Was ist Anrufverfolgung?

Anrufverfolgung ist der Prozess, bei dem man mehr über einen eingehenden Anruf und die Technologie, die dies ermöglicht, erfährt. Dies umfasst unter anderem die Demografie des Anrufers basierend auf der Telefonnummer, den Standort des Anrufers, die Quelle und die Uhrzeit des Anrufs. Diese Informationen sind entscheidend, um den Erfolg des Marketings in der modernen Welt zu bestimmen. Die Anrufverfolgung zeigt mehrere Metriken über den eingehenden Anruf und den Anrufer: - Geografische Daten darüber, woher der Anrufer anruft - Die Uhrzeit des Anrufs (wichtig, um mit den Laufzeiten der Werbung zu vergleichen) - Die Nummer, die zum Anrufen verwendet wurde; verschiedene Nummern werden in verschiedenen Werbekampagnen verwendet, daher ist es entscheidend zu erfahren, welche Nummer zum Anrufen verwendet wurde, um zu lernen, welche Kampagnen erfolgreich waren und welche verbessert werden müssen - Die Anrufdauer: Dies mag nicht wichtig erscheinen, aber nehmen wir an, Sie analysieren die Analysen Ihres Callcenters und verwenden ein IVR. Wenn Sie viele Auflegungen ungefähr zur gleichen Zeit erhalten, bedeutet dies, dass Sie ein Problem in Ihrem IVR haben, das den Anrufer zum Auflegen veranlasst.