Können Benutzer Passwörter zurücksetzen oder Sperren per Telefonanruf aufheben?

Benutzer, die ein Anmeldeproblem haben, können ein interaktives Sprachdialogsystem (IVR) mit jedem Telefon anrufen und ein vergessenes oder gesperrtes Passwort oder eine PIN zurücksetzen, eine Eindringersperre aufheben oder ein Problem vor dem Start oder mit einem Hardware-Token lösen. Es gibt mehrere Optionen zur Identifizierung von Anrufern, einschließlich der Eingabe von Anmelde-IDs über Tonwahl oder Sprache-zu-Text. Ebenso gibt es mehrere Optionen zur Authentifizierung von Anrufern, einschließlich Tonwahl- oder Text-zu-Sprache-Eingabe von Antworten auf Sicherheitsfragen, Stimm-Biometrie und Eingabe einer per SMS an das Mobiltelefon des Benutzers gesendeten PIN.