Haben Sie eine SLA in Ihren Verträgen als Standard?

SLAs sind nützlich, wenn es unterschiedliche Servicestufen gibt, die bereitgestellt werden können. Salesforce bietet keine unterschiedlichen Stufen von Betriebszeit und Leistung basierend auf einem Vertrag an. Alle Kunden, große und kleine, erhalten die beste Leistung und die beste Sicherheit. Darüber hinaus, wenn Sie ein Serviceproblem erleben (historische Betriebszeit liegt über ~99,95), gibt es Tausende von anderen Kunden, die das gleiche Problem erleben, und Sie haben die kollektive Kraft all Ihrer Unzufriedenheit und anstehenden Verlängerungen, die Druck auf das Ingenieurteam bei Salesforce ausübt, um das Beste zu sein.