Produktdifferenzierung

Was ist Produktdifferenzierung?

Produktdifferenzierung sind die kollektiven Merkmale einzelner Produkte, die sie von anderen Produkten in der Produktlinie eines Unternehmens unterscheiden, sowie ihre Unterschiede zu ähnlichen Produkten, die von Wettbewerbern angeboten werden.

Die Fähigkeit, zu erkennen, was ein Produkt einzigartig und überlegen gegenüber anderen Optionen auf dem Markt macht, ist ein kritischer Bestandteil der Marketingstrategie eines jeden Unternehmens. Es fördert auch die Kundenbindung, was die Gesamtbindungsrate und den Lebenszeitwert einzelner Kunden erhöhen kann.

Wenn ein Unternehmen eine große Anzahl von Produkten anbietet, kann es eine Herausforderung sein, die Unterschiede zwischen ihnen im Auge zu behalten. Produktinformationsmanagement (PIM) Software kann diese Informationen zentralisieren und es Vertriebs- und Marketingteams erleichtern, Produkteigenschaften zu überprüfen und in ihre Werbestrategien zu integrieren.

Produktdifferenzierung Software

Software, die produktdifferenzierung als Funktion oder Begriff erwähnt.

Asana

SAP SuccessFactors

SmarkLabs

Klue

gen.video

Arten der Produktdifferenzierung

Kunden wägen mehrere Faktoren ab, wenn sie sich zwischen Produkten innerhalb eines Unternehmens oder zwischen Unternehmen entscheiden. Diese Produkteigenschaften können nach folgenden Kategorien eingeteilt werden:

• Vertikale Differenzierung. Diese Qualitäten sind für den Kunden messbar und quantifizierbar. Preis und Qualität sind typischerweise objektiv, sodass ein Kunde basierend auf dem niedrigsten Preis oder dem Produkt mit den meisten Fünf-Sterne-Bewertungen entscheiden kann.
• Horizontale Differenzierung. Persönlicher Geschmack ist etwas, das Marken nicht immer berücksichtigen können, was die horizontale Produktdifferenzierung schwieriger zu fördern macht. Dies sind subjektive Maße ohne quantifizierbare Daten, die sie unterstützen. Wenn Produkte über Marken hinweg ähnliche vertikale Faktoren haben, wird die horizontale Differenzierung wichtiger.
• Gemischte Differenzierung. Dies ist der häufigste Ansatz bei der Kundenentscheidung. Sowohl horizontale als auch vertikale Faktoren werden berücksichtigt, wobei der einzelne Kunde unterschiedliche Kriterien priorisiert. Zum Beispiel wird der Preis eines neuen Autos wahrscheinlich zuerst berücksichtigt, aber Merkmale oder Ästhetik können auch entscheidende Faktoren für einen Kunden bei der endgültigen Entscheidung sein.

Grundlegende Elemente der Produktdifferenzierung

Nicht jedes Produkt kann mit jedem möglichen Faktor differenziert werden. Die meisten Unternehmen etablieren die einzigartigen Merkmale ihres Produkts mit Faktoren wie:

• Preis. Dies ist oft der erste Faktor, den Kunden betrachten. Aber der niedrigste Preis unter den Wettbewerbern ist nicht immer die beste Option. Zum Beispiel kann ein höherer Preis für bestimmte Waren Luxus oder Qualität anzeigen, was für eine bestimmte Zielgruppe ansprechend sein kann.
• Leistung und Qualität. Im Vergleich zu seinem Kaufpreis kann es ein entscheidender Faktor sein, ob ein Produkt lange hält. Bewertungen über die Langlebigkeit eines Produkts im Vergleich zu einem ähnlichen Artikel eines Wettbewerbers können einen Verkauf ausmachen oder brechen.
• Design. Kunden sind möglicherweise eher bereit zu kaufen, wenn ein Produkt einfacher zu bedienen ist als das eines Wettbewerbers oder ein bedeutendes Designelement hat, das es ansprechender macht.
• Merkmale. Die spezifischen Merkmale eines Produkts können für einen Kunden einen Mehrwert darstellen, insbesondere wenn sie Produkte innerhalb desselben Unternehmens vergleichen. Bessere Merkmale können den Preis erhöhen, aber diese können oft den Aufpreis auf den Kaufpreis wert sein.
• Anpassung. Die Möglichkeit, bestimmte Produkte an die einzigartigen Wünsche und Bedürfnisse eines Kunden anzupassen, kann das Produkt ansprechender machen. Dies ist besonders nützlich für Marketingteams, insbesondere wenn Wettbewerber nicht das gleiche Maß an Anpassung bieten.
• Standort und Service. Für stationäre Unternehmen kann der physische Standort eines Unternehmens einen großen Unterschied für seinen Erfolg machen. Dies gilt insbesondere für kleine, lokale Unternehmen in ihren Gemeinden. Wenn ein Kunde sie mit einem nationalen Unternehmen vergleicht, können Unternehmen, die lokale Produkte verwenden oder lokale Menschen einstellen, ansprechender sein als ein größerer Konzern.

