¿Qué es la diversidad en el lugar de trabajo? (Y cómo lograrla)

Reclutar, contratar y gestionar un lugar de trabajo diverso es esencial para que las empresas mantengan su ventaja competitiva.

Como destacamos recientemente en una recopilación de estadísticas esenciales de RRHH para 2019, el 67 por ciento de los candidatos quieren unirse a un equipo diverso. Mientras tanto, las empresas en el cuartil superior de diversidad de género, racial y étnica tienen más probabilidades de experimentar retornos financieros por encima de la mediana nacional para sus industrias.

Se ha demostrado una y otra vez que las fuerzas laborales diversas ayudan a aumentar la rentabilidad. Las empresas que miran más allá del "ajuste cultural" para centrarse en el "valor cultural añadido" cosecharán los beneficios de una rica cultura empresarial.

Para que las empresas prosperen, "diversidad e inclusión" deberán convertirse en algo tan común como "ingresos anuales" y "cuota de mercado".

Para lograr la diversidad en toda la fuerza laboral, las empresas deben reclutar, contratar y retener intencionadamente talento que sea diverso en antecedentes, educación y experiencia.

Estos factores impactan la comprensión del mundo de un individuo y están moldeados por su raza, género, edad, cultura, creencias religiosas y políticas, antecedentes socioeconómicos, ubicación geográfica, orientación sexual, estatus de ciudadanía, condiciones mentales y físicas, etc.

Cuando las empresas emplean una fuerza laboral diversa, se benefician del espectro completo de ideas, talento y creatividad.

Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo

La inclusión no es lo mismo que la diversidad. Contratar a una multitud de candidatos no impactará positivamente a la empresa si estos candidatos no son adecuadamente acogidos por su nuevo lugar de trabajo. La inclusión ocurre cuando todos los empleados sienten un sentido de compromiso y pertenencia.

Crear una fuerza laboral diversa no sucede por sí solo. La diversidad debe ser introducida primero como una parte integral de la declaración de misión de una empresa, luego definida más a fondo en el manual de la empresa o del empleado, y finalmente ser plenamente realizada a través de la implementación de programas y procesos.

Fomentar la diversidad en el lugar de trabajo requiere un compromiso total en toda la empresa, desde el personal de RRHH, reclutadores y gerentes de contratación que se centran en diversificar la reserva de talento hasta la alta dirección que aprende a calmar sus sesgos inconscientes personales para que el compromiso de los empleados mejore en sus equipos.

Crear una cultura de diversidad, inclusión y compromiso requiere que todos estén incluidos, todos participen y todos se esfuercen por alcanzar el objetivo.

¿Por qué es importante la diversidad en el lugar de trabajo?

Cada vez más, las empresas tecnológicas están haciendo públicos sus esfuerzos y cifras de diversidad. Google, Amazon, Microsoft, Uber, Intel, Salesforce y Facebook son algunas de las empresas que proporcionan sus formularios anuales EEO-1 en línea. Las empresas deben presentar estos formularios de diversidad obligatorios por el gobierno cada año.

Esta información proporciona una base para comparaciones a nivel de industria que ayudan a determinar cómo se desempeñan las empresas según los criterios de raza, género y categoría de trabajo. Algunas empresas están optando por proporcionar sus propios informes de diversidad además de publicar sus formularios EEO-1.

Dos empresas tecnológicas, Oracle y Palantir, recientemente crearon revuelo porque se negaron a hacer públicos sus formularios EEO-1. Afirmaron que sus cifras de diversidad eran secretos comerciales, pero luego se reveló que temían perder talento actual y potencial frente a competidores más diversos. Esa amenaza es muy real.

Los candidatos quieren trabajar para empresas que valoran su talento y proporcionan caminos para el crecimiento profesional. Si consideran postularse en una empresa pero no se ven reflejados en roles de nivel de entrada, gestión o ejecutivos, buscarán en otro lugar. Con tasas de desempleo en un mínimo histórico, es un mercado de candidatos en muchos campos.

No es un secreto que los mejores candidatos quieren trabajar para empresas que son acogedoras e inclusivas. Las empresas que eligen proporcionar sus datos de diversidad al menos están reconociendo el problema. Pero los candidatos no necesitan depender solo de los informes de diversidad. Pueden simplemente buscar en las páginas de personal de la empresa en un sitio web o escanear LinkedIn para ver a los empleados actuales. Así que, empresas, tengan cuidado: no pueden ocultar su falta de diversidad a plena vista.

Beneficios de la diversidad en el lugar de trabajo

Emplear trabajadores de diversos orígenes crea una cultura laboral de talentos, habilidades y experiencias variadas. Tanto los empleados como las empresas cosechan los beneficios de una cultura laboral mejorada y una experiencia de empleado mejorada, así como un resultado final saludable.

