Wie genau sind die Transkriptionen?

Gong verfügt über eine proprietäre Spracherkennungs-Engine, die für Verkaufsgespräche hyperoptimiert ist. Sie passt sich auch jedem Kunden an, indem sie dessen benutzerdefiniertes Vokabular lernt (z.B. Wettbewerber) und mehr. In unseren internen Tests ist die Spracherkennungs-Engine von Gong deutlich genauer als Standardlösungen wie Google oder Amazon. Maschinell lernbasierte Systeme sind jedoch immer noch nicht zu 100% genau, sodass je nach Audioqualität, Akzent und Ähnlichem mit einem von 10 Wörtern gerechnet werden kann, das ungenau ist; viele dieser Ungenauigkeiten beeinträchtigen die Lesbarkeit nicht (z.B. Singular vs. Plural oder Ähnliches).