¿Qué opinan los usuarios del software de gestión de privacidad de datos sobre su software? En G2, preguntamos. G2 es el mercado tecnológico más grande del mundo, donde los usuarios de tecnología B2B pueden revisar el software y los servicios que utilizan y leer las opiniones de otros revisores de software para descubrir las soluciones tecnológicas que mejor se adaptan a sus necesidades.

¿Qué quieren los usuarios de software de gestión de privacidad de datos?

En el lanzamiento de invierno de 2022 del informe G2 Grid^Ⓡ para software de gestión de privacidad de datos, que se basa en opiniones de usuarios reales, descubrimos las opiniones de los usuarios de software sobre los 10 mejores productos de la categoría. En este artículo, me centraré en cómo los proveedores de privacidad de datos podrían ver la mayor mejora en sus productos. 

El 89% de las necesidades de los usuarios de gestión de privacidad de datos están cubiertas, dejando espacio para mejoras

En promedio, solo el 89% de las necesidades de los usuarios de gestión de privacidad de datos están siendo cubiertas actualmente con el software que están utilizando. Este es un promedio satisfactorio para la categoría de software, pero no es excelente. Los productos con las puntuaciones más altas para satisfacer los requisitos de sus usuarios incluyen DataGrail y Osano, satisfaciendo las necesidades de sus usuarios en un 93%.

En un intento por descubrir cuáles son algunas de estas necesidades no satisfechas, realicé un análisis de lenguaje en las reseñas de G2 para toda la categoría. Encontré que el 17% de lo que los revisores citan que les gusta menos del producto que usan incluye palabras que indican que el software es "difícil de usar". Otros temas comúnmente citados de manera negativa incluyen "interfaz de usuario" y "procesos".

Esta necesidad no satisfecha también se refleja en las puntuaciones de invierno de 2022 para la Facilidad de Configuración y Facilidad de Uso del Software de Gestión de Privacidad de Datos. La puntuación promedio de la categoría de software para ambos es solo del 83%, lo cual no está mal, pero deja espacio para que los compradores quieran encontrar una solución más fácil de usar en el momento de la renovación de la licencia. 

De las 10 mejores soluciones de software de gestión de privacidad de datos, Osano obtuvo la puntuación más alta para Facilidad de Configuración, seguido por DataGrail con un 91% y TrustArc con un 90%. Para las puntuaciones de Facilidad de Uso, Ethyca obtuvo la puntuación más alta con un 95%, seguido por Osano con un 94% y DataGrail con un 93%. 

La adopción por parte de los usuarios sigue siendo moderadamente pobre

Imagina gastar una cantidad significativa de tu presupuesto en una solución de gestión de privacidad de datos solo para que algunos de tus empleados que tienen licencia para usarla. Esa es la realidad con la adopción por parte de los usuarios de las 10 mejores soluciones de gestión de privacidad de datos de hoy en día. La adopción promedio por parte de los usuarios para la categoría es un escaso 59%. Los mejores desempeños de la categoría son Osano con una tasa de adopción del 72%, seguido por DPOrganizer con un 70%, y SAI 360 con un 67%.

¿Qué pueden hacer los proveedores de software de gestión de privacidad de datos?

¿Qué pueden hacer los proveedores de software de gestión de privacidad de datos para mejorar la experiencia de sus usuarios de software? 

Entender sus necesidades. Empatizar con ellos. 

Software como software de investigación de usuarios, software de gestión de retroalimentación empresarial, software de encuestas, y software de análisis del recorrido del cliente ayuda a las empresas a comprender mejor las necesidades de sus clientes. 

La conclusión es que hacer que la configuración inicial del software de gestión de privacidad de datos sea más fácil puede mejorar las mediocres tasas de adopción por parte de los usuarios que vemos hoy en día. Quizás los proveedores de software logren esto con una interfaz de usuario más intuitiva, o tal vez lo logren con más servicios de implementación. 

Entonces, ¿qué deben hacer los compradores de gestión de privacidad de datos?

Antes de comprar software, los compradores deben conocer sus necesidades. Los compradores pueden aprender más sobre el software de gestión de privacidad de datos en G2, leer la guía completa sobre gestión de privacidad de datos, junto con otros recursos relacionados con el software de privacidad de datos. Luego, comparar soluciones de software de gestión de privacidad de datos y leer reseñas de usuarios reales del software puede ser útil. 

Descargo de responsabilidad: No soy abogado y no ofrezco asesoramiento legal. Si tienes preguntas legales, consulta a un abogado con licencia. Tampoco doy consejos de moda, consejos de relaciones o recomendaciones de películas. Confía en mí, esto es lo mejor.