Verifizierter Benutzer in Sportartikel
Die Identität dieses Bewerters wurde von unserem Bewertungsteam überprüft. Sie haben darum gebeten, ihren Namen, ihre Berufsbezeichnung oder ihr Bild nicht anzuzeigen.
"Tolles Produkt, Service lässt nach der Übernahme zu wünschen übrig"
Was gefällt dir am besten Optimizely Web Experimentation?
Das Produkt von Optimizely ist das Beste seiner Klasse. Es ist sowohl einfach zu bedienen als auch äußerst flexibel, um Ihre Testanforderungen zu erfüllen. Es verfügt über eine sehr moderne Benutzeroberfläche und großartige Dokumentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Optimizely Web Experimentation?
Seit ihrer Übernahme durch Episerver ist der Service nicht mehr existent. Vor der Übernahme hatten wir einen Account Manager, mit dem wir uns jeden Monat oder so unterhielten, um Strategien zu besprechen und Fragen zu beantworten. Nach der Übernahme erhielten wir E-Mails, in denen stand, dass sie ihr Serviceteam umstrukturieren, und danach hörten wir im Grunde nichts mehr von irgendjemandem. Darüber hinaus hat sich die Reaktionszeit auf Support-Tickets von Stunden auf Tage/Wochen verlängert. Einmal hat sich ein Vizepräsident bei mir gemeldet, um eine Situation zu klären, nachdem ich wochenlang keine Antwort auf ein Ticket erhalten hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben! Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihre laufenden Erfahrungen mit unserem Kundenservice ansprechen. Es wäre großartig, wenn Sie sich mit diesen Anliegen so schnell wie möglich an Ihren Customer Success Manager wenden könnten oder uns unter reviews@optimizely.com kontaktieren und wir werden Lösungen finden, die am besten für Sie und Ihr Team funktionieren.
Bestätigt durch ein Geschäftsemail-Konto
Einladung von G2 im Namen eines Verkäufers oder Partnerunternehmens. Dieser Bewerter erhielt von G2 keine Anreize für das Ausfüllen dieser Bewertung.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.