Vorteile der Produktdifferenzierung

Über den Aufbau von Markenloyalität hinaus ermöglicht die Produktdifferenzierung Unternehmen, sich abzuheben und einen Wettbewerbsvorteil auf ihrem Markt zu erlangen. Weitere Vorteile sind:

• Zusätzlichen Wert zu Produkten hinzufügen. Ob der Wert real oder von Kunden wahrgenommen wird, die Produktdifferenzierung kann einzelne Optionen beim Kauf attraktiver machen. Dies gilt, wenn Kunden Marken und mehrere Artikel innerhalb eines Unternehmens vergleichen.
• Eine Zielgruppe eingrenzen. Größere Differenzierung bedeutet natürlich, dass ein Teil der potenziellen Zielgruppe eines Unternehmens verloren geht. Dies ist jedoch nicht immer schlecht. Die Fokussierung auf einen kleineren Teil einer Zielgruppe mit gezielten Merkmalen, die ihnen gefallen, kann oft den Umsatz steigern, da das Produkt besser zu ihren Wünschen und Bedürfnissen passt. Eine breitere Zielgruppe wird wahrscheinlich einen kleineren Verkaufsprozentsatz sehen, was den gesamten Return on Investment (ROI) der Marketingbemühungen senken kann.
• Kosten für Kunden kontrollieren. In einem hochkompetitiven Markt wissen Unternehmen, dass die Margen zwischen ihren Produkten gering sind. Dies macht es weniger wahrscheinlich, dass die Preise zwischen ähnlichen Produkten stark variieren. Für den Verbraucher bedeutet diese Preisstabilisierung, dass er Zugang zu Produkten zu einem marktgerechten Preis hat.

Best Practices für die Produktdifferenzierung

Mit mehreren möglichen Differenzierungsfaktoren zu wissen, worauf man sich konzentrieren sollte, ist ein kritischer Schritt, der den Unterschied zwischen Umsatzsteigerung oder Stagnation ausmachen kann. Beim Aufbau einer Produktdifferenzierungsstrategie müssen Unternehmen:

• Ein klares Verständnis ihrer Position auf dem Markt haben. Bevor ein Produkt überhaupt entwickelt wird, sollten Unternehmen genau wissen, was ihre vorgeschlagene Idee besonders macht. Die Umsetzung eines starken Produktdesign-Plans erfordert ein tiefes Wissen darüber, welche Produkte bereits auf dem Markt sind, wer die Wettbewerber sind und was dieses neue Produkt besser oder anders machen wird.
• Die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe kennen. Ein Produkt kann nur dann ein Erfolg sein, wenn es eine Zielgruppe gibt, die es will. Die Erstellung von Käufer-Personas ist eine effektive Möglichkeit für Unternehmen, ihre Zielgruppe einzugrenzen und die Produktentwicklung und das Marketing auf die Unterschiede zu konzentrieren, die Kunden suchen und anderswo nicht finden.
• Nach dem Start mit Bewertungen Schritt halten. Auch wenn ein Produkt auf dem Markt ist, müssen Unternehmen weiterhin Kundenforschung betreiben. Bewertungen sind eine gute Möglichkeit, herauszufinden, was einem Produkt fehlen könnte oder welche Merkmale nicht wie erwartet funktionieren. Ideen für zusätzliche Differenzierungsfaktoren können direkt von Kunden kommen, wenn diese Art von Forschung durchgeführt wird.

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