Was ist ein Driftwerkzeug?

Hallo, Drift's Conversation Cloud ermöglicht es Unternehmen, mit Käufern auf personalisierte Weise in jeder Phase ihrer Reise zu interagieren – vom Recherchieren über das Chatten mit dem Vertrieb bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Es besteht aus drei Kernlösungen: Conversational Marketing, Conversational Sales und Conversational Service, die alle von unserer zugrunde liegenden Conversational AI angetrieben werden. Conversational Marketing verbindet Vermarkter und Website-Besucher in Echtzeitgesprächen, um den Besuchern die richtigen Inhalte zu präsentieren, ihre Fragen zu beantworten oder die am besten geeigneten Käufer durch den Trichter zu qualifizieren und zu konvertieren. Conversational Sales hilft Verkäufern, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es ihnen einen einheitlichen Ort bietet, um Echtzeit-Einblicke in Käufer zu erhalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und personalisierte Gespräche über Chat, Video, E-Mail oder Telefon zu starten. Conversational Service bietet personalisierte Kundenbetreuung in Echtzeit und hilft Support-Mitarbeitern, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren, indem es niedrigstufige Probleme abwehrt und Kunden befähigt, ihre eigenen Fragen zu beantworten.