Was ist der beste Weg, um die Liste der Community-Beiträge und das Thema innerhalb eines Community-Beitrags anzuzeigen? Wie kann man den Ersteller eines Community-Beitrags identifizieren?
Wir arbeiten derzeit an einem Projekt, um einen standardisierten Prozess zur Erstellung von Community-Beiträgen zu entwickeln. Seit wir vor 3 Jahren begonnen haben, sind alle Informationen zu Community-Themen nicht richtig kategorisiert. Wir möchten eine Regel erstellen, nach der wir den aktuellen Ersteller von Community-Beiträgen bitten können, den Beitrag innerhalb von drei bis fünf Tagen zu überprüfen. Sie sollten in der Lage sein, Artikel im Zusammenhang mit den Themenaktualisierungen zu aktualisieren oder neue Artikel zu erstellen.
Hallo Disnie,
Es ist großartig, wenn Projekte aktiv sind. Manchmal ist es wirklich schmerzhaft, zurückzugehen und Dinge gemäß den neuen Regeln und Richtlinien neu zu kategorisieren, besonders wenn alles schon seit ein paar Jahren läuft! Ich glaube, du sprichst über deinen Zendesk-Arbeitsbereich. Du müsstest direkt Zendesk kontaktieren, um zu bestätigen, wie sie das logische Datenmodell aufgebaut haben. Sie sollten in der Lage sein, dir zu bestätigen, dass der Beitragsersteller und das Beitragsthema Teil deines LDM sind und dir zeigen, wie du den Bericht mit Community-Beiträgen gefiltert für die letzten 5 Tage erstellst.
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