CHRO: Por qué su empresa necesita contratar uno lo antes posible

El departamento de recursos humanos de tu organización a menudo se enfrenta a una larga lista de tareas por cumplir día tras día.

Con todo, desde el reclutamiento hasta la nómina en su plato, merecen un líder en el que puedan confiar en la forma de un Director de Recursos Humanos (CHRO).

Además del CEO de una empresa, un CHRO, a veces referido como Director de Personas, tiene el potencial de ser uno de los puestos más estratégicos e impactantes en cualquier organización, sin importar la industria.

A nivel ejecutivo, un CHRO gestionará el departamento de RRHH mientras se enfoca en el desarrollo de la organización y en cómo implementar las políticas adecuadas para asegurar que la empresa sea eficiente a largo plazo. Aunque este puesto es nuevo en el C-suite, es un rol que no debe pasarse por alto.

Por qué tu empresa necesita un CHRO

La importancia de los RRHH ha aumentado drásticamente en los últimos años, ya que encontrar el talento adecuado para hacer crecer tu organización es a menudo una prioridad número uno. Más a menudo de lo que se piensa, otros C-suite o ejecutivos senior pueden ver el departamento de RRHH como simplemente realizando tareas administrativas o trabajando para mantenerse en cumplimiento, pero hay mucho más en el departamento que eso.

Un CHRO es una necesidad empresarial sin importar el tamaño o la complejidad de una organización. El liderazgo adecuado en RRHH puede hacer maravillas en términos de contribuir al negocio mientras proporciona valor estratégico en el sentido de desarrollo de liderazgo, planificación organizacional y análisis de personas.

Cuando un departamento de RRHH puede enfocarse en el panorama general, hace que su rol en la gestión del rendimiento, beneficios, cumplimiento y nómina sea mucho más fácil. También asegura que alguien sea responsable del bienestar, desarrollo y éxito profesional de todos los empleados en todos los niveles.

Responsabilidades de un CHRO

Debido a que este rol es algo nuevo, las responsabilidades de un CHRO pueden variar. Sin embargo, aquí están las principales tareas que un CHRO será responsable de llevar a cabo.

Dirigir el departamento de RRHH

Primero y ante todo, y quizás lo más obvio, el objetivo principal del CHRO es dirigir el departamento de RRHH. Mientras que el equipo de RRHH se ocupará de tareas específicas relacionadas con la gestión del talento, el reclutamiento y algunos trabajos administrativos, el CHRO se ocupará del desarrollo organizacional, implementando políticas de cambio y mejorando la eficiencia de la empresa en todos los niveles.

Una de las formas en que pueden asegurar un liderazgo efectivo es liderar la iniciativa de gestión del talento para asegurar que cada departamento dentro de la organización esté adecuadamente lleno y que se realice marketing de reclutamiento para atraer al mejor talento disponible.

El CHRO será la persona de referencia para cualquier empleado, ya sea un problema personal o profesional. Como líder del departamento de RRHH, los empleados de todos los departamentos deben poder confiar en ellos con sus problemas y sentirse seguros de que ofrecerán soluciones.

Trabajar estrechamente con otros miembros del equipo C-suite

El rol de un Director de Recursos Humanos es algo nuevo y rápidamente ha pasado de luchar por un lugar en la mesa a ser un miembro clave del equipo ejecutivo. Es más importante que nunca que puedan trabajar estrechamente y colaborar eficientemente con otros miembros del nivel C-suite de su organización. Se les llamará como la voz de su departamento y deben ser vistos como un socio estratégico para el CEO y el CFO.

Especialmente con el CEO, una relación fuerte no debe subestimarse. Dentro del rol de CHRO, deben posicionarse como un socio y un desafiante constructivo de otros miembros del equipo C-suite, mientras también establecen una relación de confianza. Ayudar al CEO a construir un equipo de liderazgo ejecutivo de alto rendimiento y cohesivo es crucial para el éxito de la organización.

Promover la diversidad e inclusión

Una forma clara en que un CHRO puede crear una cultura empresarial fuerte es siendo una voz para avanzar en los esfuerzos de diversidad e inclusión.

Esto puede parecer muchas cosas diferentes. Tal vez comience redactando descripciones de trabajo de RRHH con lenguaje neutral en cuanto al género al reclutar. O incluso mirando de manera diferente la equidad salarial y cómo accedes al talento. Ten en cuenta que la diversidad es más que solo raza, género, etnia y orientación sexual, sino también etapa familiar, estado civil, edad, ubicación geográfica y estado económico.

Depende del CHRO definir qué significará la diversidad e inclusión para la organización, explicar por qué es una responsabilidad corporativa y cómo debe llevarse a cabo en todo el negocio. Hacerlo será un gran avance en términos de cultura empresarial. Al final del día, las personas quieren unirse a una empresa y quedarse a largo plazo si sienten que pertenecen en la empresa en lugar de pertenecer a la empresa.

