La pandemia de COVID-19 seguirá impulsando la transformación digital en el sector de la salud. Con la adopción del trabajo remoto, la colaboración en equipo virtual, la computación en la nube, el acceso incrementado a la telemedicina y un fuerte enfoque en el compromiso del paciente, el sistema de salud global sigue experimentando una rápida transformación tecnológica.

La información de salud sensible necesita ser protegida

A raíz de la pandemia, los proveedores de salud están intentando responder rápidamente a las necesidades de los pacientes a través de la telesalud, por lo que las posibles preocupaciones de seguridad y el mantenimiento del cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) pueden haber quedado en segundo plano. Ahora, la industria de la salud debe reenfocarse y establecer las mejores prácticas de seguridad de datos que mantengan el cumplimiento de HIPAA mientras proporcionan una experiencia de paciente atractiva y personalizada. 

Los mensajes de texto a menudo residen en los dispositivos de las personas y en las copias de seguridad de los dispositivos indefinidamente. Esto podría estar bien para los mensajes de texto cotidianos con amigos, pero presenta un desafío para los mensajes que contienen información de salud personal (PHI).

El objetivo de HIPAA era mejorar la facturación médica para el gobierno al requerir el mantenimiento de registros electrónicos y reembolsos. La mejora en la privacidad del paciente y la seguridad de la información del paciente fueron efectos secundarios de esa iniciativa. 

La mensajería compatible con HIPAA significa que la mensajería que contiene información del paciente, instrucciones de cuidado o cualquier otra información relevante del paciente debe ser segura y encriptada. Uno de los principales beneficios de la mensajería compatible con HIPAA se ve a través de mejores resultados para los pacientes. La mensajería de texto segura móvil puede ayudar a mejorar la comunicación entre los proveedores, lo que lleva a una coordinación de atención más eficiente.

Cuando los hospitales y clínicas introducen la mensajería compatible con HIPAA en su organización, deben mantener las salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger la PHI. Para ese fin, las organizaciones deben tomar medidas para:

• Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la información de salud protegida
• Proteger contra cualquier amenaza o peligro razonablemente anticipado para la seguridad o integridad de esta información
• Proteger contra cualquier uso o divulgación razonablemente anticipado de la información del paciente
• Asegurar el cumplimiento por parte de los usuarios de la información

El G2 sobre el cumplimiento de HIPAA

Basado en los datos de revisión de G2, los proveedores de salud están experimentando los beneficios de las herramientas de mensajería compatibles con HIPAA, como la facilidad de comunicación y colaboración con pacientes y compañeros de trabajo, lo que lleva a mejores resultados de salud. 

Los datos de G2 destacan una fuerte fluctuación en el tráfico hacia la categoría de Mensajería Compatible con HIPAA a lo largo de 2021. 

Los picos y valles en el software de mensajería compatible con HIPAA parecen corresponder con los cambios estacionales (meses de invierno en el hemisferio norte), el acceso a vacunas (más personas tuvieron la capacidad de vacunarse a principios de 2021 y durante el verano), y el desarrollo de nuevas variantes de SARS (COVID), como la variante Delta que se detectó por primera vez en marzo de 2021 y comenzó a propagarse durante el verano a medida que las personas socializaban más. 

Los proveedores de salud necesitaban invertir en formas de comunicarse con los pacientes sobre su salud y con otros profesionales para permitir una mejor colaboración en torno al virus.  

¿Qué es un disco en la nube compatible con HIPAA?

Técnicamente, no existe tal cosa como un disco en la nube compatible con HIPAA ya que ningún servidor en la nube puede ser verdaderamente compatible con HIPAA. El cumplimiento de HIPAA depende de las acciones de las personas. Incluso si se utiliza la seguridad adecuada para asegurar los datos en la nube, HIPAA podría ser violada si una organización de salud no implementa controles de acceso apropiados.  

Un disco en la nube compatible con HIPAA incorporará los controles necesarios para asegurar que la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de salud protegida electrónicamente esté salvaguardada. Las herramientas en la nube compatibles con HIPAA ofrecen muchos beneficios, incluyendo ahorros de costos, intercambio de archivos remoto, aplicaciones personalizadas y almacenamiento expandido.

Los requisitos de intercambio de datos entre los proveedores de salud y los desafíos de mantener la PHI privada son una carga para la industria. Y debido a su propia naturaleza, la salud seguirá siendo un objetivo para los ciberdelincuentes.

Reflexiones finales

La ciberseguridad seguirá siendo una preocupación crítica para las organizaciones de salud y podemos esperar ver soluciones de seguridad más fuertes, gracias a nuestras experiencias. La seguridad de los datos seguirá siendo una prioridad a medida que nos adaptemos durante la pandemia y más allá. Nuevos métodos de trabajo, políticas, prioridades y tecnologías surgirán bajo los nuevos escenarios híbridos de salud y telemedicina que hemos adoptado. 

A través de un enfoque robusto e integrado para la gobernanza de datos, la industria de la salud puede seguir cumpliendo con la regulación de datos de HIPAA, reducir amenazas y construir confianza entre pacientes, profesionales y organizaciones de salud.