Wofür wird PagerDuty verwendet?

PagerDuty wird für das Echtzeit-Incident-Management und die betriebliche Zuverlässigkeit verwendet. Es hilft IT-Support-, IT-Betriebs- und DevOps-Teams, Probleme schneller zu erkennen, zu priorisieren und zu lösen, indem es sich mit Überwachungstools wie Grafana, Loki und Prometheus integriert und die Alarmierung, Eskalation und Bereitschaftsplanung automatisiert. Dies gewährleistet eine schnelle Reaktion auf kritische Vorfälle, reduziert Ausfallzeiten und verbessert die Serviceleistung Ihrer Softwareprodukte.

Als Teil des Customer Experience Teams nutzen wir es zur Automatisierung der Arbeitslastverteilung. Während andere Abteilungen es als Ticketing-Tool für IT-Probleme und Berichterstattung verwenden.