Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Bluehost. Als ich damals von A Small Orange zu ihnen wechselte, war ich mit ihrem Kundensupport zufrieden und fand ihre Preise sehr wettbewerbsfähig. Aber im Laufe der Jahre - wahrscheinlich um Kosten zu sparen - hat die Qualität des Kundensupports von Bluehost nachgelassen.
Immer wenn ich mich einloggte, um mit einem technischen Supportmitarbeiter zu chatten, wurde ich von einem automatisierten Chatfenster begrüßt, das versuchte, meine Bedürfnisse zu ermitteln. Dies war nicht immer erfolgreich, und ich musste oft mein Problem mehrmals umformulieren, bevor ich zu einer Live-Person weitergeleitet wurde, die mir helfen konnte.
Dann leitete mich der technische Supportmitarbeiter, den ich nach mehreren Minuten endlich erreicht hatte, oft einfach zu einer Wissensdatenbank weiter, wo ich meine eigene Lösung erarbeiten musste.
Als jemand, der mit den technischen Aspekten der Verwaltung einer Website nicht allzu vertraut ist, fand ich das "neue und verbesserte" Bluehost nicht besonders ansprechend. Sie sind als Hosting-Unternehmen in Ordnung, aber wenn Sie ein Entwickler sind, der technische Unterstützung benötigt, glaube ich nicht, dass sie die beste Firma für Sie sind.