Was ist der Zweck der Messung?

Warum wir wissen wollen, wie es den Menschen geht und wie engagiert sie sind, ist leicht zu beantworten. Denn wir wissen, dass, wenn sich Menschen engagiert fühlen und in der Lage sind, ihre Arbeit gut zu machen, sie eine glücklichere Arbeitserfahrung haben und produktiver sind. Wir können die Engagement-Werte nutzen, um festzustellen, wo es gut läuft und wo Herausforderungen bestehen. Es ermöglicht Managern oder Teamleitern zu erkennen, wo und wann ein Gespräch geführt werden sollte. Es hebt hervor, welche Entscheidungen, Maßnahmen und Programme eine bessere Wirkung haben als andere. Wir können aus Praktiken lernen, die funktionieren, und schneller handeln, wenn es ein Problem zu geben scheint. Moderne Software ist in der Lage, die Ausgabe von Geschäftsprozessen und den Status von Produktionsanlagen in Echtzeit zu überwachen, zu analysieren und zu berichten, außer dass sie in der Lage ist, die kollektive und aktuelle Temperatur des oft gepriesenen „wichtigsten Unternehmensvermögens“: Menschen, effektiv zu messen. Da der heutige Wert des Humankapitals das physische Kapital im Verhältnis 3:1 übersteigt, ist es nicht mehr akzeptabel, dass diese Vermögensklasse nicht mit der gleichen Leichtigkeit und Genauigkeit gemessen und verwaltet wird, wie es für alle anderen Geschäftsbereiche möglich ist. Fachwissen und Erkenntnisse, die in Voice of the Customer-Programmen entwickelt wurden, schwenken zu gleichwertigen Dynamiken in Voice of the Employee-Programmen. Durch den Aufstieg der künstlichen Intelligenz ist das Erfassen von Mitarbeiterverhaltensdaten so einfach geworden wie das Erstellen von Online-Kundenanalysen oder das Betreiben einer ERP-Suite. Wir benötigen einen einzigen Leistungsindikator, um ein objektives Gespräch über Menschen und damit verbundene Verhaltensleistungen zu ermöglichen, der mit herkömmlichen Geschäftsparametern wie Umsatz, Gewinn und Cashflow vergleichbar ist.