Was könnte Bill.com tun, um ihren Kundenservice weniger reaktionsschnell zu machen?

Bill.com hat mir einen Scheck platzen lassen. Ihren Scheck. Einen, den sie mir ausgestellt haben, den ich eingezahlt habe und den sie dann nicht bezahlt haben. A) Sie wussten nicht, dass sie ihren eigenen Scheck haben platzen lassen. B) Versuche, Bill.com anzurufen, erforderten die Nutzung eines Chat-Dienstes, der von Bots oder wirklich inkompetenten Menschen besetzt ist, die nichts wissen und nichts tun werden. C) Das Unternehmen listet keine Telefonnummer auf seiner Website auf - immer ein schlechtes Zeichen. D) Wenn man eine Telefonnummer findet, wird man von Leuten betreut, die einem nur sagen können, dass jemand zurückrufen wird, aber sie haben keine Ahnung wann. Und so geht es weiter. Niemand ruft an, dann ruft endlich jemand Tage später an und hat keine Ahnung, was zu tun ist, also tun sie nichts. Keine Kommunikation - keine Anrufe, keine E-Mails, totale Funkstille. Brauche Ideen, um das noch schlimmer zu machen. Ich bin sicher, das obere Management wird es wissen wollen.