Öffentlichkeitsarbeit

Was ist Öffentlichkeitsarbeit?

Öffentlichkeitsarbeit (PR) umfasst eine Reihe von Strategien und ein Team, das sich dem öffentlichen Image und den Aktionen eines Unternehmens online, in visuellen Medien und im Druck widmet. Unternehmen, sowohl öffentliche als auch private, und aus verschiedenen Branchen nutzen Öffentlichkeitsarbeit. Sie konzentriert sich oft darauf, das bestmögliche Image zu schaffen, selbst wenn es erforderlich ist, eine neutrale oder negative Nachricht "umzudrehen".

PR-Strategien können entweder proaktiv oder reaktiv gegenüber positiven oder negativen Ereignissen sein. Die Methoden und Funktionen, die eine PR-Abteilung verwendet, hängen von der aktuellen Reputation des Unternehmens ab.

Viele Unternehmen wenden sich an Analysesoftware für Öffentlichkeitsarbeit, um den Fortschritt und den Erfolg verschiedener PR-Kampagnen zu verfolgen. Diese Tools helfen PR-Abteilungen bei der Berichterstattung, Analyse und der gesamten Reichweite einer Kampagne.

Öffentlichkeitsarbeit Software

Software, die öffentlichkeitsarbeit als Funktion oder Begriff erwähnt.

CisionOne

Meltwater

PR Newswire

TVEyes

Critical Mention

Muck Rack

Arten von Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit

Eine Abteilung oder eine Einzelperson repräsentiert sieben Arten von Öffentlichkeitsarbeit. Diese Arten sind:

• Medienarbeit. Die Beziehung zwischen einem Unternehmen und den Medien kommt oft in den Sinn, wenn Menschen an Öffentlichkeitsarbeit denken. PR-Profis arbeiten direkt mit Medienunternehmen für Unternehmensnachrichten, Zitatquellen und andere Kommunikationsmittel zusammen. Medienarbeit konzentriert sich auf bezahlte und verdiente Medienberichterstattung.
• Investor Relations. PR-Abteilungen arbeiten mit Investoren zusammen, um Investorenfeedback, besondere Veranstaltungen und Finanzberichte zu verwalten.
• Interne Kommunikation. Die Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern wird oft übersehen, wenn Menschen an PR denken, aber sie ist genauso wichtig wie die anderen Arten. Verantwortlichkeiten für diese Abteilung umfassen die Schaffung sicherer und integrativer Arbeitsumgebungen oder die Verwaltung interner Konflikte.
• Produktionsbeziehungen. Diese PR-Art ist eng mit den Kernoperationen eines Unternehmens verbunden. Sie arbeitet mit Marketing- und Vertriebsabteilungen zusammen, um bei Produkteinführungen, Unternehmensupdates, Fusionen und Übernahmen und anderen speziellen Kampagnen einen Medienrummel zu erzeugen.
• Kundenbeziehungen. Unternehmen und Kunden gehen Hand in Hand, und Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt dieser Beziehung. Methoden umfassen oft Marktforschung, Erfolgsgeschichten von Kunden und Beziehungen zu Influencern.
• Regierungsbeziehungen. PR-Abteilungen müssen oft mit staatlichen Institutionen oder Gruppen kommunizieren, einschließlich politischer Beziehungen.
• Gemeinschaftsbeziehungen. Diese PR-Funktion konzentriert sich darauf, wie das Unternehmen innerhalb einer bestimmten Gemeinschaft wahrgenommen wird. Der Ruf der Marke ist entscheidend, und soziale Medien sind eine der Hauptmethoden der Öffentlichkeitsarbeit.

Verantwortlichkeiten von PR-Abteilungen

PR-Abteilungen decken eine Vielzahl von Funktionen innerhalb eines Unternehmens ab. Krisen- und Unternehmenskommunikation sowie Pressemitteilungen sind offensichtliche, aber PR-Teams können auch unterstützen:

• Investor Relations Management und Kommunikation
• Interne Kommunikation
• Reputationsmanagement
• Integriertes Marketing
• Soziale Medien und Event-Marketing
• Führungskommunikation
• Inhaltserstellung
• Reden und Präsentationen für Auftritte schreiben
• Forschung zu populären öffentlichen Meinungen
• Lobbyarbeit
• Öffentliche Dienstbeteiligung und Aktivitäten

Wie man eine PR-Strategie entwickelt

PR-Strategien helfen Unternehmen, Kampagnen zu erstellen und deren Effektivität in verschiedenen Märkten zu überwachen. Eine PR-Strategie umfasst oft mehrere Geschäftsabteilungen. Um einen soliden Plan zu erstellen, sollten PR-Teams:

• Den Auslöser der PR-Strategie identifizieren und die wichtigsten Motive festlegen. Unternehmen müssen entscheiden, welche Rolle und welche Ergebnisse PR in ihrer Organisation haben wird.
• Alle internen und externen Faktoren erforschen, die die Motive eines Unternehmens beeinflussen könnten. Was sind die idealen Käuferpersönlichkeiten? Wie viele Medienerwähnungen erhält das Unternehmen? Sind sie positiv oder negativ? Die Beantwortung solcher Fragen hilft PR, alle notwendigen Aufgaben aufzulisten.
• Ziele und Key Performance Indicators (KPIs) festlegen, die die PR-Strategie unterstützen sollte. Häufige KPIs für PR-Abteilungen sind Medienerwähnungen, Engagement in sozialen Medien, Backlinks auf Websites und abgeschlossene/gewordene Gelegenheiten.
• Die richtigen Methoden wählen, um diese Ziele zu erreichen. Diese Methoden können je nach Branche und gewünschten Ergebnissen variieren. Diese Ziele beeinflussen auch, welche PR-Kanäle das Unternehmen wählt.
• Die Leistung der Strategie überwachen und Ergebnisse messen. PR-Teams müssen möglicherweise die Taktiken und KPIs der Strategie je nach den Ergebnissen anpassen.

Öffentlichkeitsarbeit vs. Marketing

Öffentlichkeitsarbeit bezieht sich auf Strategien, die ein Unternehmen implementiert, um zu steuern, wie die Öffentlichkeit es wahrnimmt. PR-Abteilungen setzen mehrere Strategien über verschiedene Medien ein, einschließlich Marketing.

Marketing umfasst Kampagnen und Botschaften, die das Produkt oder die Dienstleistung des Unternehmens fördern. Marketingabteilungen verwenden oft einen Omnichannel-Ansatz, um so viel von der Öffentlichkeit wie möglich zu erreichen. Sie konzentrieren sich mehr darauf, Leads und Verkäufe zu generieren, als den Ruf des Unternehmens zu verwalten.

Jetzt, da Sie ein Verständnis für Öffentlichkeitsarbeit und ihre Rolle in einem Unternehmen haben, erfahren Sie mehr über die Schritte, die beim Schreiben von Pressemitteilungen erforderlich sind.