Absichtsdaten

Was sind Intent-Daten?

Intent-Daten sind ein Datensatz, der die Interessen einer bestimmten Person offenlegt und ihre erwarteten nächsten Schritte im Kaufprozess vorhersagt. Es handelt sich um eine Art von Verkaufsintelligenz, die aus dem Verhalten eines Nutzers gesammelt wird, in der Regel aus den Inhalten, die er im Internet konsumiert, und die Einblicke in seine Vorlieben und Abneigungen gibt.

Aus geschäftlicher Sicht informieren Intent-Daten eine Marke darüber, wann Käufer ein Produkt oder eine Lösung recherchieren und zu welchen Produkten oder Dienstleistungen sie hingezogen sind, basierend darauf, wo und wie sie ihre Zeit online verbringen. Vertriebs- und Marktführer nutzen Intent-Daten, um besser zu verstehen, welche Interessenten bereit sind zu kaufen.

Unternehmen verwenden oft Käufer-Intent-Daten-Tools, um Einblicke in die Anziehungskraft von Kunden und Interessenten auf bestimmte Marken zu gewinnen. Diese Tools können Recherchen rund um die Käuferreise und Anzeichen für ihre Kaufabsichten erfassen.

Absichtsdaten Software

Software, die absichtsdaten als Funktion oder Begriff erwähnt.

ZoomInfo Sales

G2 Marketing Solutions

Demandbase One

Bombora Company Surge®

RollWorks Account-Based Platform

6sense Revenue Marketing

Arten von Intent-Daten

Intent-Daten fallen in zwei verschiedene Kategorien:

• Erstparteien-Intent-Daten sind Informationen, die über das Publikum oder die Kunden eines Unternehmens gesammelt werden. Manchmal auch als interne Intent-Daten bezeichnet, können diese Daten aus CRM-Software, Informationen aus den sozialen Medien einer Marke, Umfragen oder Formularen, die direkt an Kunden gesendet werden, sowie aus Verhaltensdaten und Aktionen bestehen. Sie können mit Analysetools, Marketing-Automatisierungssoftware oder einfach über das Backend der Website eines Unternehmens verfolgt werden.
• Drittparteien-Intent-Daten beziehen sich auf Informationen, die aus externen Quellen stammen und einen umfassenderen Überblick über die Absicht bieten. Manchmal auch als externe Intent-Daten bezeichnet, können sie von Apps stammen, die Aktionen und Interessen verfolgen, von kooperativen Verlagen oder von Echtzeit-Gebotsbemühungen der programmatischen Werbung. Die meisten dieser Daten werden gesammelt, bevor ein Käufer überhaupt die Website eines Unternehmens erreicht.

Vorteile von Intent-Daten

Marken aller Formen und Größen erleben viele Vorteile durch die Nutzung von Intent-Signalen. Einige davon sind:

• Mehr über das digitale Publikum erfahren. Unternehmen erfahren mehr über ihr Publikum, da Intent-Daten potenzielle Käufer und die Lösungen, die sie aktiv recherchieren, identifizieren.
• Den Käufer zu Beginn seiner Reise verstehen. Heutige B2B-Kunden recherchieren online. Prädiktive Intent-Daten, die sich auf den Kauf konzentrieren, ermöglichen es Vertriebs- und Marketingteams, frühzeitig Kontakt mit Käufern im Kaufzyklus aufzunehmen. Je früher ein Unternehmen mit einem Käufer in Kontakt tritt, desto besser.
• Mehr Leads finden. Intent-Daten-Signale alarmieren Unternehmen, wenn Käufer nach Informationen über ihr spezifisches Produkt oder ihre Dienstleistung suchen – selbst wenn diese Interaktionen nicht auf der Website des Unternehmens stattfinden. Vertriebs- und Marketingteams können diese Daten dann nutzen, um potenzielle Leads mit relevantem Inhalt anzusprechen.
• Das Timing perfektionieren. Auch wenn Käufer nicht immer bereit sind, einen Kauf zu tätigen, bieten Intent-Daten Einblicke, wann Interessenten sich in der Recherchephase der Kaufreise befinden. Dies hilft Unternehmen zu wissen, wann der richtige Zeitpunkt ist, um sich zu engagieren, zu informieren und letztendlich ein potenzielles Konto abzuschließen.
• Leads durch personalisierte E-Mail-Leads pflegen. Intent-Daten zeigen, welche Konten eine Marke recherchieren und an welchen anderen Themen sie interessiert sind. Dies führt zu besseren und individuelleren Pflegekampagnen in ihrem Posteingang.
• Churn reduzieren. Kunden zu halten ist kostengünstiger als neue zu finden. Intent-Daten ermöglichen es, zu sehen, wonach aktuelle Kunden suchen und welche anderen Lösungen sie in Betracht ziehen. Dies bietet Einblicke in die Funktionen der Konkurrenz und welche alternativen Lösungen am häufigsten sind. Es liegt am Unternehmen, diese Informationen zu nutzen, um die Kundenservice-Bemühungen zu verbessern und das Risiko von Churn zu reduzieren.
• Account-basiertes Marketing (ABM) verbessern. Intent-Daten führen zu personalisiertem und zielgerichtetem ABM, das Marketing- und Vertriebsteams nutzen, um zu identifizieren, welche Zielkonten nach Produkten und Dienstleistungen suchen oder diese recherchieren. Diese Daten können auch helfen, Nachrichten und Ressourcen anzupassen, um Schmerzpunkte für bestimmte Konten anzusprechen.
• Bei der Website-Optimierung helfen. Intent-Daten helfen sicherzustellen, dass die Website eines Unternehmens die Bedürfnisse der Zielgruppe erfüllt, einschließlich Änderungen am Navigationsmenü oder Design und der Erstellung von Landingpages, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Gemeinsame Quellen von Intent-Daten

