La accesibilidad digital ayuda tanto a los usuarios como a las empresas.

La accesibilidad digital es genial. Pero, ¿qué significa exactamente?

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) son pautas de accesibilidad establecidas por el World Wide Web Consortium (W3C), la principal organización internacional de estándares para internet. Sin embargo, son difíciles de entender, lo cual es curioso, porque están destinadas a ayudar a simplificar y hacer accesible el contenido digital y las interfaces para todos. De todos modos, déjame desglosarlo para ti.

Los cuatro principios de la accesibilidad digital

La accesibilidad digital se refiere al diseño y desarrollo de productos digitales accesibles para cualquier persona, incluidas aquellas con discapacidades visuales, auditivas, físicas o cognitivas. Garantiza que todos puedan navegar, interactuar y comprender el contenido digital. Las pautas WCAG se dividen en cuatro principios:

• Perceptible: Los usuarios deben poder percibir el contenido que se presenta, lo que significa que debe estar disponible para los usuarios a través de la vista, el oído o el tacto.
• Operable: Los componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables, lo que significa que toda la funcionalidad debe estar disponible a través de un teclado u otros métodos de entrada.
• Comprensible: El contenido debe ser legible y predecible con instrucciones y mensajes claros.
• Robusto: El contenido debe ser interpretado de manera confiable por una variedad de tecnologías de asistencia, navegadores y dispositivos.

No todas las herramientas de accesibilidad digital son iguales

El software de accesibilidad digital se refiere a herramientas diseñadas para ayudar a las personas con discapacidades a acceder a productos digitales. Lo hacen proporcionando características como subtítulos para videos, descripciones de texto alternativas para imágenes, lectores de pantalla, reconocimiento de voz, aumento de texto y navegación por teclado.

Existen varios tipos de productos de accesibilidad digital. En G2, hemos dividido nuestra categoría principal de accesibilidad digital en dos categorías secundarias: Plataformas de Accesibilidad Digital y Herramientas de Accesibilidad Digital.

Los productos de plataforma actúan como una solución integral para las necesidades de accesibilidad digital. Estas plataformas a menudo se dividen en diferentes módulos que abordan partes específicas del proceso de accesibilidad digital, desde la prueba hasta la corrección de errores y el monitoreo del cumplimiento.

Las herramientas de accesibilidad digital, por otro lado, solo se enfocan en pasos específicos del proceso de accesibilidad. Las empresas que desean una solución rápida para un problema de accesibilidad particular pueden optar por una herramienta, mientras que las empresas que buscan gestionar todo su proceso de accesibilidad pueden optar por una plataforma. Así que, aunque ambos tienen diferentes casos de uso, tienen un momento y lugar y son valiosos para las necesidades de accesibilidad digital de las empresas.

Los datos de G2 muestran que la accesibilidad digital es más accesible de lo que piensas

Existe la idea errónea de que alcanzar el nivel de accesibilidad WCAG es difícil de lograr; sin embargo, los datos de G2 muestran lo contrario. Al considerar las reseñas de software de plataformas de accesibilidad digital, casi el 60% de los revisores indicaron que les tomó menos de un día implementarlo, y alrededor del 25% indicó que les tomó menos de un mes implementarlo.

Además, al observar el tiempo que tomó alcanzar un retorno de inversión (ROI), casi el 40% afirmó que alcanzaron un ROI en menos de 6 meses, y otro 25% afirmó que alcanzaron un ROI dentro de los 7-12 meses. Al considerar los beneficios que la accesibilidad digital ofrece a las empresas y sus clientes, los datos muestran que vale la pena invertir en estos productos, literalmente.

La accesibilidad está destinada a ayudar a los clientes y visitantes de las interfaces digitales de una empresa. Sin embargo, también hay beneficios importantes que la accesibilidad aporta a las empresas, permitiéndoles mejorar su reputación de marca, conexión con su base de clientes y esfuerzos de marketing.

• Aumentar la base de clientes: Los productos de accesibilidad digital pueden ayudar a las empresas a llegar a una audiencia más amplia, incluidas las personas con discapacidades que pueden haber tenido dificultades para usar productos o consumir contenido. Al hacer que sus productos y servicios sean accesibles, las empresas pueden atraer a una base de clientes más grande.
• Aumentar el compromiso del usuario: Hacer que los productos digitales sean accesibles puede mejorar el compromiso del usuario al permitirles aprovechar al máximo los diversos elementos y widgets incluidos en una interfaz digital. Esto llevará a una mayor lealtad y negocios repetidos.
• Mejorar la imagen de marca: Al comprometerse con la accesibilidad, las empresas pueden mejorar la reputación de su marca y establecerse como socialmente responsables e inclusivas. Los consumidores están utilizando cada vez más su poder adquisitivo como un voto por las marcas con las que quieren alinearse, por lo que es crucial mantener una imagen positiva.
• Mejorar el SEO: Los productos de accesibilidad digital pueden mejorar el SEO de un sitio web al mejorar el rendimiento del sitio web, hacer que los sitios web sean más accesibles en dispositivos móviles y mejorar la experiencia del usuario.

La accesibilidad digital va más allá de la responsabilidad social

Es importante entender que en 2023, la accesibilidad digital es más que una responsabilidad social. En el panorama competitivo, proporcionar experiencias más accesibles que permitan a todos acceder, comprender e interactuar con el contenido digital prepara a las empresas para el éxito.

Editado por Jigmee Bhutia