los proveedores, los minoristas tienen poco o ningún control sobre el cumplimiento de los pedidos. Esto hace que sea difícil garantizar la calidad del producto y manejar las devoluciones.
• Falta de control sobre la experiencia y la marca. El servicio al cliente y el soporte pueden ser difíciles de gestionar cuando se trata con múltiples proveedores y mayoristas.

Ejemplos de sitios web de dropshipping

Dado que los consumidores no interactúan directamente con los proveedores, el cliente promedio a menudo no es consciente de que está comprando a un dropshipper. De hecho, algunas de las empresas de comercio electrónico más grandes del mundo están en el negocio del dropshipping.

El proveedor: AliExpress

AliExpress, un servicio minorista en línea con sede en China, es un líder global en dropshipping. El modelo de negocio de la empresa permite a personas de todo el mundo comprar productos de fabricantes y proveedores extranjeros a un precio con descuento.

Los minoristas pueden importar descripciones de productos de AliExpress a su sitio de comercio electrónico y establecer sus propios precios. Después de que un producto se compra al minorista, el proveedor en AliExpress lo envía directamente desde su almacén al cliente. Los proveedores en el sitio también son minoristas, sin embargo, la mayoría de los usuarios de AliExpress revenden los productos a través de sus tiendas de dropshipping en línea.

Los vendedores en AliExpress pueden ser individuos, pequeñas empresas, empresas comerciales o incluso fábricas. Y debido a que AliExpress tiene su sede en China, donde los costos laborales son significativamente más bajos, los productos pueden venderse más baratos que en otros sitios.

Altavoces Bluetooth a la venta en sitios de dropshipping AliExpress y Amazon

Imagina que tu tienda en línea vende altavoces Bluetooth impermeables y estás buscando un dropshipper. Los altavoces Bluetooth en AliExpress cuestan $1.69 con envío gratuito a los Estados Unidos, mientras que un producto similar en Amazon cuesta $14.99.

Usar AliExpress como dropshipper te permite comprar el producto a un precio bajo y aumentarlo a precios normales del mercado estadounidense en tu tienda. Esto permite un margen de ganancia neto mucho mayor que el que obtendrías si compraras el producto en un mercado como Amazon.

AliExpress cuenta con más de 100 millones de productos que pueden ser dropshipped a cualquier ubicación en todo el mundo. La empresa cambió efectivamente la industria del dropshipping al romper las barreras del idioma y hacer que el proceso sea fácil y rentable.

El comerciante: Meowingtons

El sitio de comercio electrónico, Meowingtons, es un ejemplo destacado de un minorista que encontró éxito con el dropshipping. Meowingtons construyó su enorme marca de mascotas especializándose en productos para amantes de los gatos.

En 2014, Meowingtons lanzó su tienda Shopify utilizando exclusivamente un modelo de negocio de dropshipping. Aunque la marca ahora fabrica algunos de sus artículos, todavía puedes encontrar muchos productos de Meowingtons en AliExpress.

Camas para gatos a la venta a través del dropshipper AliExpress y el comerciante Meowingtons

Como comerciante, Meowingtons puede centrarse en crear un catálogo de productos que atraiga y atraiga a los clientes. La fuerte marca de Meowingtons le ha ayudado a construir y mantener una comunidad leal en las redes sociales, con 675K seguidores en Instagram y casi un millón de "me gusta" en su página de Facebook.

8 Preguntas frecuentes sobre el dropshipping

Aunque el dropshipping simplifica la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos, otros aspectos del proceso pueden ser difíciles de navegar. A continuación se presentan ocho preguntas frecuentes sobre el dropshipping para ayudarte a comprender mejor cómo funciona el proceso.

1. ¿Qué tan rentable es el dropshipping?

Muchos minoristas encuentran éxito con el dropshipping, pero este no siempre es el caso. Aunque los costos generales son más bajos, el minorista a menudo no obtiene tanto beneficio en cada venta.

El beneficio de un comerciante se ve afectado por tres factores principales: márgenes de producto, tráfico del sitio web y tasas de conversión. Puedes predecir tus ingresos por dropshipping basándote en los siguientes promedios de la industria, pero ten en cuenta que están sujetos a cambios:

• 20% de margen de producto
• 2% de tasa de conversión

Usando los promedios anteriores, puedes usar la siguiente fórmula para calcular una estimación de trabajo.

2. ¿Cómo puedo iniciar un negocio de dropshipping?

Dado que los negocios de dropshipping requieren menos capital y recursos, es relativamente fácil poner uno en marcha. Los minoristas generalmente solo necesitan hacer lo siguiente:

1. Crear una tienda en línea de comercio electrónico
2. Encontrar un proveedor de productos o mayorista con el que trabajar
3. Promocionar el producto a los consumidores y adquirir clientes

3. ¿Qué es el dropshipping a granel?