La diversidad en el lugar de trabajo ayuda a mejorar la creatividad y el compromiso de los empleados, mejorar la marca y la reputación de la empresa, y aumentar la productividad y las ganancias, todo mientras se reduce el ausentismo, el presentismo y las tasas de rotación.

¿Cómo logramos la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo?

Este proceso será diferente para cada empresa, pero es esencial enfatizar que el cambio real ocurre cuando la diversidad y la inclusión se convierten en parte integral de la misión de un negocio. No puede ser solo otro objetivo deseable. La diversidad debe estar en el núcleo de un centro de negocios como una fuerza impulsora.

Lo siguiente no es una guía exhaustiva sobre cómo lograr la diversidad, sino una lista de soluciones para comenzar en el camino hacia la construcción de una fuerza laboral diversa.

Reclutamiento

Las empresas, los profesionales de RRHH, los reclutadores y los gerentes de contratación pueden usar software de reclutamiento de diversidad para diseñar iniciativas de reclutamiento que impulsen la diversidad y la inclusión. Cada herramienta proporciona una variedad única de características, incluyendo la creación y distribución de descripciones de trabajo imparciales, la eliminación de sesgos inconscientes durante el proceso de reclutamiento y entrevistas, la gestión y seguimiento de candidatos calificados, y la redacción de información de candidatos.

Los consultores de diversidad e inclusión son expertos en ayudar a las empresas a evaluar sus cifras actuales de diversidad y diseñar estrategias para implementar y gestionar un programa de diversidad e inclusión.

El software de gestión de descripciones de trabajo puede ayudar a las empresas y al personal de RRHH a crear y gestionar descripciones de trabajo. Estas soluciones proporcionan herramientas para optimizar las descripciones de trabajo para llegar al mayor número de candidatos y también proporcionan herramientas para reducir el lenguaje exclusivo que podría prohibir que candidatos calificados soliciten puestos vacantes, haciendo más fácil contratar empleados internacionales.

Elimina el sesgo inconsciente del proceso de reclutamiento y entrevistas. Y si no estás seguro de qué preguntas son inapropiadas para hacer durante una entrevista, revisa nuestro recordatorio de lo que constituye preguntas ilegales en entrevistas.

Capacitación en diversidad

Todos los empleados, no solo aquellos involucrados en el proceso de contratación, deben entender los beneficios de un lugar de trabajo diverso y el objetivo de la empresa de mejorar la diversidad. Se habla mucho sobre la diversidad en el lugar de trabajo, y con eso viene mucho escepticismo también. Los empleados necesitan entender que mejorar la diversidad no se trata solo de cuotas o imagen de marca.

El personal de RRHH, los profesionales de capacitación y los gerentes deben comenzar con una integración exhaustiva para ayudar a los nuevos empleados a familiarizarse rápidamente con la empresa, sus nuevos colegas y sus trabajos. Esto ayudará a que los nuevos empleados comiencen con el pie derecho e inclusivo, mejorando su compromiso, productividad y retención. Cuando ven un camino claro para el compromiso y el avance, es más probable que se conviertan en miembros de la comunidad.

Las soluciones de eLearning para capacitación proporcionan a las empresas métodos para capacitar a sus empleados en temas como sesgo inconsciente, diversidad e inclusión o capacitación en acoso sexual, por nombrar algunos.

Los programas de mentoría son una excelente manera de ayudar tanto a los nuevos empleados como a los de más largo plazo a construir relaciones laborales cercanas. No solo la mentoría puede ayudar a avanzar en las carreras de los nuevos empleados, sino que tanto los mentores como los aprendices se beneficiarán de conocerse. Los programas de mentoría pueden crear nuevas asociaciones de colegas o ayudar a construir nuevas amistades.

Rendimiento de los objetivos de diversidad

Durante el proceso de desvinculación, el personal de RRHH y los gerentes pueden usar software de gestión de entrevistas de salida para recopilar datos pertinentes sobre por qué los miembros del equipo se van. Dado que las salidas de empleados están relacionadas con el compromiso de los empleados y los problemas de inclusión, esta es una oportunidad para aprender de cualquier error y paso en falso en el camino.

Estos no son solo datos agradables de tener; esta es moneda. Esta información proporciona ideas accionables para ayudar a las empresas a seguir mejorando sus procesos de contratación de diversidad. El cambio será una constante en el logro de una fuerza laboral diversa.

Diversidad en el lugar de trabajo: Próximos pasos

Establecer objetivos de diversidad que el personal de RRHH, los gerentes de contratación y los reclutadores deben cumplir no solo proporcionará resultados medibles y tangibles, sino que garantizará que la diversidad sea parte de cada conversación.

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