E-Mail-Segmentierung

Was ist E-Mail-Segmentierung?

E-Mail-Segmentierung ist der Prozess der Gruppierung von Kontakten, die ähnliche Merkmale teilen. Es ist eine E-Mail-Marketing-Strategie, die die Struktur der Kontaktdatenbank eines Unternehmens beeinflusst. Bevor E-Mail-Kampagnen an die Empfänger gesendet werden, müssen Marketer Kontaktlisten planen und einrichten. Durch die Segmentierung der E-Mail-Liste können Unternehmen erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen mit personalisierten Inhalten starten. Kontakte erhalten mit diesem Ansatz die richtige Nachricht durch gezielte E-Mails.

Da die E-Mail-Segmentierung das Sammeln und Bewerten vieler Informationen erfordert, hilft die Verwendung von E-Mail-Marketing-Software E-Mail-Marketing-Experten dabei, Segmente zu erstellen und überzeugende Kampagnen zu gestalten, die Ergebnisse erzielen.

E-Mail-Segmentierung Software

Software, die e-mail-segmentierung als Funktion oder Begriff erwähnt.

Intuit Mailchimp Email Marketing

HubSpot Marketing Hub

Klaviyo

Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform

AWeber

Amperity

Vorteile der E-Mail-Segmentierung

E-Mail-Segmentierung ist ein datengesteuerter Ansatz für das E-Mail-Marketing. Im Gegensatz zum Versenden großer Mengen von E-Mails an jeden Kontakt in einem CRM hilft die E-Mail-Segmentierung Unternehmen, relevante Nachrichten an die richtige Zielgruppe zu senden.

Wichtige Informationsquellen für die E-Mail-Listen-Segmentierung

Segmentierung erfordert das Sammeln und Analysieren von Daten, damit Marketer ihre Kontakte besser kennenlernen. Die Art der Informationen, die benötigt werden, um robuste Segmente zu erstellen, muss direkt von den Kontakten bezogen werden. Es ist wichtig, dass Unternehmen den Nutzen für ihre Kontakte klar machen. Es muss ein Austausch von etwas Wertvollem stattfinden, bevor die Kontakte ihre persönlichen Informationen preisgeben. 

Dies sind einige Möglichkeiten, wie Marketingteams diese Informationen erhalten können:

• Content-Marketing: Da Websites der erste Interaktionspunkt für die meisten Besucher sind, gibt es viele Möglichkeiten für Unternehmen, Kontaktinformationen an einem Ort zu sammeln. Das Anbieten von geschütztem Inhalt in Form von Whitepapers, E-Books oder On-Demand-Webinaren hilft Marketern, Daten von Interessenten zu extrahieren.
• Anmeldeformular: Formulare sind Standard-Elemente, die für Lead-Generierungszwecke verwendet werden und die beste Möglichkeit, grundlegende Informationen von einem Besucher zu erhalten. Da Kontakte nicht gerne ihre Informationen in Formularen preisgeben, aus Angst, mit Werbe-E-Mails überschwemmt zu werden, ist es ratsam, ein Präferenzzentrum zu unterhalten. Ein Präferenzzentrum ist ein Ort, an dem Abonnenten wählen können, wie oft sie E-Mails erhalten möchten und welche Themen sie interessieren.
• Fragebogen/Quiz: Quizze sind eine weitere Möglichkeit, wie Unternehmen ihre Kontakte besser verstehen können. Die Aufforderung an E-Mail-Abonnenten, an einem Fragebogen oder Quiz teilzunehmen, hilft Marketingteams, ihre Botschaften zu verfeinern und relevante Lösungen anzubieten. Bei diesem Ansatz ist es wichtig, einen Anreiz zu bieten, um die aktive Teilnahme an Quizzen zu fördern.
• Gewinnspiele: Ähnlich wie Quizze ist dies ein weiterer Ansatz, der auf einem Anreizmodell basiert. Es ist eine großartige Möglichkeit, neue Abonnenten zu einer bestehenden Liste hinzuzufügen. Wenn Unternehmen Besucher bitten, ihr Profil zu erstellen und zu vervollständigen, haben diese Kontakte die Chance, etwas Wertvolles in Form von Preisen, Rabatten oder kostenlosen Dienstleistungen zu gewinnen.
• Newsletter: Newsletter bieten Möglichkeiten zum Informationsaustausch zwischen dem Kontakt und dem Unternehmen. Kontakte erhalten kuratierte Inhalte, die mit den Lösungen zusammenhängen, nach denen sie suchen, während Unternehmen überwachen können, was einen Benutzer dazu veranlasst hat, auf die E-Mail zu klicken und welche sich ständig ändernden Interessen er hat.
• Willkommens-E-Mail: Da dies die erste E-Mail ist, die Empfänger in ihrem Posteingang sehen, sind Willkommens-E-Mails die am meisten gelesene E-Mail-Kampagne. Da die Wahrscheinlichkeit, dass jemand eine solche E-Mail öffnet, hoch ist, sind Willkommens-E-Mails eine großartige Möglichkeit, die „Lernen Sie uns kennen“-Kampagne zu starten und Daten zu sammeln, die E-Mail-Marketer sonst nicht beschaffen könnten.
• Erinnerungs-E-Mails: Kontakte, die in einer bestimmten Phase des Verkaufstrichters stecken, benötigen möglicherweise einen Anstoß, um voranzukommen. Einzelhändler und E-Commerce-Shops senden Erinnerungs-E-Mails, wenn sie über einen abgebrochenen Warenkorb informiert werden.