El dropshipping a granel es un proceso donde los minoristas ordenan productos en grandes cantidades y luego los almacenan para enviarlos a los clientes.

Algunos creen que este proceso derrota el propósito del dropshipping porque requiere que el minorista almacene y gestione inventario. Sin embargo, el dropshipping a granel da a los minoristas más control sobre el envío, el embalaje, la marca y la mejora de la experiencia del cliente.

4. ¿Cuáles son los productos comunes de dropshipping?

Esencialmente, cualquier cosa puede ser dropshipped, pero algunos productos son más populares que otros. A continuación se presentan algunos de los artículos de dropshipping más populares:

• Camisetas, bolsas de mano y otras prendas
• Joyas
• Productos para mascotas
• Fundas y accesorios para teléfonos
• Equipos de fitness
• Tazas y vasos
• Decoración del hogar

5. ¿Los dropshippers envían productos internacionalmente?

Si un negocio de dropshipping puede enviar internacionalmente depende completamente del proveedor o mayorista. Este puede ser un proceso complejo porque los minoristas tienen que considerar los costos de envío internacional, aduanas y aranceles, y papeleo.

El envío internacional es más caro y a menudo resulta en precios más altos para los clientes y márgenes de ganancia neta más bajos para los minoristas.

6. ¿Cómo seleccionas un proveedor de dropshipping?

No todos los dropshippers cumplirán con las necesidades de tu marca. Considera lo siguiente antes de comprometerte con un proveedor:

• ¿Cuánto cobran? Mantén los costos lo más bajos posible para que tu empresa pueda obtener un buen margen de ganancia en cada pedido.
• ¿Cobran tarifas de manejo? Recuerda, cuanto más tengas que pagar a tu proveedor, menor será tu margen de ganancia neta.
• ¿Cómo manejan y envían los productos? Asegúrate de que tu proveedor envíe los artículos rápidamente y los maneje con cuidado para ayudar a promover una experiencia positiva del cliente.

7. ¿Para quién es el dropshipping?

El dropshipping es ideal para minoristas de comercio electrónico principiantes y emprendedores que no tienen muchos recursos o capital para producir, gestionar y enviar su inventario. También es beneficioso para propietarios de negocios que buscan experimentar con otros productos o una nueva industria, así como para minoristas establecidos que buscan expandir su oferta de productos.

8. ¿Es legal el dropshipping?

Sí, el dropshipping es una práctica legal. Pero como discutimos, hay riesgos involucrados con el dropshipping, tales como:

• Tiempos de envío largos: El envío puede tardar semanas o incluso meses dependiendo del proveedor
• Falta de control: Los minoristas no pueden controlar la calidad del producto o la experiencia del cliente
• Cambios de precio: Los precios de mayoristas y proveedores están sujetos a cambios, lo que significa que la ganancia neta del minorista también puede cambiar

Mejor software de dropshipping

El software de dropshipping permite a los comerciantes en línea vender productos a los consumidores sin comprar y almacenar inventario. La mayoría de los sistemas de dropshipping se integran fácilmente con plataformas de comercio electrónico para crear una experiencia de compra cohesiva para los consumidores y una experiencia de gestión de back-end fácil de manejar para las empresas.

Para ser incluido en la categoría de software de dropshipping, un producto debe:

• Conectar minoristas con dropshippers
• Integrarse con varias plataformas de comercio electrónico
• Mostrar seguimiento de pedidos para clientes y empresas
• Dar a las empresas la capacidad de ajustar precios

*A continuación se presentan los cinco principales sistemas de dropshipping del Informe Grid® de G2 del otoño de 2021. Algunas reseñas pueden haber sido editadas para mayor claridad.

1. Oberlo

La plataforma de Oberlo permite a los usuarios encontrar productos de proveedores de dropshipping, agregarlos a su tienda Shopify y enviarlos directamente a los clientes.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Oberlo nos proporciona la capacidad de importar fácilmente productos de AliExpress. Tiene una interfaz limpia para gestionar una gran cantidad de productos y nos permite automatizar todo el proceso de dropshipping, desde la importación de productos hasta la entrega de pedidos. Tiene extensiones de Chrome que son fáciles de instalar y usar. También podemos editar múltiples productos al mismo tiempo, lo que reduce nuestro esfuerzo.”

- Reseña de Oberlo, Farhan A.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“En este momento, solo puedes importar productos de AliExpress. Hay muchos productos para elegir allí, así que me gustaría más variedad. Desearía que Oberlo se integrara con más sitios web y plataformas similares a AliExpress, preferiblemente en los Estados Unidos donde no tengamos que lidiar con esos tiempos de envío incómodos.”

- Reseña de Oberlo, Shayne H.

