Wie bleibt ThinQ nach dem Kauf durch Commio im Geschäft?
Früher nutzten wir ThinQ (jetzt Commio) für unsere Backup-Routen. Sie waren im Vergleich zu anderen Optionen nicht wettbewerbsfähig, daher nutzten wir sie nur für unsere Backup-Routen. Als sie fragten, ob wir unser Geschäft mit ihnen ausweiten würden, sagten wir ihnen, sie sollten einfach ihre Preise senken, dann würden wir ihnen mehr Geschäft geben. Stattdessen versuchten sie, die Sache zu erzwingen, indem sie ankündigten, dass sie uns eine monatliche Mindestgebühr berechnen würden, die 4-5 Mal so hoch war wie das, was wir ausgaben. Wir kündigten den Service sofort und erhielten die Bestätigung, dass unser Konto geschlossen und der Saldo null war.
In der vergangenen Woche wurden wir von ihrer Inkassoabteilung wegen eines überfälligen Betrags kontaktiert, der sich auf Mindestgebühren nach der Kündigung bezog. Ich bat darum, mit den Verantwortlichen für die neue Politik und die neuen Richtlinien zu sprechen, die zu unserer Kündigung führten. Die Führungskräfte weigerten sich, mit mir zu sprechen.
Sie haben einen wirklich schlechten Eindruck bei mir hinterlassen. Schlechtes Geschäft.
Scott, danke, dass du deine Bewertung von thinQ von Commio geschrieben und diese Frage gepostet hast. Commio ist die neue Marke, die die kombinierten Unternehmen thinQ, teli und Commio abdeckt, mit derselben Führung. Wir freuen uns, unser Wachstum fortzusetzen und arbeiten nun mit mehr als 1.600 Unternehmen zusammen, die uns ihre Sprach- und Textnachrichten anvertrauen. Wir arbeiten weiterhin täglich daran, die bestmöglichen Sprachdienste zu den niedrigstmöglichen Preisen zu liefern und aktualisieren unsere Preise häufig als Teil unserer intelligenten Anrufweiterleitungslösung. Ebenso haben wir stark in die Einhaltung aller Sprach- und Nachrichtenregeln und -vorschriften investiert und mehr.
Als unsere neu kombinierte Marke haben wir unser kleinstes monatliches Engagement im Rahmen unserer aktualisierten Markteinführungsstrategie erhöht und dir die Mitteilung gemäß deiner ursprünglichen Vereinbarung zukommen lassen. Wir verlieren ungern Kunden, aber wir verstehen deine Entscheidung.
Wir waren froh zu sehen, dass die Anpassung deiner Lösung, um uns zu entfernen, sehr wenig Zeit in Anspruch nahm (mehrere Tage laut deinem Kundenbetreuungskontakt), ohne die Abläufe zu beeinträchtigen.
Wie du mit unserem Team mündlich besprochen hast, entschuldigten wir uns für die Rechnung, die fälschlicherweise danach gesendet wurde, und wir haben sie sofort zurückgezogen. Du bist nicht und warst nicht in der Inkassoabteilung, und dein Konto ist in gutem Zustand.
In Zukunft würden wir gerne wieder deine Sprachgespräche abwickeln und schätzen dein Geschäft.
Benutzer müssen angemeldet sein, um Kommentare zu schreiben
Anmelden
Antworten
Bereits Commio verwenden?
Über Commio
Commio bietet eine bessere Möglichkeit, Sprach- und Textnachrichten in der Cloud zu betreiben. Mit unserem integrierten Commio io-Portal oder flexiblen APIs können Sie schnell starten. Wir machen es e
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.