Wege zum Versand segmentierter E-Mails

Der Segmentierungsprozess kann zu mehreren Gruppen führen, die bestimmte Attribute oder Merkmale teilen. Das bedeutet nicht, dass E-Mail-Marketer mehrere kleine segmentierte Kampagnen erstellen und sie an jedes Segment senden müssen. Der Versand segmentierter E-Mails beinhaltet geringfügige Anpassungen, ohne dass Marketingteams gezwungen sind, neue Chargen unterschiedlicher E-Mails zu erstellen. 

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Teams E-Mail-Kampagnen an ein bestimmtes Segment senden können:

• Anmeldeformulare: Sobald sich Personen über ein bestimmtes Anmeldeformular registrieren, werden sie automatisch einer bestimmten Kontaktliste zugewiesen. Diese Listen werden basierend auf dem geschützten Inhalt, den der Besucher herunterladen möchte, getrennt. 
• Dynamische Komponenten: Innerhalb einzelner Kampagnen können E-Mails spezifische Inhalte für Empfänger anzeigen, die vordefinierte Bedingungen erfüllen. E-Mail-Marketer können Standard-Inhaltstemplates über dynamische Komponenten erstellen, wobei jede E-Mail mehrere verschiedene dynamische Blöcke enthält, um sicherzustellen, dass der Inhalt je nach Empfänger sehr unterschiedlich angezeigt wird. 
• Automatisierungs-Workflows: Automatisierungs-Workflows können verwendet werden, um segmentierte E-Mails einzurichten. Kontakte erhalten Folge-E-Mails basierend auf ihrem Öffnungs- und Klickverhalten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, automatisierte Erinnerungs-E-Mails basierend auf der Trichterphase der Kontakte zu planen und zu versenden.
• Unterdrückungslisten: Teams können Personen ausschließen, die nicht den Parametern einer aktuellen Kampagne entsprechen, indem sie Unterdrückungslisten erstellen. Dies ermöglicht es Marketern, relevante E-Mails an die richtige Zielgruppe zu senden, ohne größere Änderungen an der Kontaktbasis vorzunehmen.

Beste Praktiken für eine E-Mail-Segmentierungsstrategie

Mehrere Faktoren können die E-Mail-Segmentierung stärken. Hier sind einige Taktiken, die die Effektivität der E-Mail-Segmentierung verbessern:

• Sammeln Sie Benutzerinformationen über mehrere Kanäle: E-Mail-Marketing-Segmentierung dreht sich darum, Daten zu nehmen und Muster zu finden. Das Sammeln und Bewerten von Daten gibt E-Mail-Marketing-Experten ein besseres Verständnis der verfügbaren Kontaktbasis und wie man am besten Segmente daraus erstellt.
• Erstellen Sie Lead-Magnete: Lead-Magnete sind hochwertige, spezifische Anreize, die Besuchern im Austausch für ihre Informationen angeboten werden. Im Allgemeinen werden herunterladbare Assets wie Fallstudien und Berichte oder lukrative Rabattcodes von Unternehmen als Lead-Magnete verwendet.
• Verstehen Sie die bestehende Kundenbasis: Segmentierung und Personalisierung gehen Hand in Hand. Bevor E-Mail-Listen segmentiert werden können, ist es wichtig, mehr über die Kontakte in der Liste, ihre Bedürfnisse und die geeignete Form der Kommunikation mit ihnen zu erfahren.
• Verwenden Sie E-Mail-Segmentierungstools: E-Mail-Segmentierungssoftware hilft Marketingteams, den Segmentierungsprozess zu automatisieren sowie die durch organische und bezahlte Bemühungen gesammelten Informationen zu sammeln und zu lesen. Dies spart Zeit und ermöglicht es Marketern, sich auf die Erstellung effektiver E-Mail-Kampagnen zu konzentrieren.

