46 Preguntas de Entrevista de Comportamiento y Cómo Responderlas

Buscar un nuevo trabajo puede ser increíblemente estresante.

No solo requiere tiempo y esfuerzo revisar los sitios de empleo, sino que también debes asegurarte de que tu currículum esté actualizado y practicar tus habilidades de entrevista. La entrevista es una parte significativa del proceso de reclutamiento, por lo que es de tu interés estar lo más preparado posible.

Para prepararte, considera informarte sobre las preguntas comunes de entrevistas conductuales que pueden surgir al hablar con el gerente de contratación.

¿Qué son las preguntas de entrevista conductual?

Las preguntas de entrevista conductual se centran en cómo un candidato maneja situaciones específicas en su rol actual o pasado. Las respuestas revelan habilidades, conocimientos y capacidades, ya que se basan en ejemplos y experiencias reales, no en escenarios hipotéticos.

Desde la resolución de problemas hasta la gestión del tiempo, hay muchas preguntas diferentes que los entrevistadores utilizan para evaluar tu experiencia profesional y cómo se relaciona con el puesto para el que estás entrevistando. Asegurémonos de que estés preparado con una comprensión completa de estos tipos de preguntas.

Preguntas de entrevista conductual vs. preguntas de entrevista situacional

Al embarcarte en tu búsqueda de empleo, debes esperar dos tipos de preguntas en una entrevista: conductuales y situacionales. El entrevistador, reclutador o gerente de contratación probablemente hará buen uso de ambas para asegurarse de que eres adecuado para el trabajo y encajas en la cultura de la empresa.

Las preguntas de entrevista conductual se centran en tu experiencia laboral pasada y las situaciones en las que te encontraste. En lugar de ser hipotéticas, requieren respuestas concretas con ejemplos específicos. Las preguntas de entrevista situacional tratan con situaciones hipotéticas que podrías encontrar según la descripción del trabajo.

Al responder, considera tus habilidades duras y blandas y muestra tus fortalezas, personalidad, profesionalismo y nivel de experiencia.

Por qué deberías estar preparado para preguntas de entrevista conductual

Pocas cosas son seguras cuando entrevistas para un trabajo, pero una cosa en la que puedes contar es que habrá al menos una pregunta conductual. Dado que estas preguntas están diseñadas para aprender cómo respondes a situaciones laborales específicas y cómo resuelves problemas, los entrevistadores las encuentran beneficiosas para saber cómo tu éxito pasado puede indicar éxito en este nuevo rol.

Proporcionar respuestas concretas que se refieran a situaciones laborales reales ayudará a determinar si eres adecuado para el trabajo y si deberías avanzar a la siguiente fase del proceso de contratación.

Cómo usar el método STAR para responder preguntas de entrevista conductual

Al final del día, solo tú puedes dar la respuesta correcta a una pregunta de entrevista conductual. Pero hay un enfoque que puedes tomar para asegurarte de que tu respuesta esté a la altura de lo que el gerente de contratación está buscando.

El método STAR se considera la forma más fácil de responder preguntas conductuales. Al usar el método STAR, cada respuesta debe seguir la misma estructura:

Situación: Describe y comparte detalles sobre una situación específica que ocurrió o una tarea que lograste.
Tarea: Explica tu responsabilidad en la situación, describe la tarea que tuviste que completar o elabora sobre el objetivo hacia el que trabajaste.
Acción: Comparte la acción que tomaste para completar la tarea o contribuir a la situación.
Resultados: Discute el resultado de tus acciones y lo que aprendiste en el camino.

Para entender mejor el método STAR, usémoslo para responder una pregunta común de entrevista conductual.

Pregunta: Describe un proyecto a largo plazo que gestionaste. ¿Cómo te aseguraste de que todo saliera según lo planeado?

Situación: En mi empresa actual, gestiono un equipo de diseño gráfico que fue encargado de rediseñar el sitio web de uno de nuestros clientes más grandes. Normalmente, un proyecto de este tamaño tomaría aproximadamente tres meses, pero este cliente quería más elementos y muchas características únicas. Así que necesitábamos gestionar nuestro tiempo sabiamente para lograr este objetivo.

Tarea: Informamos al cliente que teníamos un plazo de 14 semanas. Era mi responsabilidad asegurarme de que todos en el equipo usaran su tiempo de manera eficiente y productiva.

Acción: Antes de que el equipo comenzara a diseñar, quería planificar los detalles por semana. Después de comunicarme con cada diseñador, dividimos la carga de trabajo por fortalezas y plazos, dándonos la mejor oportunidad de éxito. Dejamos un margen al final para modificaciones, actualizaciones e imprevistos.

