Was macht Whatfix?

Insgesamt zielt Whatfix darauf ab, die Benutzerproduktivität zu steigern, Supportkosten zu senken und die digitale Transformation innerhalb von Organisationen voranzutreiben. Whatfix ist eine Plattform für digitale Adoption (DAP), die Organisationen dabei hilft, die Benutzerakzeptanz und das Engagement mit ihren Softwareanwendungen zu verbessern. Sie bietet interaktive Bildschirmführung, kontextbezogene Selbsthilfe und automatisierte Workflows, um Benutzern bei der effektiven Navigation und Nutzung von Software zu unterstützen. Whatfix ermöglicht es Organisationen, interaktive Anleitungen, Tooltips, Wissensdatenbanken und andere Schulungsmaterialien zu erstellen, um Benutzern in Echtzeit Unterstützung zu bieten. Es bietet auch Analysen und Einblicke, um das Benutzerverhalten zu verfolgen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und die Softwareadoption zu optimieren.

Whatfix ist eine Plattform für digitale Adoption und Produktanalysesoftware, die Organisationen eine nicht-technische Lösung zur Analyse, Erstellung und Einführung von In-App-Anleitungen und Selbsthilfeunterstützung für Endbenutzer von Technologie bietet, sei es für Mitarbeiter oder Kunden. Whatfix überlagert jede Softwareanwendung und ermöglicht Endbenutzern, das Beste aus einem Tool herauszuholen, indem es ihnen mit kontextueller In-App-Anleitung (wie Produkttouren, interaktiven Rundgängen, Benutzer-Checklisten, Feldvalidierungen, Tooltips) und bedarfsorientierter Selbsthilfe in Form eines eingebetteten Wikis hilft, das automatisch die Dokumentation und das Wissen eines Unternehmens durchsucht und kuratiert. Seine Produktanalysefähigkeiten befähigen IT- und Produktteams, das Benutzerverhalten zu verfolgen und benutzerdefinierte Ereignisse zu erfassen, um Benutzer zu segmentieren, Benutzerflüsse zu kartieren, Reibungsbereiche zu identifizieren und die allgemeine Produktadoption zu verbessern.

Welches Fix bietet In-App-Hilfeanleitungen, Tooltips usw. und minimale Analysen für (Benutzertrichter usw.) mit der zusätzlichen Möglichkeit, Anleitungen als PDFs oder Videos für Stakeholder oder andere zu exportieren, die möglicherweise keine Zeit oder keinen Zugang haben, um Produktanleitungen innerhalb der Anwendung anzusehen. Dieses Produkt ist ein Konkurrent von Pendo und WalkMe. Es ist robuster als WalkMe, kommt mit besserem Support und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist überlegen im Vergleich zu ihren Konkurrenten. Out of the box ist die Benutzeroberfläche nicht so schön wie die ihrer Konkurrenten, kann aber angepasst werden, um Ihrer nativen Anwendung zu entsprechen. Als UX-Manager empfehle ich die Verwendung von WhatFix.