Was ist die beste Integration von Celonis EMS in die IT-Architektur eines großen Unternehmens?

Hallo Joaquim, Wir haben einige Kunden, die mit denselben Fragen an uns herangetreten sind, und unser Expertenteam wird versuchen, alle zu beantworten: 1) IT beim Verständnis von Celonis vs. BI helfen: BI-Tools sind hervorragend darin, jemandem zu helfen, zu verstehen, wie sich der Wert eines KPIs über Geschäftsdimensionen hinweg verändert. Celonis geht weiter – es hilft Unternehmen zu verstehen, wie ein Prozess tatsächlich über die komplexe Systemlandschaft abläuft und erklärt so, wie Prozessvariationen Ihre KPIs beeinflussen. BI bietet einen Schnappschuss Ihrer KPI-Leistung, während die Process-Mining-Fähigkeiten von Celonis die Ausführungslücken im Prozess aufdecken, die Ihre KPIs beeinflussen. Darüber hinaus schließt Celonis den Kreislauf von Erkenntnissen zur Ausführung, indem es KI und Workflow-Automatisierung nutzt, um diese kritischen Ausführungslücken zu beseitigen. Diese Fähigkeiten bietet BI einfach nicht. 2) Geschäftsanwendern helfen zu verstehen, wie Celonis in eine komplexe Anwendungsarchitektur passt: Celonis wurde über 2.000 Mal in die komplexen IT-Architekturen von Fortune-5000-Unternehmen implementiert. Wir haben festgestellt, dass die Schlüssel zur Bereitstellung quantifizierten Werts in jeder Implementierung a) der Geschäftsprozess, b) die Mitarbeiter, die diesen Prozess ausführen, und c) das gewünschte Ergebnis des Prozesses sind. Beginnen Sie das Projekt, indem Sie die Mitarbeiter einbeziehen, die den Zielprozess heute ausführen. Fragen Sie sie, welche Teile des Prozesses die meisten Probleme verursachen und es ihnen schwer machen, ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Zeigen Sie ihnen dann die Sicht von Celonis auf ihren Prozess, um ihre Bedenken zu validieren und oft auch zusätzliche Ausführungslücken aufzudecken, von denen sie nicht wussten, dass sie ihnen im Weg stehen. Zeigen Sie dann, wie Celonis hilft, diese Lücken zu schließen und es allen Mitarbeitern erleichtert, ihre Ziele zu erreichen. Sie können sogar die Analogie von Google Maps verwenden – Celonis ist wie Google Maps und hilft Ihren Mitarbeitern, Staus zu vermeiden, bevor sie auf sie stoßen. 3) Wie Celonis die Komplexität der Tools für Benutzer minimiert: Ähnlich wie in der Antwort auf Frage (2) oben, stellen Sie sicher, dass die IT in den Gesprächen mit den Geschäftsanwendern involviert ist und sehen kann, wie Celonis die Arbeit der Geschäftsanwender verbessert. Helfen Sie der IT zu verstehen, dass Celonis ein Leitfaden zur Ausführung für Geschäftsanwender ist und nicht nur ein weiteres Analysetool für Analysten. Darüber hinaus laufen Ihre „End-to-End“-Prozesse oft über mehrere Systeme, und Celonis kann eine vollständige Echtzeitvisualisierung bieten, wie jeder Prozess abläuft. Die IT kann (zum ersten Mal) jeden Pfad sehen, dem Daten in ihren Systemen folgen – und wo die „Lücken“ sich nachteilig auf die Geschäftsleistung oder Sicherheit auswirken. Die IT kann diese Informationen nun nutzen, um ihre Systemlandschaft ebenfalls zu verbessern. Ich hoffe, die Antworten waren hilfreich für Sie.