Was ist der beste Weg, um

Ich habe Dropbox seit Jahren ohne Probleme genutzt, obwohl es überteuert ist und ihre eigenartige Beharrlichkeit, einen auf "Zuletzt verwendet" statt auf "Meine Dateien" zu landen, ärgerlich ist. Wenn Sie jedoch Dropbox kaufen müssen, tun Sie dies auf ihrer Website und nicht über den App Store. Hier ist der Grund: Sie schickten mir eine Nachricht, dass meine Zahlungsmethode (Apple) ungültig sei und ich meine Zahlungsmethode bei Apple "aktualisieren" müsse, sonst würde ich am 31. Mai meine bezahlten Funktionen verlieren. Ich sprach mit dem technischen Support über den Chat und bestätigte, dass meine Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand sind und dass sie erfolgreich für ApplePay, Dutzende anderer Apps und ein paar Streaming-Dienste durchgegangen sind. Er eskalierte mich zu jemandem, der mir Tage später eine Standard-E-Mail schickte, die zeigte, dass er nichts aus dem vorherigen Gespräch gelesen hatte. Ich antwortete und erklärte es erneut. Keine Antwort. Ich schrieb zurück und fragte nach einem voraussichtlichen Antworttermin, da der 31. Mai schnell näher rückte. Keine Antwort. Dann am 29. Mai — zwei Tage vor der angeblichen Frist — bekam ich eine E-Mail mit der Nachricht "Ihr Konto wurde herabgestuft." Schließlich konnte ich mich erneut anmelden, indem ich meine Zahlung bei Apple trennte und auf ihrer Website kaufte.