Top-Kundendatenplattformen für Softwareunternehmen

Hallo zusammen, ich erkunde gerade Customer Data Platforms (CDPs), um Benutzerdaten über unsere Produkt-, Marketing- und Support-Tools hinweg zu vereinheitlichen und zu aktivieren. Wir sind ein Softwareunternehmen mit mehreren Benutzerkontaktpunkten, daher suchen wir nach etwas, das uns klare, umsetzbare Einblicke bietet – ohne zu einem Daten-Schwarzes-Loch zu werden. Hier sind einige der am besten bewerteten CDPs, die ich auf G2 gefunden habe, und ich würde gerne hören, wie sie für andere in der Softwarebranche funktionieren: 1. Insider: Es konzentriert sich stark auf Personalisierung und Omnichannel-Engagement. Es klingt mächtig für Wachstumsteams, aber erfordert es viel Einrichtung? 2. Bloomreach: Kombiniert Kundendaten mit Content- und Produkterkennung. Ich bin neugierig, ob es gut für B2B SaaS geeignet ist oder eher auf den Einzelhandel ausgerichtet ist? 3. WebEngage: Bietet CDP-Funktionen neben Automatisierungs-, Analyse- und Engagement-Tools. Nutzt jemand dies, um Verhaltensdaten zu zentralisieren? 4. FullStory: Mehr eine digitale Erlebnisplattform, aber es erfasst tiefgehende Benutzerverhaltensdaten. Kann es auch als CDP fungieren? 5. Dotdigital: Bekannt für E-Mail- und Engagement-Tools mit einigen CDP-Funktionalitäten. Ich frage mich, wie gut es sich in andere Plattformen integriert. Wenn Sie eines dieser Tools verwendet oder durch etwas Besseres ersetzt haben, würde ich mich sehr über Ihre Erfahrungen freuen. Was hat Ihrem Team geholfen, die Entscheidung zu treffen? Was hat funktioniert, was nicht und was hat Sie überrascht?