Was macht Salesforce anders als seine Konkurrenten?

Einige Dinge heben Salesforce von anderen CRMs ab. Ein guter Vergleich wäre, als der iPhone App-Marktplatz erstmals erschien und das Android-Team bald folgte. Der Industriestandard wurde von Apple gesetzt, aber bald kamen Konkurrenten, und jetzt haben wir beeindruckende Optionen von Android, Windows und anderen. Die Hauptunterscheidungsmerkmale, die Salesforce derzeit hat, sind: 1 - App-Marktplatz 2 - Vertrautheit 3 - Innovationsgeschwindigkeit 1 - App-Marktplatz - Salesforce verfügt über eine riesige Bibliothek von Addons und Tools, die Sie nutzen können. Viele sind kostenlos, und die meisten werden von großen Unternehmen entwickelt (Adobe, Docusign usw.). Dies gibt dem Käufer einen großen Vorteil, Salesforce genau so anzupassen, wie er es benötigt. Es gibt auch viele Bewertungen für jede App (obwohl die Bewertungen oft manipuliert wurden, weshalb Salesforce keinen Customer Choice Award mehr vergibt) - G2 Crowd leistet großartige Arbeit bei der Nivellierung der Bewertungen großartiger Software, was ein großer Gewinn für Menschen ist, die CRMs bewerten. 2 - Vertrautheit - Die meisten Menschen, die in einer Verkaufs- oder Technikposition arbeiten, sind zumindest mit Salesforce vertraut. Das ist wie die Frage, was der Vorteil der Nutzung von Open Office gegenüber Microsoft Office ist. Die Leute kennen die Abkürzungen, sie haben Schulungen durchlaufen und viele haben sogar Expertise in Workflow-Regeln, Analysen und Dashboards erworben. Sicher, andere CRMs sind leistungsstark, sehen besser aus oder haben einige Stärken, die Salesforce möglicherweise nicht hat, aber das schiere Volumen an Unternehmen, Mitarbeitern und Einzelpersonen, die in irgendeiner Weise mit Salesforce gearbeitet haben, ist ein Vorteil. Ich persönlich habe bei 5 Unternehmen gearbeitet, die Salesforce in unterschiedlichen Kapazitäten genutzt haben. Einige haben es für den Vertrieb genutzt, mein aktuelles Unternehmen nutzt es für Vertrieb, Account Management UND Recruiting, während andere es für Projektmanagement verwendet haben (in Kombination mit Tools wie Asana oder Bootcamp oder Jira). 3 - Innovationsgeschwindigkeit - Salesforce innoviert in einem guten Tempo. Nicht zu schnell, nicht zu langsam. Wenn ein Unternehmen seinen Kunden jedes Mal, wenn eine Innovation herauskam, das Neueste aufzwingen würde, würden viele Prozesse zusammenbrechen, und die Gesellschaft, wie wir sie kennen, würde zusammenbrechen (leichte Dramatisierung). Salesforce bringt Updates in einem guten Tempo heraus und entwickelt Innovationen, die ziemlich sauber sind (Salesforce One Mobile App ist ein gutes Beispiel). Es ist nicht der neueste Stand der Technik, aber möchten Sie wirklich den Erfolg Ihrer Beziehung zu Ihren Kunden auf etwas vertrauen, das so neu ist, dass niemand weiß, wie etabliert es sein wird?