Desafíos de un CHRO

Todos los líderes del C-suite enfrentan numerosos desafíos al dirigir sus departamentos. A continuación se presentan algunos que un CHRO probablemente enfrentará.

Encontrar el talento adecuado

Asegurarse de que tu organización esté equipada con el mejor talento es más fácil decirlo que hacerlo y a menudo es el principal desafío de un CHRO.

Hacer una contratación incorrecta puede costarle a la organización no solo dinero sino tiempo valioso. Desde un lado técnico y cultural, encontrar a alguien que encaje dentro de tu empresa y pueda apoyar con precisión sus objetivos puede ser difícil, y cuando se hace incorrectamente, las personas buscarán al CHRO para obtener una razón de por qué la adquisición de talento ha salido mal.

Para abordar el desafío de la planificación de la fuerza laboral y la contratación, un CHRO debe hacer un esfuerzo más colaborativo para obtener el apoyo del resto del equipo C-suite para asegurar que puedan obtener el personal y otros recursos necesarios para apoyar al equipo de RRHH en sus esfuerzos de contratación.

Crecimiento interno

Otro desafío potencial para un CHRO es asegurar que los empleados en todos los departamentos tengan una progresión profesional clara. Tener un camino distinto de cómo un empleado puede crecer internamente muestra a los miembros del equipo que su organización está igualmente preocupada por su crecimiento profesional y está interesada en encontrar formas de apoyarlos desde todos los lados.

Sin embargo, puede ser difícil alinear a los gerentes, el liderazgo y los empleados para que esto suceda. Mientras todos los empleados quieren crecer y avanzar en su carrera, es responsabilidad del CHRO, junto con otros individuos del C-suite, educarlos sobre el camino disponible y las opciones a su disposición.

Como líder del departamento de RRHH y experto de primer nivel en contratación, retención y planificación general del personal, los CHROs deben predicar con el ejemplo estableciendo un plan de sucesión claro para su propio equipo.

Construir la cultura adecuada

Una gran manera en que un CHRO puede asegurar que la organización retenga el mejor talento es estableciendo una cultura empresarial que cubra todas las bases, incluyendo aumentar el compromiso de los empleados. Se espera que un CHRO construya una cultura que fomente el talento adecuado, aumente el rendimiento, mejore el aprendizaje y fomente el desarrollo interno. Ahora más que nunca, para mantener una fuerza laboral productiva e inspirada, cada CHRO y su equipo de RRHH deben estar mirando la salud mental y el bienestar de los empleados.

Depende del equipo de liderazgo ejecutivo y del CHRO compartir la responsabilidad de crear y promover una cultura que esté alineada con la estrategia empresarial, mientras también mantienen las necesidades de sus empleados al frente y al centro. Recuerda que las necesidades pueden cambiar rápidamente, por lo que escuchar los comentarios de los empleados a menudo es un buen lugar para comenzar.

¿Qué hace a un gran CHRO?

El rol de CHRO ha evolucionado a medida que el rol de un CHRO se ha convertido en el núcleo de más negocios e industrias. Debido a esto, se requieren nuevas habilidades y capacidades para ayudar a impulsar los objetivos y metas de un negocio hacia adelante.

Algunos atributos comunes que se necesitan para ser un gran CHRO incluyen:

• Entender todo el panorama empresarial: Un gran CHRO entenderá todas las piezas del negocio y cómo todas necesitan encajar juntas para lograr el éxito. Además del panorama competitivo, el líder del departamento de RRHH también debe entender las necesidades del cliente, las hojas de ruta del producto y todo el software y tecnologías relevantes.
• Construir una fuerza laboral talentosa: Un gran CHRO necesitará saber que las personas adecuadas están haciendo los trabajos adecuados. Uno de los elementos clave de cualquier departamento de RRHH es construir un equipo capaz que entienda los objetivos del negocio y cómo lograrlos.
• Atreverse a ser valiente: Un líder toma la decisión, y un director de RRHH debe tener la audacia de tomar la correcta en un momento dado. Usando su presencia ejecutiva, integridad, experiencia política y conocimiento de la empresa, las personas a menudo los miran para llevar sus habilidades de toma de decisiones a la mesa.
• Ser un asesor: Una parte clave del rol del CHRO es tener las habilidades para construir relaciones de confianza con las personas dentro de su organización. Esto construirá confianza a través de varios departamentos y utilizará la información que reciben de otros para mejorar la empresa y tomar decisiones más inteligentes para el futuro.
• Basarse en su influencia: Un buen CHRO será buscado por otros ejecutivos principales y la junta de la empresa para llevar la opinión y el conocimiento a la mesa. Necesitan ser confiables para decir lo que necesita ser dicho y no retroceder para que otros C-suites sepan cuál es su opinión sobre cualquier tema importante. Deben ser analíticos y ser capaces de sopesar los pros y los contras más allá de solo la perspectiva de RRHH.
• Mantenerse al día: En cuanto a las tendencias empresariales, políticas y sociales, un buen CHRO siempre se mantiene actualizado. Luego incorporarán estas tendencias en sus sugerencias, ideas y teorías al desarrollar metas y planes para su organización.
• Entender la cultura empresarial: La cultura en tu organización irá más allá de almuerzos gratis y fiestas de vacaciones, y tu líder de RRHH lo entiende. También abarca las estrategias, políticas y programas adecuados que atraerán, desarrollarán y retendrán empleados a largo plazo.

