Wie benutze ich Appcues?

Es hängt sehr davon ab, was Sie mit Ihrer Nutzung von Appcues erreichen möchten. Appcues bietet eine Reihe von Möglichkeiten, um Benutzermaterial anzuzeigen, am häufigsten in Form von On-Screen-Pop-ups. Ein typisches Pop-up würde angezeigt, wenn der Benutzer auf einem bestimmten Bildschirm in Ihrer Anwendung landet. Das Pop-up könnte Informationen über den Bildschirm oder Updates zu Bildschirmfunktionen anzeigen oder spezifische Anweisungen zur Nutzung des Bildschirms geben. Sie können steuern, wie oft ein Pop-up für jeden Benutzer angezeigt wird, und wählen, ob das Pop-up in einem festen Menü verfügbar sein soll, sodass der Benutzer das Pop-up jederzeit erneut anzeigen kann. Appcues-Pop-ups sind in mehreren Formaten (oder "Mustern") verfügbar - und jedes Format kann verwendet werden, um Informationen auf eine bestimmte Weise zu präsentieren, sei es über den Bildschirm oder über eine oder mehrere Funktionen des Bildschirms. Mehrere Pop-up-Schritte können zu einem Appcues-"Flow" kombiniert werden, sodass Sie, wenn Sie verschiedene Arten von Informationen über einen Bildschirm anzeigen müssen, dies problemlos tun können. Ein Appcues-Flow kann so ausgerichtet werden, dass er bei Bedarf für ausgewählte Benutzergruppen erscheint, wie z.B. für solche in einer bestimmten Branche oder geografischen Region. Dies hilft sicherzustellen, dass die angezeigten Inhalte für die Bedürfnisse jedes Benutzers relevant sind. Einige wichtige Punkte, die bei der Einrichtung eines Appcues-Flows zu beachten sind: * Welche Informationen möchte ich über diesen Bildschirm/diese Funktion/dieses Datenfeld bereitstellen? (Der Platz ist in den meisten Formaten begrenzt, daher müssen es wichtige Informationen sein, und Sie müssen überlegen, warum der Benutzer sie benötigen könnte) * Welches ist das beste Format, um die Informationen zu präsentieren (Modal, Slideout, Tooltip, Hotspot oder eine Kombination davon)? * Für welche Benutzer möchte ich diese Informationen verfügbar machen? * Wie oft sollte ich die Informationen für jeden Benutzer anzeigen? * Sollte der Benutzer in der Lage sein, das Pop-up aus dem Menü abzurufen? * Muss ich Links zu detaillierteren Informationen oder Videoinhalten bereitstellen? Jedes Format bietet mehrere Standard-Template-Layouts, sodass Sie schnell professionelle und konsistente Pop-ups erstellen können. Für fortgeschrittene Benutzer können Sie jedes Pop-up mit HTML und CSS von Grund auf neu erstellen, wenn Sie möchten - was viel mehr Kontrolle und Flexibilität für das Aussehen und die Haptik Ihres Materials bietet.

Wir nutzten Appcues, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, unseren Produktverantwortlichen mehr Werkzeuge zu geben, um aus ihren Erfahrungen auf der Website zu lernen, und um NPI-Bewertungen und Rezensionen zu sammeln.

Benutzerflüsse erstellen & Pop-up-Flows in Ihrer App oder auf Ihren Websites testen