Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps Vor- und Nachteile

Was gefällt dir am besten Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Wir verwenden das Produkt täglich, um uns bei der Verfolgung von JIRAs in Salesforce-Fällen zu unterstützen. Wenn Sie Dutzende von Tickets gleichzeitig auf Ihrem Tisch haben, ermöglicht Ihnen die Fähigkeit, JIRA-Status in Salesforce zu überwachen, die Informationen auf eine leicht verdauliche Weise zu straffen und Ihnen einen schnellen Überblick über den Fortschritt der JIRA zu geben, ohne dass Sie sie direkt überprüfen müssen. Die Möglichkeit, JIRAs direkt in Salesforce zu erstellen, ist ebenfalls ein großes Feature, das wir nutzen, da es uns Flexibilität bei der Erstellung von JIRAs bietet. All dies wäre ohne den Echtzeit-JIRA-Connector, den PeekLogic entwickelt hat, nicht möglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Manchmal hat der Connector einige Probleme mit den Ticket-Updates in JIRA, Status-Pings sind falsch oder erfolgen nicht, aber es könnte ein Problem mit der Konfiguration sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Peeklogic bietet eine einfache Möglichkeit, Jiras zu erstellen, indem alles auf einer Plattform konsolidiert wird. Dies ermöglicht eine effiziente Verknüpfung zwischen Jira- und Salesforce-Tickets und erleichtert das Anhängen mehrerer Tickets an ein Jira, was Zeit spart. Die Benutzeroberfläche minimiert irrelevante Felder, was den Erstellungsprozess für den Support vereinfacht, und zeigt Jira-Statusaktualisierungen auf dem SF-Ticket an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Das Tool hat einige Einschränkungen, einschließlich der Unterbrechung der Konnektivität, wenn die erforderlichen Felder von Jira geändert werden, fehlender Funktionalität zum Speichern des Fortschritts, wenn eine Sitzung versehentlich geschlossen wird, und fehlender Unterstützung für Anhänge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Dieses Tool hat meinen Customer-Success- und Produktteams in den letzten Monaten eine Menge Zeit gespart. Die nahtlose Verbindung von JIRA und Salesforce und die Automatisierung, die es unserem benutzerdefinierten Salesforce-Objekt ermöglicht, JIRA-Tickets zu erstellen, war für uns ein echter Wendepunkt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Nichts, was mir nicht gefällt, aber da Salesforce so schnell Änderungen einführt, sind nicht alle Anleitungsvideos auf dem neuesten Stand mit der neuesten Benutzeroberfläche. Wir mussten ein wenig herumprobieren, um die richtigen Bildschirme für unsere Integration zu finden. Die App ist fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Einmal eingerichtet, läuft es zuverlässig und effizient. Ihr Support ist erstklassig und stellt sicher, dass Ihre Probleme zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden. Der Connector hat manuelle Prozesse auf unserer Seite entfernt, was uns wertvolle Zeit spart. Darüber hinaus ermöglicht dieser Connector unseren Teams, in der Software zu arbeiten, in der sie geschult sind, ohne ihre Umgebung verlassen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Nichts, die Einrichtung hat eine Weile gedauert, aber das ist zu erwarten. Das Produkt ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Die App ist sehr anpassbar und das Team dahinter war eine Freude, mit dem zu arbeiten. Peeklogic konnte unsere Prozesse insgesamt lösen und verbessern. Die Integration hat sich als sehr beeindruckend erwiesen, was sie für unsere Servicemitarbeiter extrem einfach zu bedienen macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Bis heute haben wir nichts gefunden, was uns nicht gefällt. Im besten Fall ist ein Teil der Funktionalität anders als die aktuelle Lösung, aber die Architektur, auf der sie basiert, wie standardisierte Seitenlayouts, rechtfertigt den Unterschied. Nicht nur das, die Art und Weise, wie Peeklogic es aufgebaut hat, macht es widerstandsfähiger gegenüber zukünftigen Änderungen von Salesforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es hat visuelle Komponenten an beiden Enden und ist sehr flexibel, um mehrere Projekte/Probleme zu konfigurieren (einschließlich ausgelöster Ereignisse). Die Konfigurationsbildschirme sind benutzerfreundlich, sodass es einfach ist, Anpassungen im No-Code-Stil vorzunehmen. Wir konnten es sehr schnell einrichten, und ihr Support war online mit uns, um sicherzustellen, dass alles gut läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Daten werden nur auf der Salesforce-Seite erfasst und die Jira-Komponente erfordert manchmal das Drücken eines Knopfes (nicht immer intuitiv für alle Benutzer). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Dieses Produkt ist sehr einfach zu installieren, einzurichten und an Ihre Benutzer bereitzustellen. Mit einer Vielzahl von Funktionen, einschließlich Feldzuordnung, Automatisierungen und Projektmanagement, ohne jemals Salesforce zu verlassen. Dies war ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäftsprozesses, seit wir es installiert haben. Der Support ist erstklassig, wobei die meisten Probleme am selben Tag gelöst werden. Sehr einfach zu integrierendes Produkt. Unsere Organisation nutzt es jeden Tag in einer Vielzahl von Abteilungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Wenn ich hier etwas hinzufügen müsste, wäre es, dass die Bereitstellungsdokumentation nicht die beste ist, aber es ist möglich, die Lücken mit geerbtem Salesforce-Wissen zu füllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Der Peeklogic Salesforce zu Jira Connector bietet große Flexibilität, um die verschiedenen Anwendungsfälle zwischen unseren Support-Teams in Salesforce und dem Produktentwicklungsteam in Jira zu berücksichtigen.

