¿Qué es la prueba beta? (+7 pasos a seguir para obtener la mejor retroalimentación)

Cuando se trata de evaluar software y su usabilidad, hay pruebas alfa, pruebas beta y pruebas gamma. ¿Son realmente necesarias las tres?

Para este momento, idealmente has creado tus wireframes y el diseño de la aplicación resultante con un enfoque centrado en el usuario. Las pruebas beta aseguran que tus usuarios objetivo estarán contentos con el producto y su funcionalidad general.

Por qué las pruebas beta son importantes

En el mercado saturado de aplicaciones, cuantas más pruebas, mejor. En promedio, las aplicaciones pierden más del 95 por ciento de los usuarios después de 90 días. Las pruebas reales con usuarios son clave para la retención porque tus probadores previos al lanzamiento son tus usuarios posteriores al lanzamiento.

Las pruebas beta, también conocidas como pruebas de aceptación de usuario (UAT), son en realidad la segunda fase del proceso de pruebas de software.

La prueba alfa es la primera fase y es completada por los propios desarrolladores u otros empleados internos. El objetivo principal de una prueba alfa es encontrar y corregir problemas o errores evidentes dentro del software. Después de esta prueba inicial, el producto es más o menos estable y las pruebas beta pueden comenzar. Una vez que concluyen las pruebas beta, las pruebas gamma son el último esfuerzo para detectar problemas antes del lanzamiento, con la seguridad como objetivo principal.

Herramientas de pruebas de software

El equipo de desarrollo o gestión de proyectos puede optar por aprovechar el poder de las herramientas de pruebas de software a lo largo de las tres etapas principales de las pruebas de usuario, para mantener el proceso organizado y en horario. Algunas de estas soluciones ofrecen características que apoyan la colaboración entre el equipo de desarrollo y los probadores, así como una forma de monitorear las actividades de prueba.

7 pasos para una prueba beta exitosa

Aunque es un paso necesario al crear una aplicación, no hay un estándar sobre cómo se debe llevar a cabo una prueba beta, lo que hace difícil saber si lo estás haciendo bien. No puedes esperar recibir comentarios de calidad de tus usuarios si tu proceso de prueba es inadecuado o incompleto.

1. Termina las pruebas internas

Parece obvio, pero realmente no deberías intentar las pruebas beta hasta que las pruebas alfa estén terminadas. No vale la pena el tiempo mínimo que ahorras al hacer ambas simultáneamente.

Supongamos que encuentras un error durante tus pruebas alfa y aplicas una corrección. Luego tienes que comunicar esa información a tus usuarios y mucho se puede perder en la traducción. Puede llevar a confusión y, en última instancia, frustración para tus probadores beta.

2. Elige plataformas y dispositivos

Es absolutamente necesario que pruebes tu software, sitio web o aplicación en diferentes dispositivos y plataformas. Cuantos más dispositivos y plataformas incluyas en tus pruebas beta, es más probable que mitiges problemas para los usuarios del mundo real. En muchos casos, las pruebas beta se asignan a diferentes personas en un dispositivo específico para asegurarte de que estás cubriendo todas las bases.

Por ejemplo, si tu aplicación está diseñada para iOS, asegúrate de probar en modelos más nuevos y más antiguos de iPhone, iPad y/o Mac. De manera similar, un sitio web debe evaluarse en múltiples navegadores con diferentes tamaños.

3. Decide cuántos probadores beta necesitas

Dependiendo del tamaño de tu proyecto, podrías tener desde 50 hasta más de 500 probadores beta. Hay proyectos únicos que requerirán menos en comparación con lanzamientos masivos que requerirán más. Sin embargo, existe tal cosa como demasiados probadores beta, por lo que es importante pensar en la escala al tomar esta decisión.

Por ejemplo, si tu proyecto de 15 páginas tiene 200 probadores, es probable que sus comentarios sean redundantes, lo que creará un proceso muy tedioso para tus desarrolladores. Tu equipo debería estar revisando cada entrada, sin importar cuántas haya.

4. Crea un perfil de probador

En algún momento de tu proceso de desarrollo de aplicaciones, probablemente definiste tu audiencia objetivo con uno o más perfiles de usuario. Este usuario ideal debe utilizarse a lo largo de todo tu proyecto, desde definir la experiencia del usuario en la ideación inicial hasta promocionar tu aplicación después del lanzamiento final.

Piense en qué habilidades tendría tu audiencia objetivo y cómo se relaciona eso con tus pruebas. Construye la prueba beta en torno a estas habilidades para obtener la información más útil.

5. Ponte una fecha límite

En un mundo perfecto, tus probadores beta comenzarían y terminarían la tarea en una sola sesión. Pero no vivimos en un mundo perfecto, ¿verdad? De ninguna manera deberías apresurar el proceso, pero al darte a ti mismo y a tus probadores una fecha límite justa, creas un sentido de urgencia. Énfasis en justa.

Por supuesto, el tiempo que lleva completar una prueba beta exhaustiva varía enormemente. Los factores que pueden contribuir a la duración del tiempo dependen del tamaño y alcance del proyecto, incluyendo el número de páginas, la profundidad del contenido, etc.

6. Encuentra tus probadores beta

Existen plataformas y servicios que están específicamente diseñados para conectar probadores beta con desarrolladores. Cuando tu prueba se entrega solo a una cantidad limitada de usuarios "seleccionados" dentro de tu mercado objetivo, se llama prueba beta cerrada.

Pero, ¿qué pasa si tus perfiles de usuario no están representados en estos sitios, o cubren un grupo amplio de personas? Podrías tener que ser creativo con tu alcance. Una prueba beta abierta, también conocida como prueba beta pública, no tiene restricciones sobre quién realiza la prueba. Puedes usar un hashtag apropiado como #testmyapp en Twitter o publicar en subreddits como /r/TestMyApp.

7. Sé receptivo a los comentarios

Acabas de pasar por todo el esfuerzo de obtener los pensamientos y sentimientos de los usuarios reales sobre tu producto. Es fundamental que lo uses, pero eso no significa que tengas que usarlo todo.

Es inevitable que las opiniones personales de tus probadores entren en juego, pero depende de tu equipo si seguir o no el consejo. Sin embargo, si varios usuarios llegan a la misma conclusión sobre un problema específico, podrías querer considerarlo.

Perfecciona el acto de equilibrio

Las pruebas beta efectivas y eficientes requieren que consigas muchos factores justo bien. Comienza creando una imagen clara de tu usuario objetivo, definiendo un presupuesto y un cronograma, y pondera los comentarios como lo consideres adecuado.