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Was ist ein Call-to-Action?

Ein Call-to-Action, oder CTA, ist ein kurzer Satz auf einer Website oder in einer Werbung, der die Betrachter dazu ermutigt, etwas zu tun. Dies könnte das Klicken auf einen Button sein, um einen anderen Teil der Website zu besuchen, ein Anmeldeformular auszufüllen oder ein PDF herunterzuladen.

Unternehmen nutzen CTAs, um Besuchern zu helfen, auf der Website zu konvertieren, und es dem Unternehmen zu ermöglichen, Daten über potenzielle Kunden in ihrer Lead-Capture-Software zu sammeln. Das Ziel ist es, die Benutzer der Website durch den Verkaufstrichter zu führen, sie von der Recherche zum Kauf zu bringen.

Neben der Generierung neuer Leads helfen Call-to-Actions auch den Benutzern, sich auf einer Website zu bewegen und dadurch die Klickrate und die Verweildauer auf der Website für jeden Benutzer zu erhöhen. Dies ist wichtig für Suchmaschinenoptimierung (SEO) und die Datenerfassung in Marketingmaßnahmen.

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Arten von CTAs

Nicht jeder Call-to-Action ist ein "Jetzt kaufen"-Button. Der gewählte CTA hängt von den Marketingzielen des Unternehmens und der Aufgabe ab, zu der ein CTA führt.

• Herunterladen. Es kann schwierig sein, Benutzer dazu zu bringen, ihre persönlichen Informationen bereitzustellen, daher ist es eine gute Möglichkeit, ihnen im Gegenzug etwas anzubieten. Das Herunterladen eines PDFs, eBooks oder Webinars bedeutet, dass der Benutzer profitiert, wenn er auf den CTA klickt, und das Unternehmen profitiert, wenn es Verbraucherdaten erhält.
• Anmelden oder abonnieren. Eine weitere häufige Art von Lead-Generierungs-CTA ist ein Anmelde- oder Registrierungsformular. Benutzer können ihre Informationen direkt im CTA-Bereich der Website ausfüllen, der in der Kundendatenbank eines Unternehmens gespeichert wird.
• Machen Sie ein interaktives Quiz. Interaktive CTAs, wie Downloads, bieten Benutzern mehr Möglichkeiten, mit einer Marke zu interagieren. Diese funktionieren am besten für Einzelhandelsmarken mit vielfältigem und personalisiertem Inhalt, wie Kleidung ("Skinny Jeans oder weite Hosen?") oder Beauty ("Was ist das Beste für meinen Hauttyp?").

• Erfahren Sie mehr oder kaufen Sie jetzt. Ein "Erfahren Sie mehr" oder "Kaufen Sie jetzt"-CTA führt Benutzer typischerweise zu einer anderen Seite der Website. Dies könnte eine Über uns-Seite sein, auf der das Team seine Entstehungsgeschichte erzählt, ein Blogbeitrag, der das im CTA-Bereich umrissene Thema erweitert, oder eine Produkt- oder Dienstleistungsseite.

• Teilen Sie in sozialen Netzwerken. Buttons zum Teilen von Website-Inhalten in sozialen Medien helfen, zusätzlichen Traffic von neuen Zielgruppen zu generieren. Diese CTAs befinden sich normalerweise auf informativen Inhalten, die Benutzer anklicken und einen Link zum Inhalt direkt auf ihren eigenen sozialen Medienkanälen teilen können.

Grundlegende Elemente eines Call-to-Action

Das Ziel eines CTA ist es, dass ein Benutzer eine gewünschte Aktion auf einer Website ausführt. CTAs sollten:

• Befehlsverben enthalten. Aktionsorientierter Text wie "entdecken" oder "herausfinden" ist überzeugend und veranlasst Benutzer, etwas zu tun.

• Eine klare Aktion und ein klares Ergebnis haben. Benutzer sollten wissen, was passiert, wenn sie auf einen CTA klicken, bevor sie darauf klicken. Das gewünschte Benutzerverhalten muss klar sein. Es sollte jeweils nur ein CTA verwendet werden, um Verwirrung zu vermeiden.

