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Glassbox bietet digitale Kundenerfahrungsanalysen für Web- und mobile Apps. Steigern Sie Umsatz, Rentabilität und Loyalität mit optimiertem digitalem CX.

Mit Qualtrics hören und verstehen Sie jeden Kunden in jedem bedeutungsvollen Moment und ergreifen Maßnahmen, die bahnbrechende Erlebnisse liefern. Entdecken Sie mühelos Chancenbereiche, automatisieren Sie Maßnahmen und erzielen Sie kritische organisatorische Ergebnisse mit einer äußerst leistungsstarken, agilen Experience Management Plattform.

Umsatzwachstum – Da Organisationen Schwierigkeiten haben, die anspruchsvollen Anforderungen im Zusammenhang mit konformem Outreach zu erfüllen, stellen sie fest, dass ihr kontaktierbares Universum exponentiell schrumpft. Einer der Hauptfaktoren für diese Reduzierung ist die übermäßige Unterdrückung erreichbarer Kontakte. Mit über 25 Jahren Erfahrung versteht Gryphon die Breite der Kontaktkonformitätsanforderungen einer Organisation vollständig und hat über 200 Unternehmensorganisationen dabei geholfen, Risiken zu mindern und gleichzeitig ihre vermarktbare Reichweite zu erweitern. Kundenerfahrung – Gryphons erstklassige KI-Lösung liefert Echtzeit-Intelligenz zur Unterstützung geschäftsspezifischer Ziele bei jeder Interaktion. Gryphon engagiert sich in jeder Kundeninteraktion und bietet umsetzbare Einblicke, Echtzeit-Unterstützung und wertvolle KPIs, die das allgemeine Sentiment und den Erfolg jeder Interaktion detailliert darstellen, und liefert ein personalisiertes Erlebnis, verbesserte Agentenleistung sowie erhöhte Kundenzufriedenheit und -loyalität. Risikominderung – Gryphon ist seit fast einem Vierteljahrhundert ein vertrauenswürdiger Berater, der Unternehmen vor TCPA- und anderen kanalübergreifenden Do-Not-Contact-Verstößen durch einen automatisierten, plattformbasierten Ansatz zur Kontaktkonformität schützt. Unsere Echtzeit-Plattform berücksichtigt alle regulatorischen Listen, sich ständig ändernde Kontaktkonformitätsdaten und zeitgebundene Einschränkungen, während Opt-Out-Anfragen berücksichtigt und proprietäre Daten zu bestehenden Geschäftsbeziehungen und Einwilligungen angewendet werden, mit einem umfassenden Prüfpfad dieser Aktivitäten.

Forsta ist die neue Grenze der Customer Experience und Marktforschungstechnologie. Gegründet im Jahr 2021 durch die Fusion der Branchenführer Confirmit, FocusVision und Dapresy, bietet unser globales Unternehmen das umfassendste und reichhaltigste Set an Forschungs- und Erkenntnislösungen, das CX, Enterprise Feedback Management, VoC (Voice of the Customer), VoE (Voice of the Employee), Qual, Quant, Datenvisualisierung und mehr umfasst.

Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.