Resultados: Al final de la semana 14, terminamos el rediseño y lo presentamos al cliente, quien quedó extremadamente satisfecho con el resultado. Unos meses después, el cliente nos refirió a otra organización para sus necesidades de diseño, demostrando aún más lo contentos que estaban con nuestro trabajo.

Preguntas comunes de entrevista conductual

Mientras te preparas para tu entrevista de trabajo, ten en mente una o dos respuestas para las preguntas conductuales más comunes. Aunque no hay forma de saber cuáles se harán, deberías familiarizarte con estas preguntas comunes, pensar en experiencias pasadas y situaciones desafiantes, y elaborar respuestas.

Trabajo en equipo

Los entrevistadores quieren saber cómo interactúas con los demás, ya sea que el rol requiera trabajar directamente con compañeros de trabajo, clientes, clientes o partes interesadas clave. Al responder, usa declaraciones en primera persona y comparte cómo contribuiste a un equipo exitoso.

Preguntas comunes sobre trabajo en equipo:

Comparte un momento en el que tuviste que colaborar con otros que tienen personalidades diferentes a la tuya.
Comparte detalles sobre la mejor presentación que has dado. ¿Qué la hizo tan buena?
Cuéntame sobre cuando sentiste que eras un líder fuerte y exitoso.
Comparte un momento en el que necesitaste información de un compañero de trabajo que no respondía. ¿Qué hiciste?
Describe cuando trabajaste como parte de un equipo en un proyecto. Explica tu rol y cómo contribuiste.
¿Cómo manejaste un momento en el que los miembros del equipo no estaban de acuerdo contigo?
Describe cuando tú y los miembros de tu equipo tuvieron que comprometerse en un tema. ¿Cuáles fueron los resultados?

Gestión del tiempo

Es probable que los empleadores hagan preguntas sobre la gestión del tiempo para entender mejor cómo manejas varias responsabilidades, priorizas tareas y delegas trabajo para cumplir con plazos y objetivos. Al responder, considera cómo manejas tu lista de tareas y destaca cómo te mantienes organizado en el trabajo.

Preguntas comunes sobre gestión del tiempo:

Cuéntame sobre un objetivo que lograste y cómo lo conseguiste.
Cuéntame sobre la última vez que un día laboral terminó antes de que pudieras completar todo en tu lista de tareas.
Comparte un ejemplo de cuando tuviste que manejar múltiples responsabilidades a la vez y cómo priorizaste tu tiempo.
¿Cómo estimas cuánto tiempo tomará completar una tarea o proyecto?
Describe un proyecto a largo plazo que mantuviste en marcha. ¿Cómo mantuviste todo en movimiento?

Adaptabilidad

Las cosas pueden cambiar con muy poco aviso, y los empleadores quieren saber cómo te ajustas. El objetivo al responder estas preguntas es demostrar crecimiento y compartir ejemplos específicos que hayas enfrentado en el pasado.

Preguntas comunes sobre adaptabilidad:

Cuéntame sobre un momento en el que tuviste que aprender algo nuevo rápidamente.
¿Puedes compartir un momento en el que tuviste que ser flexible o adaptable?
Comparte detalles sobre un momento en el que tuviste que ser creativo para encontrar una solución a un problema.
Comparte más sobre cómo trabajas bajo presión.
Describe un momento en el que cometiste un error o pasaste por alto una solución a un problema. ¿Qué aprendiste?
Cuéntame sobre cómo te adaptaste a tu último trabajo. ¿Qué hiciste para aprender las cuerdas durante los primeros días?
Comparte un momento en el que tuviste que adoptar nueva tecnología, procesos o pensamientos que fueron un cambio importante respecto a la forma en que se hacían las cosas anteriormente.
Cuéntame sobre un momento en el que te asignaron una tarea fuera de tus responsabilidades diarias. ¿Cómo manejaste la asignación?

Comunicación

Tu capacidad para comunicarte con los demás dice mucho sobre quién eres en tu carrera profesional. En la entrevista, discute tus habilidades de comunicación con el reclutador y comparte detalles sobre momentos en los que tuviste que comunicarte tanto verbalmente como por escrito. Los empleadores quieren asegurarse de que puedas comunicarte efectivamente con los demás, así que prepárate para responder preguntas sobre cómo eres como comunicador.

