Was ist Online-Verhaltensverfolgung?
Online-Verhaltensverfolgung ist eine Technik, die von Unternehmen und Werbetreibenden genutzt wird, um gezielte Werbung und Marketingkampagnen zu erstellen. Die Online-Verhaltensverfolgung sammelt Informationen darüber, wie sich Kunden online verhalten, anstatt nur demografische Informationen zu sammeln. Diese Daten werden dann verwendet, um personalisierte Inhalte zu erstellen und qualifizierte Leads zur Konversion zu führen.
Die Online-Verhaltensverfolgung überwacht die Online-Browsing-Gewohnheiten der Nutzer und wird verwendet, um ihre Interessen für gezielte Werbung zu profilieren. Letztendlich ist die Verfolgung des Verbraucherverhaltens online eine Möglichkeit für Unternehmen, gezielten Traffic auf ihre Websites zu lenken, das Online-Verhalten ihrer Besucher zu entschlüsseln und die Konversionsraten durch Verhaltensmarketing zu steigern. Typischerweise wird Customer Journey Analytics Software verwendet, um die Kundenerfahrung über alle möglichen Kanäle hinweg zu erleichtern und zu überwachen.
Arten der Online-Verhaltensverfolgung
Es gibt zwei Arten der Online-Verhaltensverfolgung, je nachdem, wo das Verhalten des Nutzers überwacht wird.
- Onsite-Verhaltenszielgruppenansprache sammelt Daten darüber, wie sich ein Nutzer auf der Website eines Unternehmens verhält. Diese Onsite-Verhaltensverfolgung wird hauptsächlich für die Personalisierung der Benutzererfahrung (UX) verwendet. Diese Daten ermöglichen es Werbetreibenden, jedem Website-Besucher hyperrelevante Inhalte und Anzeigen anzuzeigen, was letztendlich das Kundenengagement und die Konversionsraten steigert.
- Netzwerk-Verhaltenszielgruppenansprache sammelt das Nutzerverhalten auf der Website eines Werbetreibenden, um ihre Interessen und Kaufabsichten zu verstehen. Diese Daten werden dann für die Personalisierung und Retargeting verwendet. Hochgradig personalisierte Anzeigen werden den Besuchern gezeigt, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie klicken.
Vorteile der Online-Verhaltensverfolgung
Der Aufbau von Kampagnen mit starker Verhaltenszielgruppenansprache hilft Unternehmen, relevante Anzeigen und E-Mails an ihre Zielgruppe zu verteilen. Die Online-Verhaltensverfolgung liefert Unternehmen die Informationen, die sie benötigen, um diese Strategien umzusetzen.
- Bessere Klickrate bei Anzeigen: Personalisierte Anzeigen schneiden im Allgemeinen besser ab als generische. Wenn Kunden auf eine Anzeige klicken, die auf ihre Interessen abzielt, sind sie eher geneigt, weiter auf der Website zu stöbern.
- Höhere Konversionsraten: Die Verfolgung der Online-Browsing-Gewohnheiten der Nutzer hilft Werbetreibenden, die Interessen, Wünsche und Bedürfnisse ihrer Verbraucher zu verstehen. Werbetreibende können den Nutzern dann hochgradig zielgerichtete Anzeigen präsentieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren.
Wie man Online-Verhalten verfolgt
Die Online-Verhaltensverfolgung ist die digitale Verfolgung des Verbraucherverhaltens. Die folgenden Elemente werden verwendet, um Verhaltensdaten zu sammeln:
- Cookies: Textdateien mit Daten, die den Computer eines Nutzers identifizieren, um deren Browsing-Erfahrung zu verbessern
- Geräte-IDs: Nummern, die mobile Geräte für Anwendungen und Werbetreibende identifizieren und verfolgen
- Mapping: Erfasst Verhalten an einem bestimmten Ort und zu einer bestimmten Zeit
- Geo-Location: Verwendet Standortverfolgung durch GPS und IP-Adressen, um den Standort elektronischer Geräte zu ermitteln
Best Practices für die Online-Verhaltensverfolgung
Die Online-Verhaltensverfolgung ist ein nützliches Werkzeug für Unternehmen, die ihre Werbe-ROI verbessern möchten. Für eine erfolgreiche Verfolgung des Verbraucherverhaltens online sollten die folgenden Best Practices berücksichtigt werden.
- Seien Sie transparent: Die Online-Verhaltensverfolgung ist auch für Verbraucher von Vorteil. Sie erhalten eine personalisierte Browsing-Erfahrung, die das Online-Shopping vereinfacht. Dennoch fühlt sich nicht jeder Kunde wohl dabei, seine Verhaltensdaten zu teilen. In diesem Sinne ist es wichtig, dass Unternehmen, die Online-Verhaltensverfolgung nutzen, ihre Verfolgungspraktiken gegenüber den Kunden offenlegen. Unternehmen können auch eine Opt-out-Option für Kunden anbieten, die nicht teilnehmen möchten.
- Verbessern Sie die Kundenerfahrung: Das ultimative Ziel der Online-Verhaltensverfolgung ist es, die Konversionen zu steigern, und dies wird erreicht, indem Verhaltensdaten verwendet werden, um die Kundenerfahrung zu personalisieren. Wenn Kunden Inhalte und Werbung gezeigt werden, die auf ihr Verhalten zugeschnitten sind, verbessern sich die Konversionsraten und andere wichtige Kennzahlen wie Kundenengagement und -loyalität.
- Setzen Sie Erkenntnisse aus der Online-Verhaltensverfolgung um: Die Online-Verhaltensverfolgung ist nur der erste Schritt. Diese Erkenntnisse müssen auf Elemente wie Zielgruppenansprache und UX-Personalisierung angewendet werden, damit Unternehmen Ergebnisse erzielen können.
Martha Kendall Custard
Martha Kendall Custard is a former freelance writer for G2. She creates specialized, industry specific content for SaaS and software companies. When she isn't freelance writing for various organizations, she is working on her middle grade WIP or playing with her two kitties, Verbena and Baby Cat.
