Integriert sich das mit CRM-Software wie Salesforce?

Integration von Trello mit Zendesk Zendesk bietet weltweit von großen und kleinen Teams genutzte Kundenservice- und Support-Ticket-Software. Trello hat leistungsstarke Integrationen mit Zendesk, sowohl in Form des Zendesk Power-Ups als auch einer Trello-App für Zendesk, die im Zendesk Apps Marketplace verfügbar ist. Das Zendesk Power-Up Das Zendesk Power-Up ermöglicht es Ihnen, Zendesk-Tickets und -Ansichten an Trello-Karten anzuhängen. Hängen Sie Tickets an, um schnelle Zusammenfassungen zu einer Karte zu sehen. Hängen Sie Ansichten an, um Statistiken und Zusammenfassungen auf hoher Ebene zu sehen, ohne zwischen den Tools hin- und herzuspringen. Authentifizierung mit Zendesk Sobald das Power-Up für das Board aktiviert ist, muss jeder Benutzer sein Zendesk-Konto innerhalb von Trello authentifizieren. Ein Popup-Fenster wird geöffnet und fordert Sie auf, Ihre Zendesk-Subdomain einzugeben. Sobald dies erledigt ist, klicken Sie auf "Mit Zendesk authentifizieren" und melden sich mit Ihrem Zendesk-Benutzernamen und -Passwort an. Jedes Mitglied, das Zugriff auf Zendesk hat, muss sein Konto individuell mit Trello verknüpfen. Pro Business-Class-Team wird nur eine Zendesk-Subdomain unterstützt. Um die Subdomain nach der Ersteinrichtung zu ändern, verwenden Sie das Einstellungsmenü für das Zendesk Power-Up in der Power-Ups-Seitenleiste des Boards. Bitte beachten Sie, dass nur Mitglieder des Business-Class-Teams Zugriff auf die Power-Ups haben und ihr Konto verknüpfen können. Mitglieder des Boards, die nicht auch Mitglieder des Business-Class-Teams sind, sehen die Zendesk-URLs einfach als grundlegende Anhänge auf der Karte. Verwendung des Power-Ups Vielleicht ist der einfachste Weg, ein Zendesk-Ticket an eine Trello-Karte anzuhängen, einfach die URL des Zendesk-Tickets zu kopieren, die Karte in Trello zu öffnen und die URL als Anhang auf der Karte einzufügen. Dies sollte in den meisten Browsern funktionieren. Sie können auch das Feld "Link anhängen" über die Schaltfläche Anhang verwenden. Das Zendesk Power-Up bietet auch eine Schaltfläche auf der Rückseite der Karte, mit der Sie Tickets in Zendesk nachschlagen können, wenn Sie die URL nicht zur Hand haben. Angehängte Tickets werden im Abschnitt Anhänge angezeigt. Die Vorschau zeigt die folgenden Informationen aus dem Zendesk-Ticket: Ticket-Betreff Zugewiesen an Letztes Aktualisierungsdatum Ticket-Beschreibungsvorschau Eine weitere Option ist das Anhängen von Ansichten an Ihre Karten, die Ihnen Statistiken und Ticket-Zusammenfassungen auf hoher Ebene anzeigen. Angehängte Ansichten zeigen Ihnen den Ansichtstyp, die Anzahl der Tickets, das Aktualisierungs-/Erstellungsdatum der Ansicht und eine Liste mit zugehörigen Ticket-Vorschauen. Darunter sehen Sie einen Link, um die Ansicht in Zendesk zu öffnen. Hinweis: Nur Benutzer mit Zendesk-Agentenkonten können Tickets über das Power-Up anzeigen. Diese Tickets sind für Benutzer mit Zendesk-Endbenutzerkonten nicht sichtbar. Entfernen von Tickets und Ansichten Um ein Ticket zu entfernen, klicken Sie auf den Link "Entfernen" oben im Abschnitt Zendesk-Tickets auf der Kartenrückseite. Sie haben die Möglichkeit, welches Ticket von der Karte entfernt werden soll. Das Trello-App für Zendesk Die Trello-App für Zendesk ermöglicht es Ihnen, Trello-Karten direkt aus Zendesk-Tickets zu erstellen oder Tickets an bestehende Karten anzuhängen. Verwendung der App An diesem Punkt kann jeder Benutzer in Ihrer Zendesk-Instanz die App verwenden. Sobald Sie Zendesk autorisiert haben, auf Ihr Trello-Konto zuzugreifen, können Sie die App verwenden. Innerhalb eines beliebigen Zendesk-Tickets können Sie ein Board und eine Liste auswählen, in der Sie eine neue Karte erstellen möchten (mit dem automatisch angehängten Zendesk-Ticket), oder ein Board, eine Liste und eine bestehende Karte, an die Sie das Ticket anhängen möchten. Sobald Sie eine neue Trello-Karte erstellt haben, erscheinen relevante Informationen zur Karte neben dem entsprechenden Ticket in Zendesk.

Ja! Hier ist ein Blog, den Trello darüber geschrieben hat: https://blog.trello.com/trello-salesforce-integration