Was ist Genesys Pure Engage?

Hallo, danke für Ihre Anfrage. Genesys PureEngage ist jetzt als Genesys Engage On-Premise bekannt, was sich auf Version 8.5x/9.x unserer traditionellen On-Premises-Enterprise-Contact-Center-Software bezieht, die Kunden oder Partner über ein Abonnement- oder ein unbefristetes Lizenzmodell nutzen. Genesys Multicloud CX ist native Cloud-Software, die Kunden über ein SaaS-Angebot nutzen, das Genesys heute in Amazon Web Services (AWS) und Azure bereitstellt und verwaltet. Sie können Multicloud CX als eine Weiterentwicklung des ehemaligen Pure Engage sehen, bei der die gesamte Software in Containern und Microservices umgestaltet wurde, sodass Kunden und Partner auf ihrer bevorzugten Cloud-Infrastruktur, sei es privat oder öffentlich, bereitstellen können.