¿Qué software utiliza un CHRO?

El software es el alma de cualquier organización, y como CHRO, el software que uses puede marcar toda la diferencia. Como ejecutivo senior, entenderán la importancia de las herramientas que el departamento de RRHH necesita usar para apoyar todos los esfuerzos estratégicos.

En general, este software está destinado a reducir el esfuerzo de los administradores de RRHH al responder constantemente las mismas preguntas mundanas que hacen los empleados mientras proporciona paneles de control fáciles de usar donde se puede acceder a toda la información y datos necesarios. Un CHRO inteligente elige software que promueva los objetivos empresariales mientras también hace la vida de su equipo de RRHH más simple y más eficiente.

Mejor software de RRHH central

El software de RRHH central a menudo se refiere como software de gestión de capital humano (HCM) o sistemas de gestión de recursos humanos. Estas herramientas almacenan información de empleados dentro de su propio sistema de registro en relación con datos de nómina y beneficios.

Los profesionales de RRHH utilizan software de RRHH para mantener perfiles de sus empleados, almacenar documentos pertinentes de empleados e identificar cualquier tendencia con una vista holística de toda la organización. Muchas aplicaciones dentro de esta categoría también cuentan con opciones de autoservicio para empleados para que el personal interno pueda hacer cambios en su información sin interrumpir los flujos de trabajo del equipo de RRHH.

Para calificar para ser incluido en esta categoría, el software debe:

• Almacenar información y documentos de empleados en una base de datos central.
• Permitir la exportación e importación simple de datos de empleados para ser utilizados en informes.
• Permitir a los usuarios personalizar perfiles de empleados utilizando campos de datos únicos.
• Integrarse con aplicaciones de RRHH de terceros para obtener información adicional de empleados.

* A continuación se presentan las cinco principales soluciones de software de RRHH central líderes del Informe Grid® de Otoño 2020 de G2. Algunas reseñas pueden estar editadas para mayor claridad.

1. Paylocity

Cuando se trata de gestionar nómina, talento, gestión de la fuerza laboral y beneficios, Paylocity pone todo en un solo lugar. Los profesionales de RRHH disfrutan de esta aplicación flexible porque les permite abordar los mayores desafíos de RRHH y nómina que puedan surgir, permitiendo una solución rápida para que puedan enfocarse en sus metas y otras tareas pendientes.

Lo que les gusta a los usuarios:

“He usado varios sistemas de nómina a lo largo de los años y Paylocity es, con mucho, mi sistema favorito para usar. Es intuitivo y fácil de trabajar. Si tengo una pregunta, puedo obtener una respuesta rápida de mi gerente de cuenta o de un miembro del equipo de servicio al cliente. Paylocity invierte en sus productos y siempre está buscando mejorar el software. Me encanta que estén comprometidos a escuchar los comentarios de los clientes y valoren la opinión de los usuarios finales.”

- Reseña de Paylocity, Amy B.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Me gustaría ver que cuando los elementos tienen que ser referidos fuera de la capacidad del gerente de cuenta, las respuestas sean más oportunas y se den razones. Demasiadas veces hemos tenido que esperar más de un mes para que se responda una consulta elevada. Y en ocasiones, las consultas no se responden en absoluto, pero parecen haber sido corregidas a través de una actualización del sistema.”

- Reseña de Paylocity, Rachael S.

2. ADP Workforce Now

Si tu empresa tiene más de 50 empleados, ADP Workforce Now es la solución completa de Gestión de Capital Humano que has estado esperando. Con elementos como gestión de RRHH, beneficios, gestión del tiempo y la mano de obra, nómina, análisis de RRHH y gestión del talento, ADP Workforce Now equipa a los profesionales de RRHH con todas las herramientas que necesitarán.

Lo que les gusta a los usuarios:

“La funcionalidad del producto y el servicio al cliente son de primera categoría. La conexión desde la incorporación hasta la nómina y el despido de empleados es perfecta. Uso el panel de análisis cada semana para enfocar nuestro trabajo en áreas que necesitamos mejorar y comparto ese conocimiento con nuestro equipo ejecutivo.”

