Warum braucht das Support-Team so lange?

Möglicherweise, weil sie an der Westküste sind. In meiner Erfahrung (2 Jahre) habe ich festgestellt, dass ich nie länger als 45 Minuten auf eine Antwort warten musste, und sobald ich diese erste Antwort habe, sind sowohl Sean als auch Brandon sehr engagiert, mir zu helfen, die richtige Lösung zu finden.

Meine Erfahrung ist, dass die E-Mail-Anfrage und -Antwort ziemlich schnell erfolgt. Das eigentliche Problem ist die Fähigkeit, Screenshots und einen anwendbaren detaillierten Bericht über Bedenken bereitzustellen. Telefonischer Support ist immer besser, aber es ist großartig, die E-Mails und die Historie für zukünftige Referenzen zu haben.

Wir hatten ziemlich anständige Bearbeitungszeiten vom Support bei GoFormz. Es ist frustrierend, niemanden direkt anrufen und sprechen zu können, und man muss auf E-Mails achten, aber sie scheinen ziemlich gut darin zu sein, basierend auf unseren mehreren Jahren der Zusammenarbeit mit ihnen.