Was ist Salesforce und CRM?

Salesforce und Customer Relationship Management (CRM) sind zwei der wichtigsten Werkzeuge in der heutigen Geschäftswelt. Salesforce ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendaten, Verkaufsprozesse und Marketingaktivitäten mühelos zu verwalten. CRM ist eine wesentliche technologische Lösung, die Organisationen dabei hilft, Kundeninteraktionen zu verfolgen und Kundendaten in einem zentralen System zu speichern. Die gemeinsame Nutzung von Salesforce und CRM kann Unternehmen dabei helfen, wertvolle Einblicke in ihre Kunden zu gewinnen und fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie diese besser bedienen können. Es ermöglicht ihnen auch, Aufgaben wie die Verfolgung von Leads, das Verwalten von Kontakten, das Erstellen von Berichten und mehr zu automatisieren. Mit diesen Werkzeugen können Unternehmen schnell Verbesserungsbereiche in ihren Abläufen sowie potenzielle Wachstumschancen identifizieren. Letztendlich hilft die Kombination von Salesforce und CRM Organisationen dabei, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen und gleichzeitig Effizienz und Rentabilität zu steigern.

Salesforce ist ein CRM-Tool, das bei Marketing, Service, Vertrieb, Handel usw. von überall aus hilft. CRM ist eine Technologie, die alle Arten von Beziehungen im Unternehmen und die Interaktion mit Kunden und neuen Kunden verwaltet.

Salesforce ist ein CRM (Customer Relationship Manager) von Haus aus. Es ist jedoch auch eine Plattform zur Entwicklung maßgeschneiderter, workflow-basierter Lösungen, die weit über das einfache Kontaktmanagement hinausgehen. Es ist auch ein Ökosystem mit vielen Drittanbieter-Add-ons, die es den Nutzern ermöglichen, spezialisierte Arbeiten mit ihren Salesforce-Daten und der Benutzeroberfläche durchzuführen. Ich denke gerne an Salesforce als eine riesige Kiste mit Lego-Steinen mit vordefinierten Elementen, die buchstabengetreu befolgt werden können, aber auch in einzigartiger und kreativer Weise genutzt werden können.