Was ist die Fluktuationsrate?
Die Fluktuationsrate ist die Anzahl der Mitarbeiter, die ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen. Bei den meisten Unternehmen wird die Rate jährlich oder vierteljährlich oder nach einer bestimmten Rekrutierungskampagne berechnet.
Das Verständnis der Fluktuationsrate ist eine wesentliche Verantwortung des Personalteams und ein kritischer Bestandteil des Personalmanagements. Eine hohe Fluktuation kann auf Probleme im gesamten Unternehmen hinweisen, die angegangen werden müssen. Die Bindung aktueller Mitarbeiter ist in der Regel kostengünstiger als deren Ersatz, daher sollten Unternehmen bestrebt sein, ihre Fluktuationsrate so niedrig wie möglich zu halten.
Unternehmen greifen häufig auf Workforce-Management-Software zurück, um die Fluktuationsrate zu verfolgen und zu erkennen, wann eine Überzahl von Mitarbeitern das Unternehmen verlassen möchte.
Wie man die Fluktuationsrate berechnet
Um die Fluktuationsrate in Prozent zu berechnen, sollte die Anzahl der Mitarbeiter, die während eines bestimmten Zeitraums das Unternehmen verlassen haben, durch die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter während des ausgewählten Zeitraums geteilt werden. Die Formel zur Bestimmung der Fluktuationsrate lautet dann (Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen haben / durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter) x 100.
Fluktuationsrate = (Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen haben / durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter) x 100
Wenn ein Unternehmen beispielsweise die Fluktuationsrate für das Vorjahr wissen möchte, muss es zunächst die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen über die letzten 12 Monate kennen. Wenn das Unternehmen am 1. Januar 500 Mitarbeiter und am 31. Dezember 600 Mitarbeiter hatte, beträgt der Durchschnitt 550. Wenn 20 Mitarbeiter während dieses Jahres das Unternehmen verlassen haben, wird diese Zahl durch 550 geteilt, was 0,036 ergibt. Multipliziert man dies mit 100, ergibt sich eine jährliche Fluktuationsrate von 3,6 %.
Eine gute Fluktuationsrate wird in den meisten Branchen als etwa 12-20 % angesehen.
Arten der Fluktuation
Für die meisten Unternehmen ist die Fluktuation entweder freiwillig oder unfreiwillig. Während beide die Fluktuationsrate beeinflussen, ist es hilfreich, sie zu trennen, um ein besseres Verständnis der Mitarbeiterbindung zu erlangen.
- Freiwillige Fluktuation, wie der Begriff schon sagt, tritt auf, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen aus eigenem Willen verlässt.
- Unfreiwillige Fluktuation tritt auf, wenn ein Unternehmen Mitarbeiter entlassen muss. Dies kann auf schlechte Leistungen eines einzelnen Mitarbeiters zurückzuführen sein oder mehrere Mitarbeiter betreffen, wenn es zu Kürzungen kommt. Unfreiwillige Fluktuation kann auch andere Situationen umfassen, in denen ein Mitarbeiter ohne eigenen Wunsch das Unternehmen verlassen muss, wie z.B. das Erreichen eines obligatorischen Rentenalters.
Warum die Fluktuationsrate wichtig ist
Mitarbeiter kommen und gehen natürlich, aber die Fluktuationsrate so niedrig wie möglich zu halten, sollte für jeden HR-Experten eine Priorität sein. Eine konstant hohe Fluktuationsrate kann zu folgenden Problemen führen:
- Niedrige Moral bei den verbleibenden Teammitgliedern. Wenn viele Menschen das Unternehmen verlassen, könnten die verbleibenden Mitarbeiter anfangen, die Stabilität des Unternehmens zu hinterfragen. Darüber hinaus werden diese Mitarbeiter wahrscheinlich zusätzliche Arbeit übernehmen müssen, die von den vorherigen Mitarbeitern hinterlassen wurde, was den Stress erhöht, die Unternehmenskultur schädigt und es schwer macht, zur Arbeit zu kommen.
- Ein Mangel an Fähigkeiten und Wissen. Mitarbeiter, die ein Unternehmen verlassen, nehmen Fähigkeiten und Unternehmenswissen mit. Dies hinterlässt erhebliche Fähigkeitslücken im Team, insbesondere in kleineren Gruppen.
