Wofür wird EvaluAgent verwendet?

Evaluagent ist die einzige Plattform, die sofort einsatzbereite, anpassbare und KI-gesteuerte Interaktionsintelligenz liefert und verbindet, um Auto-QA und automatisierte Agenten-Verbesserungs-Workflows zu ermöglichen, während die Menschen im Mittelpunkt des Kontaktzentrums stehen. Es wird verwendet, um: - Jede Interaktion mit sofort einsatzbereiten, anpassbaren und KI-gesteuerten Einblicken aus jeder Interaktion zu verstehen - Bereiche zu identifizieren und zu kennzeichnen, die sich positiv und negativ auf die Kundenerfahrung (CX) auswirken - Diese Einblicke zu nutzen, um QA auf „muss überwacht werden“ Interaktionen zu fokussieren - Die QA-Produktivität mit automatisierter Bewertung in Kombination mit menschlicher Überprüfung der Ergebnisse zu steigern - Die Agenten zu identifizieren, die am meisten Aufmerksamkeit benötigen, und Agenten-Verbesserungs-Workflows zu automatisieren - Einfach ansprechendes Schulungsmaterial, Online-Lektionen, Quizze und Lernpfade zu erstellen und zu verwalten - Agenten zu befähigen und Ihr Team mit Gemeinschaft und Gamifizierung zu engagieren