Preguntas comunes sobre comunicación:

Cuéntame sobre un momento en el que tuviste que decir no.
Dame un ejemplo de cuando tuviste que gestionar hacia arriba.
Comparte conmigo un momento en el que tuviste que construir una relación con un compañero de trabajo, cliente o cliente que tenía una personalidad diferente a la tuya.
Comparte un momento en el que tuviste que persuadir a alguien en el trabajo para que viera tu punto de vista. ¿Fue el resultado positivo?
¿Puedes compartir un momento en el que tuviste que dar malas noticias a alguien? ¿Cómo te preparaste y cuál fue el resultado?

Superación de desafíos

Los empleadores preguntarán cómo has superado varios desafíos en el lugar de trabajo para entender tu nivel de perseverancia. El objetivo aquí es descubrir cómo te manejas en situaciones estresantes, así que responde estas preguntas contando una historia personal sobre una instancia específica. Es mejor no ser demasiado general con estas respuestas, sino compartir lo que aprendiste o lo que harías diferente la próxima vez.

Preguntas comunes sobre superación de desafíos:

Cuéntame sobre un momento en el que manejaste una situación difícil.
Cuéntame sobre un momento en el que cometiste un error. ¿Qué habrías hecho diferente?
¿Puedes compartir detalles sobre un momento en el que tuviste que tomar una decisión impopular y cómo pudiste implementarla?
Cuéntame sobre un objetivo que no lograste alcanzar.
Comparte conmigo un momento en el que fuiste más allá, para ti mismo o para los demás.
Describe un momento en el que presentaste una nueva idea a la gerencia, pero no hubo aceptación. ¿Qué hiciste después? ¿Pudiste cambiar sus mentes?

Motivación, ética, integridad y valores

Un empleador quiere entender qué te motiva, cuáles son tus valores y aprender más sobre tu ética y niveles de integridad. Esto les ayuda a saber qué te apasiona, qué te entusiasma y cómo te mantienes enfocado. Cómo respondas les dirá si eres una buena combinación para la cultura, misión y estilo de trabajo de la empresa.

Preguntas comunes sobre motivación, ética, integridad y valores:

Proporciona un ejemplo de cómo estableces metas.
¿Cuál es tu logro profesional más orgulloso? ¿Por qué es significativo para ti?
¿Hubo alguna vez un momento en el que un cliente, cliente o compañero de equipo cuestionó tu honestidad? ¿Cómo reaccionaste?
Comparte un momento en el que fue difícil ser honesto debido a una situación particular. ¿Cuál fue tu proceso de pensamiento?
¿Alguna vez has tenido que seguir una regla con la que no estabas de acuerdo? ¿Por qué la seguiste? ¿Cómo te hizo sentir?
Comparte un momento en el que un compañero de trabajo estaba haciendo algo incorrecto y qué hiciste al respecto.

Resolución de conflictos

No importa qué tipo de trabajo estés entrevistando, es probable que haya tensión. Al responder estas preguntas, destaca una situación en la que tomaste la iniciativa para resolver un conflicto, pero evita pintar a la otra persona negativamente. El objetivo aquí es mostrar cómo puedes manejar un problema con alguien y llegar a un entendimiento profesionalmente.

Preguntas comunes sobre resolución de conflictos:

Cuéntame sobre un momento en el que no estuviste de acuerdo con tu gerente o supervisor.
Comparte un momento en el que tuviste que defender algo en lo que creías.
Cuéntame sobre un momento en el que tuviste un conflicto con un compañero o colega y cómo se resolvió la situación.
¿Hubo un momento en el que desearías haber manejado una situación con un compañero de trabajo de manera diferente?

Potencial de crecimiento

Durante una entrevista de trabajo, prepárate para discutir experiencias laborales pasadas que traten sobre el potencial de crecimiento. Un entrevistador querrá saber cómo has crecido en tu rol y los objetivos que tienes para tu futuro.

Preguntas comunes sobre potencial de crecimiento:

¿Cuándo fue la última vez que pediste retroalimentación directa de tu gerente y por qué?
Describe un momento en el que tu gerente no estaba presente y se desarrolló un problema. ¿Cómo lo manejaste y cuáles fueron los resultados?
¿Cuál es el mayor objetivo profesional que has logrado recientemente?
¿Alguna vez te han pasado por alto para una promoción?

¿Es esa tu respuesta final?

Antes de ir a tu próxima entrevista, considera cómo responderás a las preguntas de entrevista conductual y cómo estas respuestas te diferenciarán de otros candidatos. Preparar respuestas y ejemplos con anticipación podría ser lo que te lleve a la siguiente ronda del proceso de contratación.

¡No lo pienses demasiado! Recuerda que tienes las habilidades que el gerente de contratación está buscando. Usa el método STAR cuando puedas y no olvides agradecer al entrevistador por su tiempo.

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Mara Calvello

Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.