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Zendesk and Salesforce Knowledge Connector
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Zendesk and Salesforce Knowledge Connector Bewertungen & Anbieterdetails

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5 Zendesk and Salesforce Knowledge Connector Bewertungen

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SACHIN S.
SS
Customer Support and Escalation
Bankwesen
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Bewertung über Zendesk und Salesforce."
Was gefällt dir am besten Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Die Schönheit des Zendesk- und Salesforce-Wissenskonnektors liegt im Fluss der Wissensdatenbanken, die Support-Teams mit gut recherchierten Daten unterstützen. Dies spart Zeit und erhöht die Effizienz und verbessert die Kundenzufriedenheit, indem schnelle, genaue und rechtzeitige Lösungen für seine/ihre Anfragen in verschiedenen Kanälen bereitgestellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Die einzige Einschränkung oder der Nachteil des Zendesk- und Salesforce-Wissensconnectors besteht darin, dass der Installationsprozess und die Integration Zeit in Anspruch nehmen können und möglicherweise die Dienste einer technischen Person erfordern. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass Synchronisationsprobleme oder Einschränkungen der Plattform die Datensynchronität verzerren und die Effizienz des Wissensmanagements sowie des Kundenservice beeinträchtigen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware
AC
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Optimierung des Kundensupports"
Was gefällt dir am besten Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Diese Integration ermöglicht es uns, auf alle relevanten Informationen innerhalb von Salesforce zuzugreifen, unsere Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz unseres Teams zu verbessern. Außerdem schätze ich die umfassenden Funktionen, die beide Plattformen bieten, wie z.B. Ticketsysteme, Multikanal-Support und Berichtsfunktionen, die unsere Fähigkeit verbessern, exzellenten Kundensupport zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Ein möglicher Nachteil könnte die Komplexität der anfänglichen Einrichtung und Konfiguration der Integration sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RB
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Zendesk-Erfahrung im Finanzbereich"
Was gefällt dir am besten Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Sie synchronisieren sich gut. Salesforce als Backend hat Probleme von Zendesk angesprochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Es gab Zeiten, in denen wir in Zendesk Latenzprobleme und Systemausfälle erlebten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abhijeet D.
AD
Data Analyst
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"gut etabliertes Produkt"
Was gefällt dir am besten Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

es hilft Agenten, produktiver in kürzerer Zeit zu sein; jetzt können wir die Informationen oder die Beziehung von Benutzertickets und Datenbankinformationen an einem Ort erhalten, ohne die App oder Werkzeuge wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Im Initiierungsstadium ist es ein etwas langwieriger Prozess für Anfänger, insbesondere für jemanden, der nicht allzu vertraut mit Technologie oder tiefen Maschineninformationen ist, aufgrund einiger technischer Begriffe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
TF
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Die Benutzerfreundlichkeit ist tadellos, die Lernkurve ist gering, A!"
Was gefällt dir am besten Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Ich glaube, fast jeder kann lernen, wie man diese Plattformen benutzt, weil sie gleichzeitig einfach und komplex sind. Es mangelt nicht an Integration mit anderen Lösungen, die es uns ermöglichen, im Einklang mit unseren anderen Programmen zu arbeiten. Anrufen, E-Mails, Chat – alles an einem Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zendesk and Salesforce Knowledge Connector?

Einige Fehler treten häufig auf, wie zum Beispiel, dass man einen Anruf nicht entgegennehmen kann und der Klingelton im Hintergrund weiterläuft, obwohl ich den Anruf bereits angenommen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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