Top-Software für Fernüberwachung für IT-Dienstleistungen

Hallo zusammen!

Ich bin offen für Empfehlungen der Community, wenn es um Remote-Monitoring- und Management-Plattformen (RMM) geht, die tatsächlich moderne IT-Service-Workflows unterstützen. Diese Tools sind entscheidend für proaktiven Support, Patch-Management und Endpunkt-Transparenz, insbesondere bei der Arbeit in verteilten Umgebungen.

Hier sind einige der derzeit am besten bewerteten Optionen auf G2:

1. NinjaOne: Schlank und sowohl für MSPs als auch für interne IT-Teams geeignet. Bietet Automatisierung und Überwachung – bleibt es auch im großen Maßstab zuverlässig?
2. Datto RMM: Cloud-basiert und sicherheitsorientiert. Nutzt jemand dies mit hybriden oder Remote-Kunden – wie reibungslos ist die Erfahrung?
3. TeamViewer: Ein bewährtes Tool für Fernzugriff und Support. Wie schneidet es ab, wenn es als vollständige RMM-Plattform genutzt wird?
4. Atera: Kombiniert RMM, PSA und Fernzugriff. Ist das All-in-One-Modell effektiv oder geht es auf Kosten der Tiefe in wichtigen Bereichen?
5. Action1: Konzentriert sich auf sicheres Patch-Management und Endpunkt-Updates. Hat jemand es als primäres Überwachungstool übernommen?

Ich suche nach praktischem Feedback, welche Funktionen wirklich Mehrwert bieten und worauf IT-Teams achten sollten, wenn sie eine RMM-Plattform auswählen.