Wenn ich mit einem Kunden in Kontakt trete, entweder per E-Mail oder Anruf, nehme ich ihn in eine Nachfass-Sequenz auf, die typischerweise 3 Schritte umfasst: Anruf > E-Mail > Anruf, um sicherzustellen, dass wir die Tür der Interaktion offen halten.
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