Docusign Abrechnung

Docusign hat meine Zahlung am 9. Oktober 2019 für den Zeitraum vom 8. Oktober 2019 bis zum 8. Oktober 2020 entgegengenommen. Docusign hat es versäumt und weigert sich weiterhin, die Abrechnung in meinem Konto zu aktualisieren, um die Zahlung anzuzeigen oder mein Geld zurückzuerstatten. Ein Teil des Problems ist, dass ihr Kundensupport an ein Drittweltland ausgelagert ist und sie falsche Namen verwenden. Sie hören nicht auf das Problem, sondern geben standardisierte Antworten wie "Haben Sie es mit einem anderen Browser versucht?". Ich habe das Problem 3 verschiedenen Kundenservicemitarbeitern über 2 Monate und mehr als 3 Stunden am Telefon und im Chat aufgezeigt. Keiner von ihnen hat einen Versuch unternommen, das Problem zu lösen.