Was ist Umfragen?
Umfragen dienen normalerweise als Funktion von Umfragesoftware, um Forschung zu betreiben oder Daten über das Feedback und die Meinungen der Befragten zu sammeln. Sie können Unternehmen helfen, Daten über die Meinungen der Mitarbeiter zu bestimmten Schulungen, den Einstellungsprozess, Firmenveranstaltungen, Kundenservice usw. zu sammeln. Dies kann auch im Kontext von Umfragen außerhalb des Unternehmens verwendet werden, um Einblicke zu gewinnen, wie die Teilnehmer über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen usw. denken, die das Unternehmen den Teilnehmern bietet.
Umfragen unterscheiden sich von Befragungen dadurch, dass Befragungen viele Fragen in vielen verschiedenen Formaten stellen können und normalerweise langwierig sind. Umfragen hingegen sind in der Regel kurz und im Multiple-Choice-Format mit nur wenigen Fragen gestaltet. In Unternehmen kann Software-Umfragen auf verschiedene Weise durchgeführt werden. Sie ist normalerweise ein Element der Umfragesoftware, kann aber auch einzeln als Erweiterung in Business Instant Messaging Software verwendet werden oder ein hervorgehobenes Element von Enterprise Feedback Management Software sein. Umfragen sind normalerweise die spezifische Funktion innerhalb dieser Produkttypen und nicht eine Software für sich allein, da sie normalerweise in Verbindung mit vielen anderen verwendet wird.
Da Umfragen normalerweise nicht als eigenständige Software existieren, müssen sie mit anderen Produkten integriert werden, um zu funktionieren. Die Art von Produkten, in denen Umfragen am ehesten zu finden sind, ist Umfragesoftware, Enterprise Feedback Management Software, Experience Management Software, Mitarbeiterengagement-Software und Online-Formular-Builder-Software. Die Einbindung von Umfragen in diese Produkttypen ermöglicht eine einfache Datenerfassung für die Forschung innerhalb des Unternehmens.
Umfragen können von CEOs, VPs, Managern, IT-Teams, Mitarbeitern aus jeder Abteilung und externen Teilnehmern genutzt werden, um Daten über Meinungen und Feedback zu dem spezifischen Thema zu sammeln, das befragt wird. Sie können in E-Mails, Business Instant Messaging, Pop-ups, Textnachrichten usw. gefunden werden. Jeder Mitarbeiter kann eine Umfrage erstellen und jeder Mitarbeiter kann auf eine antworten. Normalerweise sind Umfragen auch anonym, um unvoreingenommene Daten für das Interessengebiet zu erstellen.
Vorteile der Nutzung von Umfragen
Unternehmen haben die Vorteile der Nutzung von Umfragesoftware erkannt und damit ihre Bedeutung am Arbeitsplatz für die Datenerfassung und Forschung gefestigt.
- Schnell: Umfragen dauern nicht lange, um erstellt zu werden, noch dauern sie lange, um daran teilzunehmen. Sie können normalerweise als Pop-up gesehen oder auf eine kommunikative Weise wie E-Mail oder Textnachricht gesendet werden. Normalerweise gibt es nur wenige Fragen in einer Umfrage, wenn nicht nur eine, und sie finden oft im Multiple-Choice-Format statt.
- Anpassbar: Abhängig von den Bedürfnissen der Umfrage kann sie so lang oder kurz gestaltet werden, wie es zur Datenerfassung erforderlich ist. Während Umfragen normalerweise nur wenige Fragen umfassen, können sie speziell auf die Bedürfnisse der durchgeführten Umfrage für das Unternehmen zugeschnitten werden.
- Informell: Da Umfragen leicht erstellt werden können und einfach zu erstellen sind, können sie auch informell gesendet werden. Sie können per E-Mail, Instant Messaging-Plattform, Textnachricht, Web-Pop-up usw. gesendet werden. Da Umfragen normalerweise informell sind, sind sie fast immer anonym, was Offenheit und unvoreingenommene Daten für Forschungszwecke ermöglicht.
- Fähig zur Datenerfassung: Die meisten Software, die Umfragefunktionen haben, sollten die Fähigkeit zur Datenerfassung haben, um die aus den Umfragen stammenden Daten zu organisieren. Abhängig von der spezifischen Art der Software, wie Umfragesoftware oder Mitarbeiterengagement-Software, gäbe es spezifische Metriken, wie die Daten spezifisch für das erforschte Thema reguliert werden können.
Grundelemente von Umfragen
Umfragen sind ein einfacher Aspekt der Umfragesoftware. Sie beinhalten normalerweise die gleichen Elemente, die eine Umfrage ausmachen. Im Allgemeinen umfassen Umfragen:
- Fragen im Multiple-Choice-Format
- Antworten im Multiple-Choice-Format mit einer einfachen Auswahlblase
- Pop-up-Funktionen wie Chatbots
- E-Mail-/Textoption zur Kommunikation mit den Teilnehmern
- Fähigkeit, die Ergebnisse der Fragen zu verfolgen und sie für die Datenanalyse zusammenzustellen
Beste Praktiken für Umfragen
Umfragen sind benutzerfreundlich und einfach durch ein kurzes Schulungsmodul zu erlernen, abhängig vom Softwareprodukt. Speziell beste Praktiken bei der Nutzung von Umfragen würden umfassen:
- Schreiben Sie kurze, prägnante Fragen, die für den Teilnehmer leicht zu verstehen sind
- Erstellen Sie Umfragen mit nicht mehr als drei bis fünf Fragen, um den Teilnehmer für die durchgeführte Forschung zu engagieren
- Stellen Sie sicher, dass es Möglichkeiten gibt, die aus den Umfragen stammenden Daten zu verfolgen, um sie in angemessenes Forschungsmaterial zu verwandeln
- Umfragen können so oft wie nötig für Analysen erstellt werden, aber es ist auch eine gute Praxis, die Teilnehmer nicht mit Umfragen zu überladen, da sie sie langweilen und überstimulieren könnten
- Stellen Sie sicher, dass es keine Möglichkeit gibt, sensible persönliche Informationen von den Teilnehmern zu verfolgen, damit sie anonym und unvoreingenommen für die Forschungsstudie bleiben können
Marina Schlosser
Marina is an Associate Market Research Analyst at G2. She is fascinated by the world of technology, how it affects people on the day to day, and how it continues to influence our future. Prior to joining G2, Marina worked as an AmeriCorps volunteer as a Community Partnership Coordinator at an elementary school in Philadelphia. In her free time, Marina enjoys traveling, playing volleyball, painting, watching sports, hiking, binging a lot of tv and movies, and taking on whatever adventure or challenge comes her way.
