Was sind Push-Benachrichtigungen?
Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die direkt an mobile Geräte wie Telefone und Tablets gesendet werden können, um den Benutzer auf handlungsrelevante oder nicht handlungsrelevante Nachrichten aufmerksam zu machen.
In den meisten Fällen sind mobile Push-Benachrichtigungen kleine Pop-ups auf dem Sperrbildschirm, die eine Nachricht für eine installierte App anzeigen, die derzeit nicht verwendet wird. Sie funktionieren in Echtzeit, sodass Benutzer diese Nachrichten sehen können, sobald die App sie sendet.
Ein Benutzer kann Updates wie Sportergebnisse, Check-in-Benachrichtigungen für Flüge, Wetterberichte, Nachrichten aus sozialen Medien und App-Updates als Push-Benachrichtigungen auf dem Bildschirm seines mobilen Geräts erhalten.
Diese Benachrichtigungen sind darauf ausgelegt, sofortige Benutzeraktionen zu fördern, in der Regel durch das Öffnen der App über die Benachrichtigung oder das Gerätemenü. App-Entwickler verwenden Mobile Backend-as-a-Service (mBaaS) Software, um die Funktionalität für die Apps zu entwickeln, um diese Benachrichtigungen zu senden. Dies macht es für das App-Team schnell und einfach, einen Benutzer auf etwas Wichtiges aufmerksam zu machen, das sie teilen möchten.
Arten von Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen können je nach Gerät unterschiedlich aussehen. Sie sind in der Regel mindestens eine der folgenden:
- Banner-Benachrichtigungen: Diese kurzen Nachrichten erscheinen auf dem Bildschirm des Geräts und verschwinden, wenn das Gerät entsperrt und geöffnet wird. Sie sind in der Regel ein oder zwei Sätze lang, die den Alarm beschreiben oder eine Nachricht vorschauen. Wenn ein Benutzer auf die Benachrichtigung klickt, wird er direkt zu dieser Nachricht innerhalb der App weitergeleitet.
- Badge-Benachrichtigungen: Diese Benachrichtigung sieht aus wie ein kleines Abzeichen auf dem Symbol einer App auf dem Gerät. In der Regel enthält es eine Zahl in einem roten Kreis, die den Benutzer über die Anzahl der Benachrichtigungen innerhalb der App informiert, wie ungelesene Nachrichten oder ungespielte Episoden von Podcasts.
- Audio-Warnungen: Einige Push-Benachrichtigungen können so eingestellt werden, dass sie beim Senden ein Audio abspielen, wie ein kurzes Glockengeräusch oder ein Summen. Dies kann Benutzern helfen, aufmerksam zu werden, wenn sie nicht auf ihre Geräte schauen. Regierungswarnungen wie Amber Alerts für vermisste Personen sind Beispiele für Warnungen, die in den Geräteeinstellungen nicht deaktiviert werden können. Diese machen automatisch ein Geräusch, und ein Banner erscheint auf dem Bildschirm des Geräts mit Informationen von den Strafverfolgungsbehörden.
Grundlegende Elemente von Push-Benachrichtigungen
Die visuelle und akustische Darstellung einer Push-Benachrichtigung sieht je nach Art der verwendeten Warnung unterschiedlich aus.
Die am häufigsten verwendeten Banner-Benachrichtigungen umfassen:
- Das App-Symbol: Jede Push-Benachrichtigung hat eine kleine Version der App, von der sie gesendet wurde, an der Seite der Hauptnachricht. Dies erleichtert es den Benutzern, zu sehen, welche Benachrichtigungen von welchen Apps stammen.
- Ein Titel: Auf iOS-Geräten ist der Benachrichtigungstitel auf 50 Zeichen oder weniger beschränkt. Hier fügen App-Entwickler in der Regel wichtige, auffällige Informationen ein, um den Benutzer zu ermutigen, auf die Benachrichtigung zu klicken.
- Ein Zeitstempel: Benutzer müssen wissen, wann eine Nachricht gesendet wird, daher wird die Zeit an der Seite der Benachrichtigung notiert. Wenn sie innerhalb der letzten Minute empfangen wurde, wird normalerweise „jetzt“ angezeigt. Andernfalls wird eine bestimmte Zeit angegeben.
- Eine Nachricht: Der Hauptteil der Benachrichtigung wird eine Vorschau der Nachricht sein. Einige Benutzer können dies sofort auf ihrem Bildschirm anzeigen, wenn die Benachrichtigung eintrifft. Andere haben möglicherweise ihre Datenschutzeinstellungen aktiviert, und die Benachrichtigung wird dann einfach „Nachricht“ in diesem Bereich anzeigen, bis sie ihr Gerät entsperren.
Vorteile von Push-Benachrichtigungen
Die sofortige Aufmerksamkeit eines Benutzers zu erlangen, ist einer der größten Vorteile von Push-Benachrichtigungen. Dies ist besonders wichtig für Apps, die ein Benutzer möglicherweise nicht häufig öffnet. Weitere Vorteile sind:
- Erhöhung der Benutzerbindung: Sichtbare Benachrichtigungen auf einem Gerät ermutigen Benutzer, immer wieder zur App zurückzukehren. Verkäufe innerhalb der App oder online können ebenfalls direkt gesteigert werden, wenn die App mit einer Website oder einer Kaufplattform verbunden ist.
- Schaffung eines stärker vernetzten Benutzererlebnisses: Transaktionale Push-Benachrichtigungen wie Bestellaktualisierungen oder sogar Reiseinformationen wie Flugsteiginformationen oder Boardingzeiten können Benutzern helfen, ein nahtloseres digitales Erlebnis mit der Marke zu haben.
- Verbesserung des Benutzerengagements: Benutzer, die über neue Entwicklungen innerhalb einer App auf dem Laufenden gehalten werden, sind eher geneigt, häufig mit ihr zu interagieren.
Best Practices für Push-Benachrichtigungen
Es gibt mehrere Best Practices, die Unternehmen befolgen können, wenn sie Push-Benachrichtigungen mit Kunden verwenden:
- Segmentierung von Kundenlisten vor dem Senden: Das Einteilen von Kunden in zugewiesene Listen kann helfen, Benachrichtigungen auf spezifischere Zielgruppen zuzuschneiden, da nicht jeder Benutzer die gleiche Art von Push-Benachrichtigung sehen möchte.
- Fragen nach der Erlaubnis des Benutzers: Das Betriebssystem des Geräts wird in der Regel den Benutzer um Erlaubnis bitten, wenn es um Benachrichtigungen von Apps geht. Dies geschieht normalerweise, wenn die App erstmals installiert wird. Diese Einstellungen können später sowohl auf dem Gerät als auch innerhalb der App selbst geändert werden. Dies hilft Benutzern, ihre Benachrichtigungen effektiver und auf eine Weise zu verwalten, die am besten für sie funktioniert.
- Personalisierung von Nachrichten. Ähnlich wie bei der Segmentierung des Publikums einer App hilft die Personalisierung von Nachrichten den Benutzern, engagierter zu bleiben, wenn Benachrichtigungen eingehen. Eine verlockendere Nachricht für sie zu klicken, verbessert ihre Sicht auf die Marke und erhöht die Bindung.
Bevor Sie neue Push-Benachrichtigungen an die Zielgruppe Ihrer App ausrollen, verwenden Sie Mobile App Testing Software, um Fehler und Bugs im Benachrichtigungssystem der App zu überprüfen.

Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.