2. Spocket

Los minoristas confían en Spocket para evaluar proveedores, asegurando envíos rápidos, calidad de productos y facturación con marca para sus negocios de dropshipping.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Me gusta que Spocket simplifique todo y use proveedores debidamente evaluados que están ubicados en EE. UU. o la UE para tiempos de envío más rápidos y productos de mayor calidad. También ofrecen muestras gratuitas para que puedas ver por ti mismo qué tan buenos son los productos y qué tan rápido es el envío. Esta es una aplicación crucial para tener éxito en el dropshipping, y la usaré de ahora en adelante.”

- Reseña de Spocket, Eric F.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Spocket ofrece solo 25 productos para su plan básico, lo que podría no ser suficiente para la mayoría de los principiantes para mostrar en su sitio web. Si Spocket tuviera un plan gratuito para comenzar y luego escalar lentamente, sería más beneficioso para los recién llegados.”

- Reseña de Spocket, Krishnamoorthy K.

3. Printful

Printful es un servicio de cumplimiento de impresión y bordado bajo demanda y almacenamiento. La plataforma permite a los comerciantes integrarse con las principales plataformas de comercio electrónico y mercados en línea para imprimir y enviar automáticamente pedidos a los clientes.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Printful ha sido fantástico. Vendemos pósters de las obras fotográficas de mi abuela, y la calidad del papel es tan buena como la que usan los fotógrafos para impresiones de alta calidad, pero a una fracción del costo. En términos de servicio al cliente, Printful siempre responde rápidamente y ayuda a resolver problemas. El portal de back-end para clientes también es muy fácil de usar, y puedes comenzar a vender productos rápida y fácilmente.”

- Reseña de Printful, Michael A.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Tuve algunos problemas de sincronización con mi tienda en línea cuando me configuré por primera vez. También hay momentos en los que sentí que los productos no se comunicaban o vinculaban correctamente. Han ocurrido faltantes de stock, y desearía que la comunicación de estos eventos fuera más clara. También desearía que algunos de los costos de los productos no fueran tan altos, ya que son más caros que alguien que podría imprimir localmente.”

- Reseña de Printful, Brian S.

4. Easyship

Easyship permite a los minoristas gestionar toda la actividad de pedidos y envíos en un solo panel. Los comerciantes recurren a Easyship como una plataforma de dropshipping todo en uno impulsada por la automatización de envíos API.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Easyship es súper fácil y sincroniza pedidos con muchos sitios web de comercio electrónico. Nos permite ofrecer a los clientes diferentes opciones para sus entregas y mostrar los impuestos y aranceles para envíos internacionales. Las recogidas se reservan fácilmente, lo que hace que gestionar cientos de pedidos sea fácil.”

- Reseña de Easyship, Lachlan M.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Tuve un problema con uno de mis paquetes y no he recibido respuesta de Easyship. Tengo seguro en el paquete, pero parece que esto no es un problema para ellos. Mi cliente no está satisfecho, y yo tampoco. Está haciendo que mi pequeña empresa se vea mal ante mi nuevo cliente cuando se trata de envíos.”

- Reseña de Easyship, Alexis G.

5. ShipRocket

ShipRocket es un sistema de software de logística y envío de comercio electrónico. La plataforma ofrece tarifas de flete negociadas con socios de envío de alta calificación e integraciones con los principales sitios de comercio electrónico.

Lo que les gusta a los usuarios:

“El hecho de que pueda elegir el servicio de mensajería de entrega y el modo de entrega lo hace súper conveniente. La recogida ocurre de inmediato, a veces incluso el mismo día, lo cual es increíble. Los detalles de seguimiento se comparten automáticamente con el cliente. También tienen cobertura de una amplia gama de códigos PIN, lo que facilita el envío a cualquier lugar.”

- Reseña de ShipRocket, Mohammad A.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“He usado ShipRocket durante mucho tiempo, y no han mejorado su servicio de atención al cliente. Toma mucho tiempo resolver tus problemas. Aparte de eso, un gran problema es la discrepancia de peso. No hay un plazo para las discrepancias de peso, por lo que no es posible mantener los detalles del envío durante mucho tiempo, y se aprovechan de esto.”

- Reseña de ShipRocket, Rakesh A.

Haz dropshipping como si estuviera caliente

No necesitas gastar una fortuna en inventario solo para expandir tu catálogo de productos o poner en marcha tu negocio. Con el dropshipping, puedes procesar los pedidos de los clientes, luego sentarte, relajarte y dejar que tu proveedor se encargue del resto.

Ya sea que trabajes con dropshippers o fabriques artículos tú mismo, es importante mantener datos precisos de productos en todos los canales de ventas. Aprende cómo gestionar tus datos de productos con sistemas de gestión de información de productos (PIM).