- Reseña de ADP Workforce Now, Jason S.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Los informes son terribles. Me parece difícil, en el mejor de los casos, crear informes personalizados y a menudo necesitas pagar para que ADP te construya un informe personalizado. Hay una falta de interfaz entre los diversos departamentos de ADP. Puedes pasar fácilmente mucho tiempo al teléfono siendo transferido de uno a otro. Además, si no estás familiarizado con sus sistemas, puedes fácilmente pasar por alto algo al no volver a otro departamento. Por ejemplo, si agregas un código de tiempo libre con tiempo y asistencia y no vuelves a tu gerente de nómina, el código de tiempo no se pagará correctamente en un cheque de pago. Esto me pasó a mí y afortunadamente lo detecté justo antes de que se procesara la nómina.”

- Reseña de ADP Workforce Now, David P.

3. UltiPro

Para resultados más inteligentes y centrados en las personas, los profesionales de RRHH eligen UltiPro. Esta aplicación basada en la nube tiene como objetivo mejorar la experiencia del empleado al unir nómina, RRHH en la nube y soluciones de talento todo en uno. Permite un reclutamiento personalizado, una incorporación eficiente y acceso basado en roles a beneficios, información de desarrollo profesional y pago.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Una de las mejores partes de Ultipro es Business Intelligence. Puedes crear y configurar informes de muchas maneras. Poder analizar datos es crítico para un negocio exitoso y Ultipro lo tiene todo. He usado múltiples paquetes de HRIS y este es, con mucho, el mejor.”

- Reseña de UltiPro, Linda H.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Esta herramienta no es tan efectiva cuando se trata de la implementación del cumplimiento. Intenté buscar orientación de su soporte al cliente, pero son muy lentos en responder. Esto puede ser muy irritante cuando estás atascado en un punto particular. Además, deberían centrarse en sus planes premium, también.”

- Reseña de UltiPro, Aliya W.

4. Workday HCM

Workday Human Capital Management tiene como objetivo ser una única fuente de datos, un único modelo de seguridad y una única experiencia de usuario. Este sistema basado en la nube para usuarios de escritorio y móviles abarca gestión financiera, nómina, reclutamiento y más.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Varias características de la vida laboral están adecuadamente segregadas y organizadas, lo que facilita la navegación, así como el uso. Me gusta más la sección de perfil de usuario, ya que proporciona todos los detalles necesarios en varias secciones.”

- Reseña de Workday HCM, Prashant S.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Ha habido algunos problemas de carga ocasionalmente cuando estaba trabajando regularmente en el trabajo con él. También debido a la pandemia, parece haber problemas para iniciar sesión. Pero esto puede deberse a un gran número de otros usuarios haciéndolo al mismo tiempo, causando congelamiento o retraso. Si esto se solucionara, sería mucho mejor para avanzar.

- Reseña de Workday HCM, Jessica B.

5. BambooHR

¿Buscas una empresa SaaS que proporcione herramientas de RRHH en línea para pequeñas y medianas empresas? No busques más allá de BambooHR. Esta aplicación basada en la nube ayuda a las empresas en crecimiento a rastrear información esencial de empleados mientras los gerentes de RRHH pueden acceder a todo lo que necesitan en un solo lugar.

Lo que les gusta a los usuarios:

“BambooHR ha cambiado nuestros dolores de cabeza de RRHH a productividad de RRHH, organización y ha mejorado la comunicación interna. Nos encantan las características de anuncios y las características de contratación. Es una solución integral que estamos agradecidos de haber probado. El servicio al cliente también ha sido de primera categoría.”

- Reseña de BambooHR, Amie B.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Es un poco tedioso asegurarse de que los datos de cada empleado sean precisos. Las opciones de alerta deberían mejorarse. La sección de "archivo" está menos organizada. La aplicación móvil carece un poco de funcionalidad y debería mantenerse actualizada. La opción de integrarse con otras herramientas no es muy atractiva. Esta aplicación no es adecuada para empresas de gran tamaño.”

- Reseña de BambooHR, Lee G.

Un lugar en la mesa

El efecto que el CHRO adecuado puede tener en tu empresa es claro, y si quieres tener una ventaja competitiva, es hora de que le des al líder de tu departamento de RRHH el título de C-suite que se merece. Otros líderes empresariales seguramente verán que pueden hacer una gran diferencia al llevar los procesos de RRHH, y tu empresa, al siguiente nivel.

Ya sea que seas un gerente de RRHH o un aspirante a CHRO, una cosa que siempre está en mente es el compromiso de los empleados. Descubre más sobre sus mejores prácticas y el software que deberías estar usando para aumentar el rendimiento y la productividad.