- Zusätzliche Kosten für die Rekrutierung neuer Mitarbeiter. Die durchschnittlichen Kosten für die Einstellung neuer Mitarbeiter betragen etwa 4.700 US-Dollar, laut einem Bericht der Society of Human Resource Management (SHRM). In vielen Rollen können die Kosten über dem dreifachen Jahresgehalt der Position liegen. Dies umfasst Rekrutierungswerbung, Vorstellungsgespräche, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Schulungen. Darüber hinaus wird auch das Geld berücksichtigt, das nicht verdient wird, während der neue Mitarbeiter daran arbeitet, das gleiche Produktivitäts- und Serviceniveau wie der vorherige Mitarbeiter zu erreichen. Die Bindung bestehender Mitarbeiter ist in den meisten Branchen erheblich günstiger.
Faktoren, die die Fluktuationsrate beeinflussen
Je nachdem, ob die Fluktuation freiwillig oder unfreiwillig ist, spielen mehrere Faktoren eine entscheidende Rolle für die Gesamtfluktuationsrate eines Unternehmens. Diese können umfassen:
- Unzufriedenheit im Job oder Arbeitsstress. Ein Mitarbeiter kann aus vielen Gründen unzufrieden bei der Arbeit sein. Er könnte sich überarbeitet oder nicht wertgeschätzt fühlen oder gelangweilt sein und nach einer neuen Herausforderung suchen. Abgesehen von ihrer direkten Arbeit könnte ein feindliches Arbeitsumfeld oder schlechte Führung dazu führen, dass ein Mitarbeiter freiwillig seinen Job verlässt.
- Ein hochkompetitiver Arbeitsmarkt. Wenn ein Mitarbeiter anderswo bessere Möglichkeiten findet, wird er sie wahrscheinlich ergreifen. Vergütung, Leistungen und Aufstiegsmöglichkeiten sind oft die Hauptfaktoren hinter dem Ausscheiden eines Mitarbeiters.
- Schlechte Leistung oder unangemessenes Verhalten. Wenn ein Mitarbeiter kontinuierlich die Erwartungen der Organisation nicht erfüllt oder sich unangemessen für den Arbeitsplatz verhält, muss der Arbeitgeber möglicherweise den Vertrag des Mitarbeiters kündigen.
Best Practices zur Verbesserung der Fluktuationsrate
Um die Fluktuationsrate so niedrig wie möglich zu halten, können Unternehmen Maßnahmen durch HR und einzelne Teams umsetzen, um sicherzustellen, dass aktuelle Mitarbeiter zufrieden und unterstützt sind. Beispiele für diese Praktiken könnten sein:
- Investieren in die Rekrutierung. Die richtigen Leute von Anfang an einzustellen, ist eine der besten Möglichkeiten, um die Fluktuationsrate niedrig zu halten. HR sollte nach Kandidaten suchen, die die Fähigkeiten haben und gut zur Unternehmenskultur passen.
- Verbesserung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Mitarbeiter, die von Anfang an angemessen geschult werden, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, in ihrer neuen Rolle erfolgreich zu sein. Zeit und Geld in die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu investieren, zahlt sich langfristig aus.
- Anerkennung und Belohnung guter Mitarbeiter. Jeder möchte sich geschätzt fühlen, besonders am Arbeitsplatz. Wenn Einzelpersonen über sich hinauswachsen, ist es wichtig, dies anzuerkennen, um ein positives Arbeitsumfeld für alle im Team zu schaffen.
- Aufbau klarer Aufstiegsmöglichkeiten. Freiwillige Fluktuation tritt oft auf, weil Mitarbeiter die Karriereleiter erklimmen möchten, sich aber von ihrem aktuellen Arbeitgeber eingeschränkt fühlen. Jeder Teammanager sollte dies mit jedem Mitarbeiter, den er betreut, tun.
- Förderung der Work-Life-Balance. Die Vorteile eines Unternehmens sind einer der größten Gründe, warum Mitarbeiter dort arbeiten, wo sie es tun. Sicherzustellen, dass Mitarbeiter ausreichend Freizeit, Vergütung, Elternzeit und andere Vorteile wie flexible Arbeitszeiten haben, kann den größten Unterschied machen, um den Mitarbeitern eine bessere Work-Life-Balance zu bieten.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