• Kompakt bleiben. Die meisten CTAs sind nicht länger als fünf bis sieben Wörter. Halten Sie die Sätze kurz und einfach, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu halten.

• Hoch sichtbar sein. Ein CTA sollte offensichtlich und deutlich vom Rest des On-Page-Textes und Designs abgehoben sein, um mehr Aufmerksamkeit zu erregen.
• Ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln. Nicht alle CTAs benötigen dies, aber diejenigen, die es tun, werben mit einem zeitlich begrenzten Angebot oder einer begrenzten Verfügbarkeit, um Besucher zu ermutigen, schnell zu handeln.

Vorteile eines Call-to-Action

CTAs sind essenziell für jede Webseite oder digitale Anzeige, da sie den Benutzern sagen, was sie als Nächstes tun sollen. Sie:

• Erhöhen die Konversionsraten. Das ultimative Ziel jeder Website ist es, interessierte Benutzer in Kunden zu verwandeln. Mit strategisch platzierten CTAs auf einer Website haben Benutzer mehr Möglichkeiten, mit der Marke zu interagieren, und Unternehmen haben mehr Chancen, Besucherdaten zu sammeln.
• Generieren neue Leads. Der Zugang zu Benutzerdaten gibt Unternehmen zusätzliche Gelegenheiten, ihre Marke über andere Plattformen hinaus zu vermarkten. Je mehr Informationen sie über einen potenziellen Kunden wissen, desto personalisierter kann ihr Verkaufsansatz sein.
• Beseitigen Entscheidungsunsicherheiten. Den Benutzern genau zu sagen, was sie als Nächstes tun sollen, vereinfacht die Käuferreise und erhöht ihre Chancen, zahlende Kunden zu werden. CTAs helfen auch, verschiedene Seiten der Website vor den Benutzern zu präsentieren, indem sie sie direkt zu relevantem Inhalt führen.

Best Practices für Call-to-Actions

Jedes Unternehmen wird CTAs unterschiedlich nutzen, abhängig von ihren Geschäftszielen und wie ihre Website oder Werbung sie unterstützt. Beim Hinzufügen eines CTA zu einer Website sollten Marketer die folgenden Best Practices beachten.

• Haben Sie mindestens einen CTA "above the fold". Inhalt, der sichtbar ist, sobald eine Seite geladen wird, ohne dass der Benutzer scrollen muss, ist die erste Gelegenheit, einen Eindruck zu hinterlassen. Ein CTA im oberen Bereich der Seite, wie die Hauptnavigation, ermutigt den Benutzer sofort, eine Aktion auszuführen.

• Verwenden Sie einen einzigen CTA auf einzelnen Seiten. Einen Benutzer oben auf der Seite aufzufordern, einen Newsletter zu abonnieren, und ihn dann in der Mitte der Seite zu einem Quiz aufzufordern, kann ärgerlich und verwirrend sein. Jede Seite sollte einen CTA verwenden, der wiederholt wird, um die gewünschte Benutzeraktion klar zu machen.

• Überprüfen Sie CTAs auf verschiedenen Geräten. Es ist entscheidend, dass Marketer überprüfen, wie CTAs auf Desktops und mobilen Geräten für Benutzer erscheinen. Wenn ein CTA zu klein ist, könnte ein Benutzer ihn vollständig übersehen. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass die Aktion nach dem CTA auf einem mobilen Gerät genauso zugänglich ist wie auf einem Desktop. Zum Beispiel sollten Formulare sich automatisch an die jeweilige Gerätetyp anpassen, um sie einfach auszufüllen.

• Experimentieren Sie mit der Sprache. CTAs, die "jetzt kaufen" oder "mehr erfahren" lauten, sind üblich. Wenn jedoch die Marke und die Branche eines Unternehmens alternative Terminologie benötigen, sollten sie verschiedene Optionen für CTA-Buttons und -Texte testen, um zu sehen, ob sich die Konversionsraten verbessern.

Finden Sie die richtige Lead-Intelligence-Software, um Lead-Informationen aus Ihren CTAs zu bereinigen und zu verifizieren, um sicherzustellen, dass alle Lead-Daten gültig und nützlich sind.