Der Connector bietet die bidirektionale Integration zwischen Kundensupport und Produktentwicklung, um effektiv auf von unseren Kunden gemeldete Defekte (Salesforce-Fälle) zu reagieren, sowohl durch manuelle als auch automatisierte Datensatzzuordnungen. Außerdem ist er nicht nur auf Fälle oder Standardobjekte beschränkt, sondern kann mit jedem benutzerdefinierten Objekt in Salesforce verwendet werden.

Der Großteil der Konfiguration, Abläufe usw. erfolgt auf der Salesforce-Plattform, und als Entwickler auf der Plattform ist es großartig, dieses Maß an Kontrolle zu haben.

Wahrscheinlich der beeindruckendste Teil unserer Erfahrung, während wir uns der Bereitstellung unserer Lösung nähern, ist das Maß an Unterstützung und Beratung von Peeklogic. Sie waren sehr schnell darin, unsere Anforderungen zu erfüllen und uns zu leiten, wie wir unsere komplizierteren Anwendungsfälle aus unserem Geschäftsprozess angehen können.

Ich empfehle die App definitiv anderen, die nach einer ähnlichen Lösung suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

n/a - bis jetzt gibt es nichts, was uns nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Ich liebe es, wie einfach der Peeklogic Connector einzurichten und zu verwenden ist! Er erledigt alle grundlegenden Aufgaben, die wir benötigen, ohne viel Aufhebens, und das Team dahinter ist äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit. Ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Kleinere Verbesserungen könnten im Bereich der erweiterten Anpassung vorgenommen werden, aber nichts Kritisches – es liefert genau das, was wir heute brauchen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Die Verknüpfung von Salesforce mit Jira war noch nie einfacher. Das Tool ist schnell und einfach zu bedienen. Wir verwenden es, um zu verfolgen, wie viele Konten von bestimmten Fehlern betroffen sind, was es viel einfacher macht, die Auswirkungen der Fehler zu verstehen. Das Support-Team war auch großartig, wann immer wir Hilfe benötigten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Peeklogic Connector: Salesforce & Jira | NetSuite | Azure DevOps?

Nichts zu beanstanden, sehr einfach zu bedienen und leicht in die tägliche Arbeit zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.