Einige der häufig genutzten Quellen von Intent-Daten zur Entdeckung spezifischer Informationen sind:

• Suchmaschinen: Diese können beliebte Schlüsselwörter liefern, mit denen Unternehmen Käufer ansprechen. Unternehmen nutzen diese Informationen, um ihre Websites oder Landingpages für die Schlüsselwörter zu optimieren, die Käufer verwenden, wenn sie nach Produkten oder Dienstleistungen suchen.
• Werbung: Werbeplattformen sammeln Daten zu gesuchten Schlüsselwörtern, bevor Nutzer auf eine Anzeige klicken. Diese Quelle von Intent-Daten hilft bei der gezielten Ansprache von Nutzern, die an einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung interessiert sind.
• Web-Scraping: Bots finden Personen mit einer hohen Kaufabsicht. Diese Tools sammeln Informationen über Interessenten, und die Intent-Daten erleichtern die Erstellung von Zielgruppenlisten, die Marketing- und Vertriebsteams für die Ansprache nutzen.
• Drittanbieter: Softwareverzeichnisse, wie G2, können Käufern helfen, eine Liste von Tools zu erstellen, die sie am meisten interessieren, und das beste Software für ihre Bedürfnisse auszuwählen, dank echter Nutzerbewertungen, Vergleiche von Tools und anderen hilfreichen Einblicken. Intent-Daten bieten Einblicke, welche Produkte Käufer auf diesen Seiten aktiv recherchieren und vergleichen.
• Verschiedene Inhalte: Geschützte Assets, Blogbeiträge und Videos können Wege zu Produktendpunkten und neuen Lösungen sein. Wenn Käufer diesen Inhalt konsumieren, suchen sie nach einer Lösung für eine geschäftliche Herausforderung. Intent-Daten verfolgen diesen Konsum von Inhalten, sodass Marken wissen, was ein Käufer liest, ansieht oder sucht.

Best Practices für Intent-Daten

Marken sollten die folgenden Best Practices im Auge behalten, um das Beste aus Intent-Daten herauszuholen.

• Machen Sie es persönlich. Dank Intent-Daten können Unternehmen auf Kampagnen verzichten, die auf allgemeinen Vorlieben und demografischen Merkmalen basieren. Intent-Daten heben das Personalisierungsspiel auf ein neues Niveau, indem sie Zielgruppen basierend auf Schlüsselinteressen, Verhaltensweisen und Bedürfnissen ansprechen. Ein zusätzlicher Bonus ist, dass Intent-Daten dies in Echtzeit tun.
• Nutzen Sie die Markenexposition. Vermarkter stützen sich auf Intent-Daten, um das Markenbewusstsein zu verbessern und die richtigen Käufer zu erreichen. Es hilft auch, eine informiertere Content-Marketing-Strategie zu fördern, sodass Teams wissen, welche Themen sie ansprechen müssen, um qualitativ hochwertige Interessenten anzuziehen.
• Nutzten Sie die Ausrichtung von Marketing und Vertrieb. Es ist nicht immer einfach, das Vertriebsteam eines Unternehmens mit seinem Marketingteam in Einklang zu bringen. Intent-Daten versammeln diese Teams und halten sie auf derselben Seite, was helfen kann, Prozesse zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Die Überbrückung der Kommunikationslücke ermöglicht es ihnen, sich auf gemeinsame Geschäftsziele zu konzentrieren.
• Handeln Sie auf qualitativ hochwertigen Kundenservice. Es liegt im besten Interesse eines Unternehmens, Intent-Daten zu nutzen, um die Kundenservice-Taktiken vor und nach einem Kauf zu verbessern. Diese Einblicke können genutzt werden, um die Verbindung einer Marke mit ihren Kunden zu stärken, indem sie mit ihnen über E-Mail, soziale Medien und Website-Inhalte interagieren.

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