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Lalit B.
LB
Manager at UnitedLex

Was ist der beste Weg, um als Administrator direkt erfahrene Mitarbeiter im Support zu kontaktieren?

Als Administrator führe ich immer grundlegende Fehlerbehebungen durch, bevor ich den Anbieter kontaktiere. Der Vertreter geht immer die gleichen Schritte durch, um sicherzustellen, was ich verstehe, ist wichtig, aber manchmal nicht machbar, da das Problem eine hohe Priorität haben kann.
4 Kommentare
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Alison B.
AB
eDiscovery Consultant (RCA) at elaw
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Nach der Erstellung Ihres Support-Tickets leiten Sie die Antwort-E-Mail mit der Ticketnummer an Ihren regionalen Customer Success Manager weiter.
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Rhyno H.
RH
Husband, Father, eDiscoverer
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Einfach das Support-Team per E-Mail kontaktieren und um Eskalation bitten, wenn keine sofortige Antwort erfolgt, sie sind immer gerne bereit zu helfen.
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SA
SAH
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Relativitätsgemeinschaft
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Hans v.
HV
Relativity Master | GCFE | Digital Forensics, eDiscovery & Incident Response |
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Gemeinschaft.Relativität.com
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