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Guy W.
GW
Senior Digital Learning and Platforms Manager at Clyde & Co
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Eine Vielzahl verschiedener Arten von Unterstützungsressourcen sind verfügbar: - Strukturierte, kurze, gut produzierte Videos zur Nutzung des Tools von grundlegenden bis zu fortgeschrittenen Funktionen - Um den Übergang von Face-to-Face zu eLearning-Design zu unterstützen, steht eine umfassendere Suite von Ressourcen zur Verfügung (etwa 3 Stunden Inhalt) - Chatbot, der mit dem FAQ-Artikel-Repository verlinkt - Möglichkeit für Autoren, direkt den Elucidat-Support zu kontaktieren, um ihre Anfrage/Problem/Angelegenheit weiter zu klären - Verschiedene Thought-Leadership-Artikel auf der Website, einschließlich fundierter Forschung, herunterladbarer Vorlagen und Ressourcen Zusätzlich sind professionelle Serviceangebote verfügbar und Premium-Dienste wie die Möglichkeit, alle Support-Tickets des Unternehmens einzusehen und schnellere SLA-Antwortzeiten zu erhalten.
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Charlotte C.
CC
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Wir haben ein engagiertes Support-Team, das über Live-Chat und E-Mail zur Verfügung steht, um Ihre Fragen zu beantworten, und 97% der Nutzer bewerten sich als zufrieden oder sehr zufrieden mit unseren Antworten. Sie können auch auf unser Hilfezentrum zugreifen, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos zu erhalten: http://help.elucidat.com/ Und wenn Sie die Projekterstellung beschleunigen oder Ihr Team weiterbilden möchten, bieten wir eine Reihe von professionellen Dienstleistungen an, die Ihnen helfen: https://www.elucidat.com/elucidat-professional-services/
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