Arten der E-Mail-Segmentierung

E-Mail-Segmentierung erfordert das Sammeln verschiedener Arten von Daten, um eine grobe Vorstellung davon zu bekommen, wie die Kontaktbasis aussieht, welche gemeinsamen Merkmale die Personen in dieser Liste teilen und wie man sie am besten gruppiert.

Dies sind einige der verschiedenen Arten von Informationen und Attributen, die zu unterschiedlichen E-Mail-Segmentierungsprozessen führen:

• Demografisch: Demografische Segmentierung ist die grundlegende Ebene der Trennung. Diese Art der Segmentierung betrachtet persönliche Informationen wie Geschlecht, Alter, Beruf, Jobtitel usw. und ermöglicht es E-Mail-Marketing-Experten, die Botschaft je nach Adressat anzupassen.
• Engagement: Die Gruppierung von Personen basierend auf ihren Engagement-Leveln mit einer E-Mail-Kampagne ist ein weiterer Segmentierungsprozess. Durch die Analyse der Öffnungsraten und Klickraten jeder gesendeten E-Mail können Marketingteams erkennen, welche Benutzer in der aktuellen Mailingliste aktiv und inaktiv sind und an Möglichkeiten arbeiten, die inaktiven Benutzer zu reaktivieren.
• Klick-Interaktion: Kontakte, die eine bestimmte E-Mail geöffnet, auf einen bestimmten Link geklickt, sich über ein bestimmtes Anmeldeformular registriert, eine bestimmte Website besucht oder in den letzten Monaten etwas gekauft haben, sind Interaktionen, die überwacht und zur Gruppierung von Benutzern in einer Kontaktliste verwendet werden können. Unternehmen können beginnen, diejenigen zu verfolgen, die aufhören zu kaufen oder abfallen und möglicherweise reaktiviert werden müssen.
• Verhaltensdaten: Das Verständnis der Muster eines Besuchers hilft Marketern, eine Käuferpersona für einen Kontakt zu erstellen. Zu wissen, wie viel das letzte Produkt, das sie gekauft haben, kostet, zeigt ihre Kaufkraft. Das Verfolgen, wie lange der Besucher auf einer Webseite verweilt, zeigt, ob jemand eine hohe Handlungsabsicht hat oder nicht. Diese Informationen können verwendet werden, um Kampagnen zu erstellen, die überzeugende Upsell-Möglichkeiten bieten.
• Geografisch: Zu wissen, wo die Kontakte leben und in welchen Zeitzonen sie sich befinden, hilft, ein weiteres Segment zu erstellen. E-Mails, die Kontakte über ein geografisch spezifisches Ereignis informieren, haben mehr Wert, wenn der Empfänger in derselben Gegend wohnt. Ebenso stellt das Versenden von E-Mails, die die Zeitzone eines Kontakts respektieren, sicher, dass sie die E-Mail oben in ihrem Posteingang sehen.
• Zeit/Datum: Das Verfolgen wichtiger Daten ist eine weitere Methode zur Erstellung von Segmenten. Das Notieren von Schlüsseldaten für Kontakte wie Geburtstage, Anmeldedatum, erste und letzte Kaufdaten, Gesamtkaufhistorie und wann sie sich für ein Treueprogramm registriert haben, hilft E-Mail-Marketing-Experten, spezielle Kampagnen für die Empfänger zu starten.

E-Mail-Segmentierung vs. E-Mail-Personalisierung

Während Personalisierung das ultimative Ziel der Segmentierung ist, können E-Mail-Segmentierung und E-Mail-Personalisierung durch einen wesentlichen Unterschied unterschieden werden. 

E-Mail-Segmentierung ist der Prozess der Trennung einer Kontaktliste basierend auf verschiedenen gemeinsamen Faktoren. Dies stellt sicher, dass unterschiedliche E-Mail-Kampagnen an verschiedene Personen gesendet werden, die zu bestimmten Gruppen gehören.

Bei der E-Mail-Personalisierung verwenden Marketer die Informationen, die sie über jede einzelne Person haben, und erstellen personalisierte E-Mail-Inhalte, die Informationen nutzen, die spezifisch für einen Benutzer sind. Dies könnte in Form von Namen sein, die in einer Betreffzeile verwendet werden, oder die Ansprache einer Person und ihres Standorts innerhalb der E-Mail.