Was ist, wenn ich Hilfe beim Einrichten benötige? Gibt es kostenlosen Support?

Kostenloser Support Cohesive Networks bietet technischen Support über das Cohesive Networks ZenDesk-Forum (Support.Cohesive.net.) an. Cohesive Networks wird alle Fragen im Forum zeitnah beantworten. Forumsupport ist die Standardverpflichtung für alle kostenlosen Proof-of-Concepts, Pilotprojekte und Testversionen. Standard-Support Alle kostenpflichtigen Abonnements und Lizenzen von Cohesive Networks beinhalten auch technischen E-Mail-Support und Vorfall-/Problemmanagement. Wir werden jede technische Support-Anfrage per E-Mail nach bestem Bemühen anerkennen und protokollieren und während der Standard-Supportzeiten Mitarbeiter einbinden, bis eine Lösung erreicht ist. STANDARD-SUPPORT beinhaltet keine Produkteinführung oder Implementierungsdienste (zum Beispiel das Beheben von Konfigurationsproblemen mit Firewalls, Routern oder entfernten Gateways von Drittanbietern, die zur Verbindung mit VNS3 verwendet werden). Erweiterter Support Optionaler, intensiver, technischer E-Mail-Support zum Preis von einer Einheit für erweiterten Support pro Stunde. Erweiterter Support ist für Notfälle und dringende Fälle vorgesehen. Wir werden uns bemühen, den Vorfall schnell zu protokollieren, Mitarbeiter zuzuweisen, die IM- und Bildschirmfreigabekoordination zu beginnen und fortzufahren, bis eine Lösung erreicht ist. 24×7 365 Schnelle Reaktion Kunden, die erweiterten Support erwerben, haben auch die Möglichkeit, eine schnellere Reaktion auf Supportanfragen und Sprachinteraktion zu erwerben. Quick-Response-Kunden erhalten eine Telefonnummer, die sie anrufen können, wenn auf E-Mail-Anfragen nicht innerhalb einer Stunde geantwortet wird. Dienstleistungen & Lösungen Support auf unserer Website: support.cohesive.net Kontaktieren Sie uns: supportATcohesive.net