Wofür wird VCC Live verwendet?

VCC Live ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung zur Verwaltung des gesamten Spektrums von eingehenden und ausgehenden Aktivitäten. ▸ Omnichannel, funktionsreiche Software ▸ Keine Benutzerprogrammierung oder Entwicklung erforderlich ▸ Führend in Kundenzufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit ▸ Bekannt für schnelle Einrichtung und Unterstützung ▸ Beratende Preisgestaltung zur Erfüllung präziser Bedürfnisse Über unsere Plattform... Kanäle für die Bereitstellung einer großartigen CX: ▸ Stimme: Anrufe über digitale Leitungen für kristallklare Qualität ▸ E-Mail: Integrierte E-Mail mit Massenversand und Workflows ▸ SMS: Automatisieren Sie Benachrichtigungen mit einer persönlichen Note ▸ Live-Chat: Echtzeit-Support zur Steigerung von Lösungen und Verkäufen ▸ Chat-Apps: Verbindung über die beliebtesten Messaging-Apps ▸ Soziale Medien: Erhöhen Sie die Reaktionsfähigkeit über Unternehmensseiten in sozialen Netzwerken Funktionen zur Unterstützung von Kampagnen: ▸ ACD: Verbinden Sie Kunden mit den richtigen Agenten, um Lösungen zu verbessern ▸ Automatische Wählgeräte: Erreichen Sie höhere Volumina ausgehender Anrufe ▸ IVR: Erstellen Sie einfach Menüs für die Anrufnavigation und Datenerfassung ▸ Outbound IVR: Automatisieren Sie groß angelegte Kampagnen ohne Agenten ▸ Echtzeit-Dashboards: Passen Sie KPIs nach Belieben an und organisieren Sie sie ▸ VCC Live Pay: Führen Sie schnelle und sichere Zahlungen über das Telefon durch ▸ Voicemail-Erkennung: Verringern Sie Begegnungen, um Agenten aktiv zu halten ▸ Integrationen: Synchronisieren Sie mit allen Ihren vertrauenswürdigen Geschäftstools wie CRMs